浙江杭州，70岁老人收到女儿快递，去快递柜取时，却被要求支付55元！ _快递

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浙江杭州， 70岁老人收到女儿快递，去快递柜取时，却被要求支付55元！老人不敢相信，之前都没收过钱，为什么这次要交这么多钱呢？后来她觉得可能是女儿忘付快递费，就给了钱！但后来和女儿确认，女儿却说快递费已经给了！

吕大妈的女儿很孝顺，这几天天气冷了，女儿给吕大妈买了几件衣服，直接寄给吕大妈！而吕大妈住的小区有丰巢快递柜，当天中午她接到快递员的电话，说她的快递已经放在快递柜里了，让她及时去取！

吕大妈知道快递柜超时要收费，所以马上下去取。可是她输入收件码以后，却弹出一个窗口，让她支付55元！吕大妈很是纳闷，自己明明没有超时呀，怎么会收55元呢，而且之前取快递都没有这样收费的啊？

于是吕大妈就退出取快递的界面，然后又重新输入取件码，可是她输入三四次，每次都还是弹出支付窗口让她给55元！

难道是女儿买的快递没给运费吗？吕大妈思来想去，也就只有这个可能了，于是就用手机扫码支付，然后成功拿到了快递。

回到家以后，吕大妈试了下衣服都很合适，于是打电话跟女儿说衣服都收到了，而且运费她也给了！女儿听后很纳闷，运费？什么运费啊？衣服都是包邮的！

这下吕大妈傻眼了，自己被扣的55元到底是什么钱啊？虽然钱不多，但总要搞清楚啊！而且女儿经常给自己寄东西，如果每次收费55元，那自己哪吃得消呢？

于是吕大妈就找了记者，想让记者帮自己看看这钱到底交到哪里了？

记者看了吕大妈的付款记录，发现这55元是购买了快递柜的年卡会员，但吕大妈表示自己压根就不知道，也没同意买！

于是记者联系上了丰巢快递柜的客服，询问这个年卡有什么用的？

客服告知，这个年卡开了以后，取快递包年都免费了，不管你在里面放多久，都不用再给钱了！

可吕大妈说这是在自己不知情的情况下开的，而且她也不需要开年卡，她每天在家，收到快递就可以直接去取啊，为什么要交钱呢？

客服说，这个钱你可以选择交也可以不交，不是强制性的！你不交可以选择关掉支付页面！

【浙江杭州，70岁老人收到女儿快递，去快递柜取时，却被要求支付55元！】记者又问，为什么支付的弹窗吕大妈退出好几次，依然弹出个支付窗口呢？

客服表示，这段时间搞活动，所以弹窗会多一点。如果对这笔支付有异议，他可以向上级反映退款！

那么，从法律的角度来说，这样的弹窗设置收费是否合理呢？

根据《消费者权益保护法》第8条消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利，简称知情权。

大妈稀里糊涂地交了这笔钱，很明显这笔收费侵犯了大妈的知情权！而且弹窗关掉的按钮很不明显，大妈根本不会关，她选择直接退出重新输入取件，可输入取件码依然弹出支付窗口，这就侵犯了大妈的知情权和选择权！

另外，《广告法》第44条明确规定：利用互联网发布、发送广告，不能影响用户正常使用网络。在互联网页面以弹出等形式发布的广告，应当显著标明关闭标志，确保一键关闭！

但现在大妈压根不知道怎么关，所以弹窗关闭按钮设置不合理！换一个角度来说，知道关的都是年轻人，不知道关的都是些老人！有的老人都跟吕大妈一样以为孩子没给运费就给了，那这钱不就平白无故被收了？

而且弹窗的次数故意设置这么多，让老人取不到快递不得不给钱！这样的行为根本没替老人着想，甚至给老人设置消费陷阱，真的该好好整改了！

但快递柜的出现，让快递员送件方便了，但用户超时取件就要给钱，还不如直接让快递员把快递送到家！这是变相在运费的基础上再额外收取保管费！

所以，希望收快递的时候，能让用户选择是否放入快递柜！也希望快递柜公司要把取款更加简单化，收费透明化，让老人能更方便取快递！

浙江杭州，70岁老人收到女儿快递，去快递柜取时，却被要求支付55元！

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