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四川成都 ， 刘先生在网购平台的捡漏专区发现一辆标价7500元的2016款奔驰GLA轿车 ， 该车为整车一口价秒杀 。 刘先生见状毫不犹豫地下单并完成7500元的付款流程 。 但之后 ， 刘先生还没高兴多久 ， 客服就打来电话要求刘先生申请退款 。
对此 ， 刘先生当然不能认可 ， 自己按照平台规则下单 ， 并完成了付款 ， 买卖合同已经成立 。 这辆2016款奔驰GLA轿车市场价超过20万元 ， 刘先生坚持要求继续履行买卖合同 。
网购平台主张 ， 交易如此贵重的商品 ， 下单之前应当先向客服咨询 ， 不能随便下单 。 现在查明 ， 这辆车已经被卖了 ， 无法再继续履行刘先生的订单了 。
刘先生则认为 ， 自己不是第一次买东西 ， 以前在平台就是这么操作的 。 只要网购平台的页面展示了车辆的品牌、型号、车架号、价格等信息 ， 消费者下单并完成付款 ， 买卖合同就已经成立 ， 双方必须履行 。
由于协商不成 ， 刘先生无奈以网购平台为被告向成都市武侯区法院起诉 。
那么法院会怎么判呢 ， 会不会以网购平台标错价格构成重大误解为由撤销买卖合同呢？
一审法院认为 ， 网购平台的页面展示的内容构成了要约 ， 消费者下单则是对要约的承诺 ， 此时合同已依法成立 ， 消费者按照约定付款 ， 经营者按照约定交付商品 。
要约和承诺是民法典规定的合同成立的方式 ， 为了处理纠纷 ， 法律人为地把合同订立地过程区分为要约和承诺两个环节 。
民法典第472条规定 ， 要约是希望与他人订立合同的意思表示 ， 要约应当内容具体确定 ， 且表明经承诺 ， 要约人即受该意思表示约束 。
本案中 ， 网购平台在页面中展示了奔驰车的价格、年份、车架号、型号等具体信息 ， 且按照一般交易习惯 ， 消费者下单商家就按照自己在页面展示的内容履行合同 ， 受相关内容的约束 。 因此 ， 网购平台在页面展示商品构成民法上的要约 。
当然 ， 商家也可以明确表明自己展示的内容不构成要约 ， 商品广告或包装常常印有“以实物为准”就是出于这个原因 。 有了这句话 ， 消费者要是还把广告或包装当真 ， 就是消费者的问题了 。 虽然我本人对此很气愤 ， 但无奈按照现行法律商家就是可以这么操作 。
而承诺就是收到要约的当事人作出的回应 。
民法典第479条规定 ， 承诺是受要约人同意要约的意思表示 。
一般情况下 ， 承诺一经作出即发生法律效力 ， 双方之间产生合同关系 ， 应当遵守合同约定履行各自义务 。
一审法院基于上述观点 ， 认为网购平台和刘先生之间存在买卖合同关系 ， 在刘先生已经按照合同约定付款的情况下 ， 网购平台应当遵守约定 ， 履行合同义务 ， 向刘先生交付奔驰车 。 对于网购平台主张的因人为失误导致系统标错价格 ， 即构成重大误解 ， 一审法院并不认可 。
网购平台对一审判决不服 ， 向成都中院上诉 。
关于为什么商家认为失误标错价格不构成重大误解 ， 不能撤销买卖合同 ， 成都中院给出了解释 。
首先 ， 在大的方面 ， 保障交易安全、促进交易进行、方便交易达成 ， 一直都是民法的努力方向 。 如果认为商家随意提出的标错价格是重大误解 ， 将会提高日常交易的成本 ， 破坏网络交易已形成的惯例及交易的稳定性 。
对于该观点 ， 是非常值得推崇的 。 法律是为了促成交易 ， 而不是为交易设置障碍 。 本来 ， 商家在网页展示展品信息 ， 消费者直接下单付款即可达成交易 。 如果认可了网购平台的观点 ， 可能导致消费者凡是下单前都需要咨询 ， 更有甚者需要商家出具盖章的承诺书 ， 承诺自己展示的商品信息全部真实可靠且不会反悔 。
其次 ， 在小的方面 ， 网购平台主张系人为错误导致奔驰车标错价格 ， 那可能是网购平台内部管理出现问题 ， 这个错误应当由网购平台来承担 。 如果网购平台不能证明是其他客观原因导致标错价格 ， 则就应当履行合同义务 ， 向消费者交付车辆 。
该观点可谓对之前不少其他法院判决的推翻 。 很多企业 ， 甚至苹果这种巨头也不例外 ， 都发生过价格乌龙 ， 结果无不主张标错价格 ， 构成重大误解 ， 撤销了买卖合同 。 但是 ， 标错价格的行为是企业内部人员实施的 ， 企业承担员工过程造成的责任是自然之理 。 而且 ， 如果员工没有出现失误 ， 正确标注价格 ， 那企业会和消费者分享利润吗？现在网购平台内人为的错误反倒要由消费者买单 ， 有违公平原则 。
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