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“我不接受男技师给我做私密保养 ， 我要退费！” ， 广西南宁 ， 一女子在一家美容院办了一张会员卡 ， 在她第3次去保养时 ， 原本为她服务的女技师却被换成了男技师 ， 在双方交涉未果后 ， 女子选择退费也经历了一波三折 。
钱女士是一家上市公司的主管 ， 由于工作比较繁忙突然感觉身体有些不适 ， 在朋友的推荐下 ， 她认识了一家美容院 ， 体验一次之后感觉效果还不错 ， 在技师的推荐下 ， 她在这家美容院办了一张12888元的会员卡 。
随后的两次 ， 都是为她推荐会员卡的女技师为自己服务 ， 这位女技师不仅按摩的手法到位 ， 而且整个人的服务态度也非常让人满意 。
可是当钱女士第3次来到美容院时 ， 却发生了让她意想不到的事 。
一天下午 ， 钱女士忙完手头的工作 ， 再次来到这家美容院 ， 前台一名负责接待的店员告诉她 ， 之前给她服务的女技师请假回老家了 ， 可以帮她安排一名按摩手法更娴熟的男技师 。
钱女士听后大吃一惊 ， 本来这次约定的是做私密保养 ， 让一个男技师为自己服务 ， 钱女士的心里无比尴尬 ， 严辞拒绝后要求对方换一名女技师 。
而对方的一席话却让钱女士更无法接受 ， 对方告诉她 ， 现在很多按摩服务都是由男技师为女顾客服务 。
而且绝大多数女顾客都主动找男技师为她们服务 ， 主要是因为男技师的手法比较娴熟 ， 其他顾客都能接受男技师服务 ， 钱女士为什么就不能接受呢？
还没等钱女士回话 ， 美容院的店长就来到钱女士身边 ， 告诉她：“如果您对刚才的那位技师不满意 ， 我可以亲自为您服务” 。
钱女士抬头看了看眼前的这位店长 ， 明确回复到：“我并不是不喜欢刚才那位技师 ， 而是我接受不了男技师给我服务” 。
在钱女士看来 ， 其他顾客能接受男技师按摩这是别人的事儿 ， 跟自己没有关系 ， 而自己接受不了男技师的服务 ， 她明确拒绝了店长为自己推荐的服务 。
由于钱女士性格比较腼腆 ， 完全接受不了男技师为自己服务 ， 她认为美容院这样的做法 ， 完全是侮辱自己的人格 ， 可是在要求美容院退费的过程中却遭到了阻力 。
根据《消费者权益保护法》第9条规定：消费者享有自主选择商品或者服务的权利 。
也就是说 ， 经营者在为消费者提供商品或者服务时 ， 消费者有权自主选择商品的品种或者服务方式 。
可以自主决定购买或者不购买、接受或者不接受任何一项由店家提供的服务 。
无论美容院如何宣称 ， 其他顾客都能接受男技师的服务 ， 从上述法律规定 ， 我们不难看出 ， 钱女士有权决定选择男技师还是女技师 ， 更有权利拒绝男技师为她服务 ， 也就是说 ， 自由选择权在钱女士的手上 。
不论是前台接待还是店长 ， 都极力为钱女士推荐男技师为她服务 ， 钱女士认为美容院的做法侮辱了她的人格！
三番五次拒绝后 ， 仍然向自己推荐男技师 ， 自己花钱按摩保养连选择权都没有 ， 于是 ， 她向店长提出退费！
双方经过几轮沟通后 ， 店长对钱女士表示 ， 如果非要退费 ， 以前在美容院服务的价格就得按单次计算 ， 前台接待人员经过一通计算后 ， 表示只能给钱女士退回8500元！
钱女士对美容院计算出的价格非常不满意 ， 从办理会员卡至今一共就消费了两次 ， 就要扣掉自己4388元 ， 她认为这个价格非常不合理 ， 自己退费的原因也是由美容院造成的 ， 既然自己没有错 ， 凭什么要扣这么多钱？
那么 ， 美容院和钱女士双方产生的分歧 ， 我们站在法律角度上又该如何看待这件事呢？
首先 ， 钱女士在美容院办理了会员卡 ， 就跟美容院形成了合同关系 ， 双方就应该按照约定履行各自的权利义务 。
在当初办理会员卡时 ， 美容院承诺按照会员的价格收取服务费用 ， 而现在却要以单次的价格结算 ， 显然违背了当初的约定 。
其次 ， 钱女士在办理会员卡时 ， 是接受了当时女技师的服务 ， 认为那名女技师按摩手法到位 ， 服务态度热情 ， 才办理的会员卡 。
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