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浙江杭州 ， 张女士花了1507元在网上买了一件小西服 ， 收到衣服后张女士觉得尺码不合适于是向店家申请退款 。 很快 ， 张女士收到了退款 ， 但仔细核对后却发现金额不对 ， 衣服明明买了1507元 ， 但店家只退了她508元 ， 到底怎么回事？
张女士是第一次在这家店买衣服 ， 由于衣服的款式比较独特 ， 她连价格都没注意看就直接付了款 ， 直到收到店家的退款时 ， 张女士才发现这件衣服原来只是508元 ， 而自己多出的999元竟然是运费 。
张女士经常在网上买衣服 ， 一般最多问问店家“包邮”还是“不包邮” ， 这件衣服是从广东深圳发过来的 ， 即便不包邮 ， 运费最多也就10多块 ， 怎么会有高达999元呢？张女士点开购买链接才发现 ， 原来 ， 在衣服的展示页中的确写着“平邮999元” 。
关于这件衣服 ， 商家的详情页中只有几张简单的图 ， 但商家还在图上写了“更多细节图需要联系微客服、包邮”等字眼 ， 正是看到这句话后张女士才下意识地认为衣服不用出运费 。 除此之外 ， 张女士还有一个惊人的发现 。
这家店里的衣服大多是五六百块钱 ， 但大部分都显示0付款 ， 仅仅张女士买过的这件衣服显示1付款 ， 也就是说 ， 张女士不仅花了高额的运费 ， 还是这件衣服的第一个买主 。 换句话来说 ， 除了张女士 ， 没人在这家店买过衣服 。 看到这儿 ， 张女士心中可谓是五味杂陈 。
999元的运费显然是不合理的 ， 张女士在网上联系店家表示想要退运费 ， 但对方一直不回复 。 通过页面上写的联系电话 ， 张女士打过去后竟然提示对方已被暂停服务 。 张女士觉得受到了欺骗 ， 只好向平台客服反映情况 ， 客服记录下了相关情况表示会帮她进行反馈 。
【女子网购一千多元的衣服，买来后才发现运费高达999元！】
有的网友表示 ， 999元邮费明显是商家故意设置的 ， 要么就是店家只想展示商品 ， 要么就是顾客的所在地不在店家支持的范围内 ， 毕竟大家看到邮费那么高也不可能去买 。
有的网友表示 ， 张女士太大意了 ， 衣服多少钱都没仔细看就直接付了款 ， 好在衣服尺寸不合适 ， 才回头看购买记录 ， 要是衣服合身 ， 张女士不是稀里糊涂花了一大笔冤枉钱了吗？
那么 ， 店家设置999元运费是否合理？
其实 ， 店家设置999元邮费 ， 目的就是不想让顾客购买 。 举个最简单的例子 ， 过年期间店家休息不发货 ， 但有的顾客也会自行下单 。 如果付款后店家发不了货 ， 顾客可能会向平台投诉 ， 平台一般都会偏向顾客一方 ， 处理的方式就是对店家扣分 。 所以不少店家为了防止顾客下单 ， 就用高邮费来劝退顾客 。
店家的这种设置并不违反平台的规定 ， 因为买或是不买的选择权还是掌握在顾客的手中 。 当然 ， 也会有像张女士那样勿拍的顾客 ， 可能有的店家在利益面前会迷失双眼 ， 顾客付款成功就不打算退还对方运费 ， 但顾客一旦反应过来 ， 肯定会找平台来介入处理 。
根据《消费者权益保护法》第55条规定：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的 ， 应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失 ， 增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的 ， 为五百元 。 ”
对商家来说 ， 退钱是小事 ， 如果被认定为消费欺诈 ， 那么就是职业生涯中抹不去的污点 ， 对以后的正常经营肯定会有影响 。 所以 ， 商家也没必要为了眼前利益而毁了自己的生意 。
当然 ， 从张女士的经历也给大家提了个醒 ， 网上购物虽然方便 ， 但大家在下单时除了注意价格 ， 还要认真查看商品信息 ， 毕竟钱是自己辛苦赚来的 ， 花出去了却不知道用到了什么地方 ， 不是对自己不负责嘛！
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