30分钟不上来，就下去砸酒店柜台！张兰入住宝格丽酒店后掷地有声
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1 。 12月26日 ， 张兰替代儿子远征上海 ， 去参加上海“麻六记”的开业典礼 。
在上海 ， 她受到了热情款待——喝咖啡时 ， 有粉丝提前为她们一行买单了；还没有到麻六记店门口 ， 在俏江南时代跟随了她20多年的老厨师就出来迎接她了；到目的后 ， 有麻六记领导全程陪同…… ， 剪彩活动也进行得非常顺利 ， 原本她的心情是“晴朗”的 。
高兴之余 ， 张兰带着自己的团队入住了豪华的上海宝格丽酒店 ， 这是想让一路奔波的团队成员吃好喝好休息好 。
但是 ， 她花了1.3万元住进上海宝格丽酒店的套房后 ， 晴朗的心情却慢慢地布满了阴霾 。
事情是这样的 ， 这个五星级大酒店没有为她们一行提供早餐 。
而订房的时候 ， 套餐上注明了有“双早” ， 可“早\"临头 ， 却又被告知没有这项服务 ，“不能堂食” ， “如果要吃 ， 就要提前30分钟叫 ， 还得等90分钟 。 ”。
还有 ， 宝格丽酒店的卫生也不尽人意 ， 作为一个国际奢侈品牌的大酒店 ， 居然使用着早前顾客使用过的脏毛巾招待顾客 ， 而酒店的房间也没有打扫干净……
酒店服务人员的态度也存在问题——她入住后表示自己要用水 ， 但是“叫了好多次都没人送来”…… ，
张兰在服务行业摸爬滚打了40多年 ， “顾客就是上帝”、“童叟无欺”是她的经营理念 ， 俏江南倒闭前 ， 她曾经打电话要各位老客户来酒店退卡就是明证——味着良心赚钱就不是她的风格 。
她当然知道酒店业提供的服务和收费标准要相称 ，“就是一分钱一分货”；服务是商品 ， 而酒店提供的商品质量与数量达不到收费标准的要求是显而易见的……
她更清楚没有提供过的服务就不能收费……
2.于是 ， 张兰发脾气了 ， 直接开直播向在网上伴随自己云游东方明珠的十几万粉丝说明了这个真实情况 。
然后用愤怒的语气说：“以后坚决不住了 ， 定的时候那么贵 ， 说含双人早餐 ， 结果现在没有早餐了 ， 这种欺骗人的酒店就不能住！给他们机会了 ， 让他们（送水）上来 ， 到现在都还送不上来！ ” 。
张兰眼睛里揉不进沙子 ， 有话不会藏着掖着 ， 直抒胸臆陈述事实是她的个性特点之一 ， 否则 ， 她在床垫事件中不可能力挽狂澜、大获全胜；也不会有这么的粉丝对她顶礼膜拜 。
随后 ， 张兰要求酒店经理亲自上来处理这些事 ， 她果敢地表示 ： “要是超过半个小时不来 ， 就去砸酒店柜台” 。
说这话时 ， 兰姐恢复了霸道女总裁的风范 ， 昂起头 ， 睁大眼睛；显然 ， 如果酒店再不缓和态度 ， 她是会进一步作出大动作的 ， 兰姐果敢， 是说到做到的人 。
因为卫生没有达到标准 ， 没有配早餐已经让她心生不快、发出怨言了 ， 即使如此 ， 也没有得到对方的重视 ， 如果还轻描淡写、泛泛而谈 ， 对方还会推搪 ， 置之不理的 。
她放狠话是希望引起对方的重视 。
在这个间隙 ， 她还讲了一段往事——某年 ， 她与和儿子汪小菲下榻米兰酒店 ， 身上被蚊子咬了一个包 ， 知会米兰酒店相关工作人员后 ， 对方当即作出了道歉 ， 还表示可以退房费——相比如宝格丽酒店的服务态度和服务水准 ， 兰姐的气就不打一处来 。
她接着说：“平时把这些大牌酒店惯坏了 ， 导致他们为所欲为 。 ”。
……经过一番交涉后 ， 宝格丽酒店的态度有所转变 ， 不仅破例为张兰一行提供了早餐， 还让相关服务人员用餐车把早餐送到了她入住的套房 ，“不到30分钟就送到了” ， 并且早餐非常丰盛 。
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