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大家都知道 ， 在小区物业为全体业主提供的物业服务中 ， 保障小区业主的财产安全也是其中之一 。 很多物业都为小区配备了保安人员或者巡逻人员来达到此目的 。 但是 ， 我们仍会看到新闻谁谁家中被入室盗窃了 。 那么 ， 小区业主家中被盗 ， 物业公司是否应当承担赔偿责任呢？下面的内容中 ， 北京市中恒信律师事务所就给大家仔细分析一下 。
首先我们需要搞清一个法律关系 ， 就是物业公司与业主之间他们是一种什么样的关系？
其实 ， 他们是一种委托管理的关系 ， 而不是一种保管关系！物业服务企业对小区业主的财产负担安全保障义务！就是说只是要进行一种安全防范 ， 绝对不是小区业主的私人保镖 。
正如路人在路上被盗或者被抢 ， 公安机关不负赔偿责任一样 ， 在物业公司秩序维护员仅负有治安防范法定或约定义务的前提下 ， 物业公司对业主家中的贵重财物失窃不应承担赔偿责任 ， 除非物业管理服务合同特别约定了物业公司对业主家中贵重财物负保管义务 。
再者 ， 在盗窃刑事案件未被公安机关侦破的情形下 ， 业主难以举证证明失窃的贵重财物及其损失数额 。 所以 ， 业主要求物业公司赔偿的请求 ， 想获得物业公司的答应或法官的支持 ， 难度很大 。
物业管理关系 ， 实际上是一种合同关系 。 根据《合同法》第一百二十二条规定 ， 因当事人一方的违约行为 ， 侵害对方人身、财产权益的 ， 受损害方有权选择依照本法请求其承担违约责任或者依照其他法律要求其承担侵权责任 。
《物业管理条例》第三十六条规定 ， 物业服务企业未能履行物业服务合同的约定 ， 导致业主人身、财产安全受到损害的 ， 应当依法承担相应的法律责任 。 第四十七条规定 ， 物业服务企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作 。
根据上述规定 ， 若一方有违约造成对方的损失 ， 才应该承担相应责任 。 而根据物业管理合同中关于安全保障方面的内容 ， 物业公司一般有对外来人员和车辆进出进行登记；确保监控系统正常运作；提供24小时安全巡逻服务；发现犯罪嫌疑以及危险品 ， 或发生治安、刑事案件或各类灾害事故 ， 立即报告公安机关 ， 并协助做好调查和救助工作等事项的责任 。
【中恒信律师事务所：小区业主家中被盗，物业有责任吗】所以 ， 物业服务企业是否该负责 ， 应当看其在履行物业服务合同过程中是否存在过失 ， 若物管企业未严格履行服务合同 ， 或是在履行合同过程中有过失 ， 则物业管理企业应承担相应的责任 。 比如说保安人员配置、警卫布岗不到位 ， 值班巡逻安保离岗；防盗系统、监控系统不能正常有效工作；路灯、围墙、防盗门没有得到及时修缮；业主发现案情求救 ， 物业服务中心不作为；监控录像上有盗贼出现 ， 而当值保安却疏忽没发现 ， 或者发现盗窃行为却没有及时报案、制止等等 。 ”
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