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【女子网购十卷纸到手只有一卷，诡辩十字是加号，恶搞文字游戏骗钱骗老人】近日 ， 重庆 ， 一位消费者吐槽 ， 自己在网购平台购买了“十大卷”厨房专用纸巾 ， 到手却只有一卷 ， 收货商品也与图片差异较大 。
据消费者的儿子孙先生介绍 ， 在收到货后家人第一时间联系了客服 ， 客服却表示 ， 所谓的“十大卷”其实是“+大卷” ， 意思是加大卷 。
对于客服反馈的“十大卷”其实是“+大卷”的说辞 ， 孙先生并不买账 ， “直播间说的也是十大卷 ， 标题也是十大卷 ， 他现在说那是加号 ， 电脑打出来的字加号跟十那还分不出来吗？”
另外 ， 孙先生反映 ， 到手的厨房纸和商品图片存在出入 ， 商品界面和直播间展示的都是有图案的厨房专用纸巾 ， 到手的产品不仅和描述不符 ， 而且是跟卫生纸一样白的廉价卷纸 。
据孙先生介绍 ， 母亲是在看到下单立减20元的优惠和直播间宣称的赔本处理后才下单的 ， 在他看来几块钱买十卷厨房纸是存在问题的 。
但店铺确实通过文字游戏欺骗了消费者 ， “咱们年轻人不容易上当 ， 但是这些话术 ， 非常能够吸引我妈这种五六十岁的人群 ！”
孙先生在收到货后立即申请退货并拨打了商家注册地义乌的消费者投诉电话进行举报 ， 目前收到了义乌市工商管理局的处理短信 ， 尚未得出结果 ， 但目前该商家的链接也无法点开 。
有网友说：孙先生在收到货后 ， 立即申请退货并拨打了商家注册地义乌的消费者投诉电话进行举报 ， 我们消费者就需要这种较真的人 ， 包括打假人 ， 不然这些不良商家有恃无恐 。
还有网友说：这种商家太没有诚信了 ， 你做生意的目的是为了赚钱 ， 那么你就要以诚信为本 ， 这样才会越走越远 ， 越做越大 ， 你这种玩文字游戏 ， 欺骗消费者的行为 ， 跟一锤子买卖有什么区别 ， 最后只会出现搬起石头砸了自己的脚 。
古今中外都如此 ， 从有自由市场开始 ， 就一直有这种以为聪明的“奸商”做法——制造各种骗局销售商品 ， 但是 ， 随着市场监管的严格 ， 加上监管技术的成熟 ， 这种类型的商业欺诈 ， 其实很容易处罚 。
而且 ， 有了电商平台的监管技术 ， 像此案例 ， 明显就是商业欺诈 ， 应该更容易管理 ， 那为什么会一直出现？
有人说 ， 怪消费者图便宜 ， 之后退换又嫌麻烦 ， 没有维权意识；
也有人说 ， 这是平台纵容的 。
可是 ， 一个以便宜为主打卖点的平台 ， 就类比现实中监管成本投入最低的“大集市” ， 平台哪有那么多力量 ， 去监管和审核每一个、试图在商品标题搞欺诈的奸商？
而且 ， 这种商业欺诈金额小 ， 构不成大的违法违规程度 ， 假一罚三（食品是假一罚十）的惩戒 ， 卖家承担起来也毫无压力 ， 所以 ， 就敢放心大胆了 。
不过 ， 纯自由市场竞争环境 ， 最终却很难形成“劣币驱逐良币”的结果 ， 反而 ， 市场有自我净化的能力 ， 不过 ， 这个过程比较漫长 ， 消费者可以在与奸商斗智斗勇中 ， 体会博弈的乐趣 。
也可以放弃这种诱惑 ， 转去其他购物场所 ， 无论是换平台 ， 还是换线下 ， 都要接受一分钱一分货的市场常识 ， 不用去赌自己能跟奸商手里赚到便宜 ， 因为 ， 消费者逢赌必输 。
笔者认为网友们说的都有道理 ， 俗话说顾客就是上帝 ， 虽然这话可能有些夸张 ， 但是也说明一个问题 ， 商家要想把生意做好 ， 一定离不开消费者的口碑 ， 如果商家投机取巧 ， 欺诈消费者 ， 我想最终只会被市场所淘汰 。
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