乔.吉拉德是世界上最伟大的销售员，他连续12年荣登世界吉斯尼记录大全世界销售第一的宝座 ， 他所保持的世界汽车销售纪录：连续12年平均每天销售6辆车，至今无人能破 。
乔.吉拉德也是全球最受欢迎的演讲大师，曾为众多世界500强企业精英传授他的宝贵经验，来自世界各地数以百万的人们被他的演讲所感动，被他的事迹所激励 。
三十五岁以前，乔.吉拉德是个全盘的失败者，他患有相当严重的口吃，换过四十个工作仍一事无成，甚至曾经当过小偷 ， 开过赌场。
然而，谁能想象得到 ， 象这样一个谁都不看好 ， 而且是背了一身债务几乎走投无路的人，竞然能够在短短三年内爬上世界第一，并被吉尼斯世界纪录称为“世界上最伟大的推销员” 。
他是怎样做到的呢？虚心学习、努力执着、注重服务与真诚分享是乔.吉拉德四个最重要的成功关键 。
全世界最伟大的推销员乔.吉拉德，将帮助您晋身为最有实力的顶尖销售专家，创造您傲人的成功！
乔.吉拉德销售秘诀
乔·吉拉德 ， 因售出13000多辆汽车创造了商品销售最高纪录而被载入吉尼斯大全 。他曾经连续15年成为世界上售出新汽车最多的人，其中6年平均售出汽车1300辆 。销售是需要智慧和策略的事业 。在每位推销员的背后，都有自己独特的成功诀窍，那么 ， 乔的推销业绩如此辉煌，他的秘诀是什么呢?
一、250定律：不得罪一个顾客
在每位顾客的背后 ， 都大约站着250个人，这是与他关系比较亲近的人：同事、邻居、亲戚、朋友 。
如果一个推销员在年初的一个星期里见到50个人 ， 其中只要有两个顾客对他的态度感到不愉快，到了年底，由于连锁影响就可能有5000个人不愿意和这个推销员打交道，他们知道一件事：不要跟这位推销员做生意 。
这就是乔·吉拉德的250定律 。由此 ， 乔得出结论：在任何情况下，都不要得罪哪怕是一个顾客 。
在乔的推销生涯中，他每天都将250定律牢记在心，抱定生意至上的态度，时刻控制着自己的情绪，不因顾客的刁难 ， 或是不喜欢对方，或是自己心绪不佳等原因而怠慢顾客 。乔说得好：“你只要赶走一个顾客，就等于赶走了潜在的250个顾客 。”
二、名片满天飞：向每一个人推销
每一个人都使用名片 ， 但乔的做法与众不同：他到处递送名片，在餐馆就餐付帐时，他要把名片夹在帐单中；在运动场上，他把名片大把大把地抛向空中
名片漫天飞舞，就像雪花一样 ， 飘散在运动场的每一个角落 。你可能对这种做法感到奇怪 。但乔认为，这种做法帮他做成了一笔笔生意 。
乔认为，每一位推销员都应设法让更多的人知道他是干什么的 ， 销售的是什么商品 。这样，当他们需要他的商品时，就会想到他 。乔抛散名片是一件非同寻常的事，人们不会忘记这种事 。
当人们买汽车时，自然会想起那个抛散名片的推销员 ， 想起名片上的名字：乔·吉拉德 。同时，要点还在于，有人就有顾客，如果你让他们知道你在哪里，你卖的是什么，你就有可能得到更多生意的机会 。
三、建立顾客档案：更多地了解顾客
乔说：“不论你推销的是任何东西，最有效的办法就是让顾客相信——真心相信——你喜欢他，关心他 。”
如果顾客对你抱有好感，你成交的希望就增加了 。要使顾客相信你喜欢他、关心他 ， 那你就必须了解顾客，搜集顾客的各种有关资料 。
乔中肯地指出：“如果你想要把东西卖给某人，你就应该尽自己的力量去收集他与你生意有关的情报……不论你推销的是什么东西 。如果你每天肯花一点时间来了解自己的顾客，做好准备 ， 铺平道路，那么 ， 你就不愁没有自己的顾客 。
刚开始工作时，乔把搜集到的顾客资料写在纸上 ， 塞进抽屉里 。后来，有几次因为缺乏整理而忘记追踪某一位准顾客 ， 他开始意识到自己动手建立顾客档案的重要性 。他去文具店买了日记本和一个小小的卡片档案夹，把原来写在纸片上的资料全部做成记录 ， 建立起了他的顾客档案 。
乔认为，推销员应该像一台机器，具有录音机和电脑的功能，在和顾客交往过程中，将顾客所说的有用情况都记录下来 ， 从中把握一些有用的材料 。
乔说：“在建立自己的卡片档案时 ， 你要记下有关顾客和潜在顾客的所有资料，他们的孩子、嗜好、学历、职务、成就、旅行过的地方、年龄、文化背景及其它任何与他们有关的事情，这些都是有用的推销情报 。
