女子在理发店洗头,头发打结6小时未梳通被迫剪短,理发店:用高档发膜多次涂抹未果


女子在理发店洗头,头发打结6小时未梳通被迫剪短,理发店:用高档发膜多次涂抹未果


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近日 , 河南郑州的马女士在理发店洗头时 , 头发打结整理6小时未梳通 , 只好剪掉 。 马女士称 , 自己一直是及腰长发 , 留了十几年了 , 现在成了披肩短发 , 内心无法接受 。
“我当时就报警了 , 但警察让我起诉 , 后来我又去理发店 , 想与店长沟通 , 对方一直拒绝沟通 。 ”马女士说 。 12月6日 , 该理发店店长发文回应称 , 马女士头发多天未洗导致打结 , 对于其提出的无理赔偿 , 本店一概不同意 。
马女士介绍 , 12月3日晚上7点半左右 , 她前往该理发店洗头 , 吹头发时 , 马女士发现头发打结 , “我当时就很生气 , 拍了照片还录了视频 , 店员就让我躺下再洗一遍 。 ”洗了快一个小时 , 头发打结越来越严重 , 店长和店员一起帮马女士整理头发 , “店长9点左右走了 , 再也没回来 。 ”
等到晚上10点多 , 头发打结严重 , 店长也不出面 , 马女士只好报警 , “警察到了已经快11点了 , 警察打电话让店长回来 , 他也不来 。 ”警察建议马女士直接起诉理发店 , 但当时马女士只想把头发整理好 。
凌晨2点多 , 头发打结问题依旧没有解决 , 马女士因长时间弯腰感到身体不适 , 只好听从店员建议 , 剪去死结 , “我原本及腰的头发现在不到肩膀 , 发质特别不好特别细碎 。 ”马女士说 , 她希望理发店能够给个说法并道歉 。
12月5日 , 马女士前往理发店协商此事 , 但店长拒绝沟通 。
次日 , 该理发店店长在社交媒体上发文回应 , 顾客到店时穿羽绒服戴帽子 , 店员未注意到其头发已打结 , 洗头时 , 店员曾询问顾客头发为何打结 , 而顾客表示在家摆烂不梳头 , 且好几天没有洗头 , “我们态度一直很好 , 高档发膜涂了一遍又一遍未梳通 , 店员已入行3年 , 闭着眼睛头发都不会洗打结 。 ”
最后 , 该店长表示 , 顾客提出的无理赔偿要求本店一概不同意 , 也希望不明原委的人不要颠倒是非 , 对于恶意诽谤本店的 , 本人将启用法律程序维护本店的名誉权 。
对于该回应 , 马女士并不认可 , 她表示 , 自己在去理发店前没有拍写真喷发胶 , 戴帽子是因为天气冷 , 头发也只有三天未洗 , “他发的东西是不属实的 , 都是在诋毁我 。 ”12月7日 , 九派新闻曾多次致电该理发店 , 电话均未接通 。
九派新闻记者 马婕盈
【来源:九派新闻】
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