作为酒店服务员的工作 , 卫生间是清理的重点区域 , 先要用刷子配比消毒水 , 对卫生间的地面、墙面进行刷洗 , 很多时候上一位客人洗漱的时候未免会将水渍弄在墙面上 。 卫生间的地面往往是最容易藏污垢的地方 。 也包括卫生间的浴帘 , 都要用消毒水来消毒清洗 。
地面清洗完毕以后 , 还要对马桶进行消毒清洗 , 重点清理与皮肤接触的座圈位置 , 以及马桶的下方 , 有按键冲水的地方 。 这些地方都是清理的重点 。
清理完毕以后 , 再次要对面池进行消毒清理 , 清洗完毕以后 , 更换新的一次性用品 , 卫生间的地面要用酒店的分类百洁布擦拭 , 不能用拖把清理 。 在清理完卫生间以后 , 就不用再进入到卫生间里面 。
在将客房的地面全部拖一遍 , 在拖地面的同时 , 还需要检查房间的各种设备是否处于正常的使用之中 , 空调、电视、灯光等等 , 一切都没有任何问题的时候 , 就可以在拖完地以后 , 打开廊灯关闭门离开了 。 你以为这就一间房就打扫完毕了 。 其实还没有 , 你这个房间还要经过客房经理的查房 。3、客房经理查房
首先客房经理要对你的打扫干净的房间要进入到房间查房 , 一般在你打扫房间完毕30分钟左右的时间 , 查房太早的话 , 可能地面还是湿的 。
查房首先要检查你这个房的房间的气味 , 看房间里面有无异味 , 一般酒店收拾一间房子完毕以后 , 房间里面要有略微的清香 。 气味太淡或者太浓都是不符合要求的 。
检查房间的时候 , 客房经理会拿一张纸巾 , 在触手可及的地方都要过一遍 , 看纸巾上面有没有灰尘 。 要是有灰尘了需要重新返工继续干 , 直到干净为止 。
再次会对你的铺床的质量进行一次检查 , 整个床的饱满度 , 查看三线是否一致 , 所谓三线 , 床单的中间折痕的线 , 被套中间折痕的线 , 整套中间折痕的线 , 这三条线必须完全重叠在一起才算合格 。
要是这三条线没有在一个水平上面 , 肯定代表你床单一边多 。 一边少 。 被套也是一样的 , 没有摆放整齐 。 枕头肯定放的也不是整个床的中心位置 。 这样的床品就是不合格 。 需要重新返工 。
卫生间的检查通过卫生间的味道就可以闻出来整个的消毒情况 , 也会检查物品的摆放 , 带LOGO的一次性用品 , 要面朝客人 。 有文字的也要顺着文字摆放 。 不能倒置摆放 。
客房经理还要再次对房间内的设备再次进行检查 , 窗户限位器是否完好 , 凳子有无松懈等等 。 在一切完好以后 , 关闭房门 , 报告让前台售卖给需要入住的客人 。 前台的这间房子已经打扫好了 。 完结以上几点就是作为一个酒店客房服务员的主要工作职责 , 这里面还有很多细小的方面还没有说到 , 要是全部讲到10000字可能都不够 , 大致就是这个样子 , 每家酒店有差异 , 对待客房服务员的工作也会存在着略微的变化 , 本质是不会有任何变化的 。
我只能说 , 酒店的客房服务员是一个细心的工作 , 一般人还真干不了这种简单的工作 。 看似简单 , 实则不简单 , 没有干过的活 , 一天的时间就累得起不来了 。
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