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【湖南衡阳，一男子为给客厅装新灯，便网购了一个欧普牌的三防吸顶灯】
湖南衡阳 ， 一男子为给客厅装新灯 ， 便网购了一个欧普牌的三防吸顶灯 ， 但到货之后 ， 男子发现这个灯是假冒商品 。 男子非常气愤 ， 在网上搜索维权方式 ， 认为涉事平台有“假一赔三”的赔偿政策 ， 但在质问店铺和平台后 ， 他被告知只能退货退款 ， 无法享受三倍赔偿 。
原来 ， 男子魏某当时想着客厅里的灯该换了 ， 又觉得欧普牌的灯比较好 ， 便直接打开淘宝搜索了起来 。 输入欧普品牌后 ， 界面跳出很多店铺 。
之后 ， 魏某挑选了一个相对比较优惠的店铺进去查看 ， 看着店铺使用着欧普的商标 ， 声称自家销售的产品是正品 。 魏某便放心地挑选了一款72瓦功率的三防吸顶灯 ， 支付了84元 。
第二天 ， 商品就送到了魏某手中 ， 打开看时 ， 魏某觉得这个灯的灯线又短又小 ， 看着像是假货 。 为了一探究竟 ， 魏某在微信上联系欧普的官方客服 ， 联系上之后 ， 客服让魏某将商品的照片发过来 。
客服收到照片后 ， 称自己公司并没有这个型号的灯具 ， 更没有申请蓝色防伪码 。 确定为假冒注册商标产品后 ， 魏某非常生气 ， 开始在网上检索维权方式 。 检索的过程中 ， 一条淘宝提供“假一赔三”的赔偿政策映入眼帘 。 魏某非常兴奋 ， 立即联系了店铺的客服 ， 但店铺却说他们只提供退货退款 ， 自己是小店无法支付三倍赔偿 。 后来 ， 魏某又联系淘宝客服 ， 淘宝称针对店铺售假的问题 ， 他们会对店铺进行处罚 。 至于三倍赔偿的问题 ， 如果店铺当初进行了承诺 ， 魏某可以发起投诉解决 。 但是如果店铺没有进行承诺 ， 他们无法强制店铺进行赔偿 。 目前 ， 魏某仅收到了店铺的退款 。
从实体法上 ， 我们都知道涉事店铺应该向魏某支付3倍赔偿 ， 毕竟店铺对魏某实施了欺诈行为 。 《侵害消费者权益行为处罚办法》规定 ， 经营者提供商品或者服务不得有下列行为：（五）销售的商品或者提供的服务侵犯他人注册商标专用权 。 从现有证据来看 ， 涉事店铺向魏某销售了假冒欧普公司注册商标的灯具 ， 而店铺作为经营者应该履行相应的进货查验义务 ， 应该对灯具是否为正品进行检验 。 但是他们却没有提供证据证明自己履行了这个义务 ， 反而主动给魏某退货退款 ， 这说明涉事店铺实施了欺诈行为 。 据此 ， 魏某有权要求涉事店铺向自己支付3倍惩罚性赔偿 。 由于涉事灯具价款为84元 ， 3倍也只有252元 ， 不足500元 。 所以 ， 涉事店铺应该向魏某支付500元赔偿金 。 但这件事的困难之处在于程序上 ， 现在涉事店铺拒绝向魏某承担赔偿责任 ， 魏某只能通过法院途径进行救济 ， 而起诉至法院时 ， 魏某需要提供店铺的主体信息 。
我国《民事诉讼法》规定 ， 起诉状应当记明下列事项：（二）被告的姓名、性别、工作单位、住所等信息 ， 法人或者其他组织的名称、住所等信息 。 所以 ， 根据前述规定 ， 魏某需要掌握涉事店铺的前述信息 。 如果涉事平台上公布了涉事店铺的前述信息 ， 魏某便省去了大麻烦；如果涉事平台没有公布 ， 魏某只能要求平台提供 。 我国《消费者权益保护法》规定 ， 网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的 ， 消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的 ， 应当履行承诺 。 所以 ， 根据前述规定 ， 魏某有权要求涉事平台向自己提供店铺的真实名称等信息 。 如果涉事平台拒绝提供 ， 魏某只能将涉事平台起诉至法院 ， 要求其承担涉事店铺应该承担的赔偿责任 。 对于这件事 ， 你怎么看？欢迎评论
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