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湖南 ， 长沙 。 吴先生为老婆向女士点了杯红糖水热饮 ， 向女士拿出来时杯子脱落 ， 滚烫的红糖水全部洒到她脚上 ， 造成她双足烫伤 。 之后吴先生以杯子太软设计有缺陷为由找店家索要赔偿 。 店家却说 ， 是你自己没拿稳不关我的事 。
吴先生和向女士在网吧玩 ， 期间向女士肚子有点痛 ， 吴先生就贴心的点了一杯红糖水热饮想让老婆缓解一下疼痛 。
【湖南长沙，女子点红糖水被烫伤索要赔偿，店家称糖水送出与我无关】不一会红糖水送来了 ， 向女士想把红糖水从袋子里拿出放到桌上 ， 正在这时杯子不小心脱落 ， 一整杯滚烫的糖水洒在其脚上 。 向女士顿时疼得眼泪直掉 ， 吴先生赶忙用冷水帮其敷着并送去救治 。
经检查 ， 向女士双足烫伤 ， 吴先生称治疗已花费一千多块 ， 每隔两天还要去换纱布 ， 如今妻子躺在床上生活不能自理 ， 也没法去上班 。
事后 ， 吴先生找到店家 ， 称是杯子太软设计有缺陷导致向女士烫伤 ， 希望店家赔偿其医药费和误工费 。 店家并不认可吴先生的说法 ， 并表示红糖水已安全送达 ， 向女士是自己没有拿稳杯子导致的烫伤 ， 责任不在他们 。
双方因此闹得很不愉快 ， 随后吴先生找来调解员希望能帮助自己 。 面对调解员的到来 ， 店家坚持自己没有责任 ， 称吴先生可以去起诉处理 ， 见协商不了 ， 吴先生表示自己会维权到底 。1.吴先生点了份红糖水 ， 和店家就形成了买卖合同关系 ， 外卖小哥把外卖安全交到吴先生手上 ， 双方买卖关系结束 。 在完成买卖的情况下 ， 顾客与店家就没有任何关系了 。
首先 ， 红糖水是热的 ， 向女士作为一个成年人 ， 有预见自己行为是否安全的责任 。 其是在拿红糖水出来放到桌子上时杯子脱落导致的烫伤 ， 向女士对此事件是有责任的 。
2.据向女士所说 ， 当时点了红糖水后 ， 外卖小哥大概八九分钟的时间就送达 ， 在其拿红糖水时就感觉到有点烫 ， 杯子有点软 ， 她拿的是杯子跟杯盖的衔接处 ， 刚拿出来杯子就掉了 。
红糖水很烫 ， 杯子很软 ， 杯子的设计是否有安全隐患？店家有没有提示防烫标语 ， 如果没有提示或没有告知顾客如何安全使用 ， 店家就是没有履行安全责任 ， 顾客造成的烫伤 ， 则店家和顾客有共同承担的责任 。
根据《民法典》第一千一百七十三条 ， 被侵权人对同一损害的发生或者扩大有过错的 ， 可以减轻侵权人的责任 。3.调解员根据向女士的诉说 ， 点了一杯同样的红糖水来验证 ， 向女士则表示没有那天的烫 ， 杯子也有所改良 ， 杯身较硬 ， 有纹路 ， 质量较好 ， 拿着不容易脱落 。
如果向女士想要索赔 ， 就要提供相关证据来证明杯子的设计存在安全隐患 ， 对其烫伤有着不可推卸的责任 ， 不然向女士就应承担全部责任 。
同时 ， 店家也有理由怀疑向女士有敲诈勒索的意向 。 敲诈勒索是指用要挟或者讹诈的方法 ， 非法索取他人财物的行为 。
这件事中 ， 向女士要做的就是找证据证明店家提供的杯子有质量问题 ， 如果确实存在这个问题 ， 这起事故中双方都有责任 ， 向女士可以根据店家的责任程度要求他做出相应赔偿 。
如果向女士找不到充分证据 ， 这个责任就只能由她自己自行承担 。 另外 ， 如果店家指控向女士敲诈勒索 ， 她不仅得不到赔偿 ， 反而要因此向店家道歉 。
向女士当时已经感觉到杯子有点软有点烫 ， 如果放一下再拿出来就不会发生后续事件了 。 这件事也告诉我们 ， 当预见有可能发生的危险时一定要提高警惕 ， 避免造成自己的损失 。
最后 ， 对于此事件中向女士被烫伤 ， 大家觉得应该是谁的责任呢？
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