平安投诉处理人员最近接到一通来自冉大姐的电话：“谢谢你 ， 让我知道了对方是个骗子 。 ”
家住辽宁的冉大姐是一名家庭主妇 ， 平常喜欢的事情就是刷刷短视频 。 这天 ， 她刷到一段关于介绍保险的视频 ， 想到自己在平安也有一份保险在 ， 于是在该短视频的页面停留下来 ， 想听听其他人对于保险是什么看法 。 两分钟下来 ， 冉大姐得到的信息是买保险是没有用处的 ， 还不如将购买保险的钱用来投资 ， 而该视频博主就是专门帮助客户进行投资的 。 冉大姐想想 ， 确实自己买的保险没有理赔过 ， 年化收益还挺低的 ， 不如就加这个博主了解一下他的产品吧 。
加了该博主的社交账号后 ， 所谓的大V向冉大姐介绍了自己投资的一些项目 ， 一般能够取得年化二十的收益 。 冉大姐在听完后也是十分心动 ， 但是她现在手里没有多余的钱放在博主这里进行投资 ， 如果现在要退保的话 ， 只能拿到现金价值 ， 到手都没有多少钱 ， 也不划算 。 博主知道冉大姐的情况后 ， 连忙说 ， 自己公司其实还有代理全额退保的业务 ， 可以帮助冉大姐 ， 但是前期要收取2000的押金 ， 等事成之后 ， 还要拿退还保费的10%作为手续费 。 大V博主一再拍胸口保证说 ， 只要按照自己提供的方法 ， 百分百能全额退保 。 冉大姐听完博主的介绍 ， 算了一下自己的成本 ， 感觉这笔买卖还是划得来的 ， 于是答应了该博主的提议 。
冉大姐交了押金后 ， 博主将一套话术发送给了冉大姐 ， 让她去进行平安投诉 。 冉大姐在收到这套话术后 ， 立刻拨打了平安投诉电话进行投诉 ， 向客服人员说自己的当初购买保单的时候 ， 销售人员夸大其实了 ， 真实的收益并没有那么高 。
在收到冉大姐的投诉后 ， 平安投诉处理人员立刻进行了调查 。 经调查处理 ， 冉大姐的保单并未出现销售误导的情况 。 之后 ， 平安投诉处理人员向冉大姐打去电话说明了调查情况 ， 并问冉大姐是不是遇到了什么困难 。 经过平安投诉处理人员的耐心开导 ， 冉大姐才说出自己的情况 。 平安投诉处理人员知道后 ， 十分的着急 ， 向冉大姐说了近期很多客户被诱骗高收益项目而进行退保 ， 但是这些投资项目是否是真实的还有待考究；并且最近两年有很多投资项目暴雷的案例 。
听完后 ， 冉大姐才幡然醒悟 ， 并保留了保险保障 。 之后冉大姐想收回之前的押金 ， 但是发送过去的信息一直没得到回复 ， 过了几天 ， 发现对方已经将冉大姐删掉了......
【低风险高收益？原来还是“代理退保”的骗局】保险其实有很重要的作用 ， 是面对未来的不确定以及风险时 ， 自己能够得到的保障 。 大家在日常生活中切勿人云亦云 ， 听信一些高回报的投资 。 如果发现自己的保险有什么问题时 ， 可以拨打平安投诉电话：4001666333 ， 进行投诉 。
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