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浙江杭州 ， 张先生的服装店关闭 ， 经物业领导同意 ， 他将这批衣服（价值6万多） ， 放进车库房间里 ， 可没多久 ， 他就发现衣服不见了 ， 他立马找到物业 ， 反映情况后想看监控 ， 看看衣服到底去哪了？可物业却说 ， 小区监控年久老化 ， 基本都坏了 ， 无法查看！
张先生开了几家服装店 ， 去年关了一家店 ， 店里的衣服无处存放 ， 他就和小区物业协商 ， 准备将衣服暂存到地下车库房间 ， 经过物业领导和工程部经理商量 ， 对方同意了 ， 在去年7月 ， 张先生就将这些衣服搬过去了 ， 门是上锁的 ， 他也拿到了房间钥匙 。
张先生还是不放心 ， 询问放在这里安不安全？物业让他放心 ， 说到处都是监控 ， 而且房间也是上锁的 ， 肯定没问题的 。
在随后一段时间里 ， 张先生也时常去查看 ， 发现衣服都在 ， 也就安心了 ， 可是 ， 到今年1月 ， 当张先生再次去查看时 ， 却发现房间里空空如也 ， 他放在这里的衣服 ， 竟然一件都不剩了 。
张先生第一时间找到物业 ， 想通过监控 ， 找到一点线索 ， 可结果却让他很无语 ， 物业说小区监控大部分都坏了 ， 没法查看 ， 无奈之下 ， 张先生又找到门口保安 ， 保安也说从没见过 。
张先生说 ， 自己有一些衣服 ， 是用的1米5的衣架 ， 还有10多包新衣服 ， 另外还有一些收音机、饮水机等设备 ， 价值大概6、7万 ， 这么多东西想要拿走 ， 至少也要一个小货车才行 ， 而货车要出小区 ， 必须找物业开出入单 ， 可是 ， 保安说没见过单子 。
这就奇了怪了 ， 这么多东西不见 ， 监控是坏的 ， 保安也没见运出去 ， 难道是还在小区里吗？可又是谁有这个能力 ， 能将这么多东西 ， 在人不知鬼不觉的情况 ， 全部搬走？
【6万元衣服放车库，物业说很安全，3月后不翼而飞，物业：监控坏了】
这时 ， 张先生想起了一件事 ， 那就是 ， 当时允许张先生将衣服放进车库的物业经理 ， 已经离职了 ， 而他刚一离职 ， 自己的衣服就不见了 ， 两者之间有联系吗？
但是 ， 这名经理离职后 ， 就联系不上了 ， 无奈之下 ， 张先生找到了媒体 ， 希望能帮帮自己 。
记者陪同张先生找到物业 ， 可是经理不在 ， 工作人员也不肯透露联系方式 ， 没办法 ， 记者又联系了当时的工程部经理 ， 对方说 ， 是清理垃圾时 ， 把张先生衣服清理掉了 。
按照这个说法 ， 张先生的衣服 ， 确实是被物业清理了 ， 可是 ， 当时新物业经理来之后 ， 明确告知过张先生 ， 房间里的东西他们不会去动 ， 一个人说是物业清理了 ， 可物业又否认清理过 ， 这到底谁在说谎？
从1月份发现衣服消失 ， 到现在已经10个月过去了 ， 衣服的去向依然是个谜！
最近事情有了进展 ， 物业同意承担责任 ， 在社区的调解下 ， 张先生和物业公司法务进行了协商 ， 张先生要求赔偿一半损失 ， 也就是3万块钱 ， 对方没有同意 ， 张先生进一步退让 ， 说赔偿2万块钱 ， 物业说要跟领导申请一下 ， 双方现场没有达成一致 。
遗憾的是 ， 1天之后 ， 物业公司回复 ， 因为他们无法确定 ， 张先生的衣服到底有多少 ， 价值又是多少 ， 2万块钱赔偿他们不能接受 ， 由于小区80%的人都不满意物业 ， 他们已经选好了新物业 ， 也就是说 ， 之前的物业即将撤场 ， 张先生担心他们走了之后 ， 自己的事情更没着落了 。
从法律角度看 ， 物业公司到底应不应该承担赔偿责任？
这里面有3个争议焦点需要注意 。
一、张先生与物业之间是否属于保管合同关系？
张先生在征得物业同意的情况下 ， 将其价值6万多的衣服 ， 放在车库房间里 ， 并给了张先生钥匙 ， 并承诺不会有人去动 ， 物业同意保管 ， 可以认定两者之间成立保管合同关系 。
《民法典》第88条规定：保管合同是保管人保管寄存人交付的保管物 ， 并返还该物的合同 。
二、成立保管合同是否无偿保管？
物业在保管过程中 ， 张先生并没有向物业支付保管费 ， 且对保管费没有约定 。
《民法典》第889条规定：寄存人应当按照约定向保管人支付保管费 。 当事人对保管费没有约定或者约定不明确 ， 依据本法第五百一十条的规定仍不能确定的 ， 视为无偿保管 。
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