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|疫情下的OTA：推倒、洗牌、重来、新生( 二 )


既然疫情让出境游、长途游受到较大影响 ， 于是平台转变思路 ， 纷纷瞄准了本地游、短途游市场 。
比如同程就把重心放在了下沉市场 ， 通过PMS、金天鹅等企业服务产品 ， 为中小型酒店提供数字化升级解决方案 。
【|疫情下的OTA：推倒、洗牌、重来、新生】此外 ， 同程还和汽车运营商达成战略合作 ， 毕竟相对于铁路和航空 ， 汽车才能连接下沉市场的毛细血管 。
这一举措也带来了一定效果 ， 财报显示 ， 2021年第四季度同程汽车票销量较2019年同期增长超400% 。

图源：同程旅行
携程也在大力开展乡村旅游多元模式 ， 不断“创造”消费者周边游需求 。
去年3月 ， 携程推出“乡村旅游振兴”计划 ， 投入10亿乡村旅游产业基金 。 携程平台数据显示 ， 2021年乡村旅游订单量较2019年增长6% ， 其中 ， 乡村酒店订单同比增长了32% 。
而乡村旅游需求能同时拉动出行和住宿产品的订单量 ， 带动企业的高毛利产品 。
2021年财报数据显示 ， 近5成携程用户在预订度假农庄时 ， 会同时预订火车票或机票 。 近4成用户在预订度假农庄时 ， 会预订周边的景区门票以及玩乐产品 。 8家度假农庄开业30天内 ， 周边10公里范围内的酒店均价提升了45% 。

图源：携程旅行
其次 ， 是修炼内功 ， 提高用户黏性 。
既然用户基本盘仍在 ， 用户的长期需求也仍在 ， 平台需要做的便是完善自身服务体系 ， 务必留住优质用户 。
在这一点上 ， 携程的做法也十分聪明 。 这两年携程重点改革会员体系 ， 通过改善会员权益、增加营销力度等方式给用户更高的使用体验 ， 吸引用户加入 。
数据显示 ， 上一财年携程黑钻级用户年均消费增幅超62% ， 用户黏性进一步提高 。 除此之外 ， 携程也和华为合作 ， 联合鸿蒙系统推出航班手机助手 ， 为用户提供更详细的航班、休息室信息 。
最后 ， 是玩跨界 ， 比如开启直播带货 。
2020年 ， 携程推出了“BOSS直播” ， 携程集团创始人、董事局主席梁建章在直播中结合目的地特色 ， cos了37个人物 ， 一举出圈 。
去年11月 ， 美团上线直播“一千零一夜” ， 直播内容主要是冬季旅游产品 ， 如酒店、民宿、门票等 。 此外 ， 飞猪、马蜂窝等平台也都开启直播自救 。
总的来说 ， 一番操作下来 ， 虽然企业的业绩还是很难回到疫情前水平 ， 但也让这些头部企业守住了自己的主战场 。
财报显示 ， 2021年携程全年净营业收入为200亿元 ， 同比微增9% ， 约恢复至2019年的56% 。 归属于携程股东的净亏损为5.5亿元 ， 较上年净亏损32亿收窄近83% 。

图源：百度股市通
同程2021年营业收入75.38亿元 ， 同比上涨27.1% ， 经调整净利润12.96亿元 ， 同比上涨35.9% 。 同程亮眼业绩背后 ， 也很大程度上也来自腾讯对其的流量扶持 。

图源：百度股市通
OTA三剑哥过的比较惨的要属途牛了 。 财报显示 ， 途牛在2020年净亏损13亿元 ， 2021年净亏损为1.29亿元；虽然亏损有所收窄 ， 而上市以来途牛也仍未实现盈利 。

图源：百度股市通
其实在被疫情反复折腾的三年里 ， 除了能看到这些企业“顽强”自救外 ， 也能看到企业的业务应对整体比较灵活 。 不过 ， 这也是得益于这些玩家都有较强的用户基本盘、较牢固的供应链以及较完善的产品服务体系做支撑 。
好在三年 ， 几家头部平台也算是找到活下去的办法 ， 最终也算是顶峰相会 ， 共同等来了当下行业复苏的机会 。
03 新生 ， 曙光将至12月7日 ， “新十条”发布后 ， 不管是资本市场还是普通消费者 ， 都推动着旅游行业激起巨浪 。
根据携程平台数据 ， 12月7日10时到12时 ， 携程机票、酒店产品搜索量环比前一日同时段增长分别达到6倍与7倍；美团数据也显示 ， 平台上机票、火车票等浏览热度超越去年同期 ， 月环比增长近2倍；飞猪数据则显示 ， “新十条”消息发布半小时内 ， 国内机票搜索量瞬时增长超1倍 。
其实从今年三季度携程、同程的财报表现来看 ， 营收增速实现同比、环比双增长；这也已经被市场认定是平台走向复苏的信号 ， 同时也是行业回暖的佐证 。
“新十条”发布后 ， OTA平台在搜索量等数值发生的巨变 ， 也再次体现了旅游行业的强韧性 。
预计在利好政策下 ， OTA平台将迎来新重生；携程、同程的业绩也将在下季度财报中持续向好 。
比较具有参考性的是海外OTA平台Booking Holdings ， 企业2021年总收入110亿美元 ， 同比增长61%；净利润11.7亿美元 ， 同比增长19倍；全年总预订额为766亿美元 ， 同比增长116% 。 企业业绩的反弹主要得益于美国与欧洲市场的旅游强复苏 。

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