所谓角色指的是个体处于一定的位置，而必须表现出来的行为或态度的总和 。在生活当中，我们每个人都承担着不同的角色 。比如说一位男士，他要承担丈夫、爸爸、儿子、女婿等等这些家庭生活当中的角色，相应的在职场当中也一样，因为员工可能要承担下属、同事、上司等等这样的一个角色 。一位名人曾经说过，一个人在他的人生当中，如果能够把他所需要扮演的主要角色扮演好了，那么他的人生可以说是一个成功的人生 。无论在职场还是在生活当中，我们都需要把不同的角色扮演好，能否把工作当中的主要角色扮演好，决定了这个人在职场当中能否取得成功，能否把生活当中的主要角色扮演好，决定了这个人在生活当中是否能够获得幸福 。员工在组织当中都扮演着不同的岗位角色，比如说会计的角色、人事专员的角色、行政主管的角色等等 。
作为管理者，我们就希望员工能够把他所扮演的本职的岗位的角色扮演好 。那么，我们作为管理者，如何能够让他们把本职的岗位角色扮演好，下面我们先来看一个管理的小故事 。讲的是一个小和尚撞钟的故事 。有一个小和尚担任撞钟这个职位，半年下来，这个和尚觉得这个工作挺无聊的，做一天和尚撞一天钟而已 。有一天这个主持也就是他的领导宣布把他调到后院去劈柴，挑水，原因是觉得他不能胜任撞钟这个职位 。也就是说它相当于是往下调职了，还不如以前的职位了 。这个小和尚就很不服气，说你凭什么调我的职？难道我撞的钟不准时不响亮吗？老主持就非常耐心地告诉他说，你撞的钟虽然很准时也很响亮，但是钟声很空泛，很疲软，没有感召力 。钟声是要唤醒沉迷的众生的，所以你撞出的钟声不仅要洪亮，要准时，还要圆润、浑厚、深沉和优乐 。
我想问你，在这个小故事里面发生的事情当中，为什么小和尚没有很好的承担状中岗位角色，从管理的角度看这个小和尚的问题还是老和尚的问题？为什么小和尚没有很好的承担岗位角色？很重要的原因是这个小和尚，他不太清楚他应该要做到什么程度，也就是说他对撞钟的角色认知不清晰 。所谓角色认知指的是一个人对自己在特定的情境当中，应该如何表现这样的一种认知和了解 。小和尚因为他不太了解状要撞到什么程度，这样的一个角色的认知不清晰，所以导致没有很好的完成岗位的角色 。究其原因是老和尚没有把这个岗位的角色期望明确的传递给小和尚 。老和尚在小和尚工作之初，他就应该明确的告知小和尚，岗位的岗位职责、岗位要求、绩效标准等等 。如果这个员工他不能很好的了解组织或者是上司对他所承担岗位的角色期望，他就没有办法对这个岗位应该扮演的角色有正确的清晰的认知，或者他的认知跟上司对这个岗位的角色的期望是不一样的 。
什么叫角色期望？角色期望指的就是说群体或者他人对个体所扮演的角色所期望的行为模式 。简单的说就是他人希望你怎么做，社会上对不同的角色有不同的期望，正如在单位里面组织对不同的岗位也有不同的角色期望一样，这个角色期望会影响到别人对这个岗位的判断 。比如说社会上对男人和女人的角色期望是不一样的 。所以您看男人，因为工作顾不上照顾家里，一般大家觉得可以理解和接受 。可是作为一个女性，如果因为工作很忙，没有很好的照顾家里，那么他可能就要被他的家人批评或者责骂等等 。
【对角色的含义和理解 角色是什么意思解释】 所以当女性因为工作没有很好的照顾家里，他可能要承受更大的压力了 。因此你就会发现女人最后往往容易退守家庭，然后男人去成就事业 。这样子你是不是就更容易理解那句话了？一个成功的男人背后往往有一个伟大的女人，因为如果是男人去退守家庭，女人去成就事业，这不符合社会上对男女角色的一般期望模式，夫妻双方都要承受很大的压力，最后可能导致家庭都不稳定了 。说到这里你就会看到说，在员工工作的过程当中，很多时候他工作干得不好，是不是因为他不太清楚这个工作要完成的标准，或者是应该怎么操作所导致的 。
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