文章图片
文章图片
文章图片
“我赶紧踩刹车 ， 发现踩不下去”！浙江杭州 。 喻先生开着特斯拉带妻儿出行 ， 路过一个绿灯时 ， 车子突然失控 ， 刹车很硬踩不下去 ， 后来车子发出多条故障信息 。 喻先生认为这是车子质量问题 ， 但4S店却告知：这是外界因素导致！
当天晚上8点多 ， 喻先生开车遇到红绿灯 ， 当时车子采用的是动能回收模式 。 电门一旦离开 ， 车子就会停下 。 不过当时车子自动走了 ， 这让喻先生心里一惊 ， 因为车上坐着老婆、女儿 ， 他也不敢说 ， 就连忙踩刹车 。
喻先生发现 ， 刹车变得很硬 ， 只能踩下去一点点 ， 遇到路口左拐后 ， 方向盘也变得又硬又重 。 最后刹车刹了好几秒 ， 这才慢慢把车停下 。 不过车子出现多条故障 ， 整个系统都停止了 。 比如紧急制动禁用、ABS防爆系统禁用 。
事后 ， 喻先生把车开到4S店 ， 对方告知车子里有脏东西进去 ， 轮毂里进了杂物 ， 导致传感器出了问题 ， 后来又告知轮毂、羊角、轴承受损 ， 换掉就可以了 。 不过当他提出发给图片看一下或者自己到车间去看一眼 ， 却遭到了拒绝 。
喻先生认为 ， 4S店的做法透明度不够 ， 虽然现在说问题解决了 ， 但是问题原因 ， 今后是否还会出现 ， 他是有所担心的 ， 于是找到媒体反映 。
记者联系到特斯拉的对接人员 ， 对方表示 ， 喻先生的车子后轮轮速感应器齿轮里发现有异物 ， 有铁屑进入传感器里 。 出于用户体验 ， 已经将整个总成都换成新的了 ， 如果经过一些铁屑比较多的路面 ， 是有小概率出现的 。
从结果来看 ， 这一次的问题确实搞定了 ， 不过喻先生的疑惑 ， 确实还没有解决 。 这就好比牙疼去看牙 ， 拔牙齿拔掉了 ， 患者看到牙齿坏了也就放心了 ， 可是拔完牙直接就扔掉 ， 患者还是会不明所以的 。
汽车问题无小事 ， 平安行驶是大事 。 与其他消费品相比 ， 汽车具有其特殊性 ， 车辆日常穿梭于城市的大街小巷 ， 如果汽车质量出现了问题 ， 轻则影响交通运行 ， 重则造成人员伤亡 ， 因此 ， 汽车问题不容忽视 。
【特斯拉突然失控踩不动刹车，车主送去维修被告知：外界因素】如果真的是外部因素造成 ， 那应该给客户一个透明化的处理方案 ， 这不仅有利于自己的品牌形象 ， 而且也能让车主真正感受用户关怀 。 如果有所隐瞒 ， 自然客户也不会感恩 。
推荐阅读
- 福特护卫队准备碾压美国所有其他新车
- 按照计划，SpaceX的BN9超级助推器将在最近几天前往发射台测试
- 风云三号红外遥感+航天级星基，埃安星灵架构领先特斯拉FSD多少？
- 凯迪拉克XT4科技动力全面升级，以翻涌不息的后浪之姿，霸气展现美式豪华
- 别光看守卫模式，蔚来OTA中一带而过的NOP才是憋的大招？
- 读史黛西·威林汉《暗夜烁光》心得
- “碰瓷”宾利后，它又“盯”上了宝马iX3！
- 新款Model 3曝光：前后包围将有变化，或明年三季度国产
- 2019年“玛莎拉蒂撞宝马案”2死4伤，肇事者富家女下场最终怎样了