所有这些资料都可以帮助你接近顾客，使你能够有效地跟顾客讨论问题，谈论他们自己感兴趣的话题 ， 有了这些材料，你就会知道他们喜欢什么，不喜欢什么，你可以让他们高谈阔论，兴高采烈，手舞足蹈……只要你有办法使顾客心情舒畅 ， 他们不会让你大失所望 。”
四、猎犬计划：让顾客帮助你寻找顾客
乔认为，干推销这一行，需要别人的帮助 。乔的很多生意都是由“猎犬”(那些会让别人到他那里买东西的顾客)帮助的结果 。乔的一句名言就是“买过我汽车的顾客都会帮我推销” 。
在生意成交之后，乔总是把一叠名片和猎犬计划的说明书交给顾客 。说明书告诉顾客 ， 如果他介绍别人来买车，成交之后，每辆车他会得到25美元的酬劳 。
几天之后，乔会寄给顾客感谢卡和一叠名片 ， 以后至少每年他会收到乔的一封附有猎犬计划的信件 ， 提醒他乔的承诺仍然有效 。如果乔发现顾客是一位***物，其他人会听他的话，那么，乔会更加努力促成交易并设法让其成为猎犬 。
实施猎犬计划的关键是守信用——一定要付给顾客25美元 。乔的原则是：宁可错付50个人 ， 也不要漏掉一个该付的人 。猎犬计划使乔的收益很大
1976年，猎犬计划为乔带来了150笔生意，约占总交易额的三分之一 。乔付出了1400美元的猎犬费用，收获了75000美元的佣金 。
五、推销产品的味道：让产品吸引顾客
每一种产品都有自己的味道，乔·吉拉德特别善于推销产品的味道 。与“请勿触摸”的作法不同，乔在和顾客接触时总是想方设法让顾客先“闻一闻”新车的味道 。他让顾客坐进驾驶室，握住方向盘，自己触摸操作一番 。如果顾客住在附近，乔还会建议他把车开回家，让他在自己的太太、孩子和领导面前炫耀一番，顾客会很快地被新车的“味道”陶醉了 。根据乔本人的经验，凡是坐进驾驶室把车开上一段距离的顾客，没有不买他的车的 。即使当即不买 ， 不久后也会来买 。新车的“味道”已深深地烙印在他们的脑海中，使他们难以忘怀 。
乔认为，人们都喜欢自己来尝试、接触、操作，人们都有好奇心 。不论你推销的是什么，都要想方设法展示你的商品，而且要记住，让顾客亲身参与，如果你能吸引住他们的感官，那么你就能掌握住他们的感情了 。

六、诚实：推销的最佳策略诚实，是推销的最佳策略，而且是惟一的策略 。但绝对的诚实却是愚蠢的 。推销容许谎言 ， 这就是推销中的“善意 谎言”原则，乔对此认识深刻 。诚为上策，这是你所能遵循的最佳策略 。可是策略并非是法律或规定，它只是你在工作中用来追求最大利益的工具 。因此，诚实就有一个程度的问题 。
推销过程中有时需要说实话，一是一，二是二 。说实话往往对推销员有好处 ， 尤其是推销员所说的，顾客事后可以查证的事 。
乔说：“任何一个头脑清醒的人都不会卖给顾客一辆六汽缸的车，而告诉对方他买的车有八个汽缸 。顾客只要一掀开车盖，数数配电线，你就死定了 。”
如果顾客和他的太太、儿子一起来看车，乔会对顾客说：“你这个小孩真可爱 。”这个小孩也可能是有史以来最难看的小孩，但是如果要想赚到钱，就绝对不可这么说 。
乔善于把握诚实与奉承的关系 。尽管顾客知道乔所说的不尽是真话，但他们还是喜欢听人拍马屁 。少许几句赞美，可以使气氛变得更愉快，没有敌意，推销也就更容易成交 。
有时 ， 乔甚至还撒一点小谎 。乔看到过推销员因为告诉顾客实话，不肯撒个小谎，平白失去了生意 。顾客问推销员他的旧车可以折合多少钱，有的推销员粗鲁地说：“这种破车 。”乔绝不会这样，他会撒个小谎，告诉顾客，一辆车能开上12万公里，他的驾驶技术的确高人一等 。这些话使顾客开心，赢得了顾客的好感 。
七、每月一卡：真正的销售始于售后
乔有一句名言：“我相信推销活动真正的开始在成交之后，而不是之前 。”推销是一个连续的过程 ， 成交既是本次推销活动的结束，又是下次推销活动的开始 。推销员在成交之后继续关心顾客，将会既赢得老顾客，又能吸引新顾客，使生意越做越大 ， 客户越来越多 。
“成交之后仍要继续推销”，这种观念使得乔把成交看作是推销的开始 。乔在和自己的顾客成交之后，并不是把他们置于脑后，而是继续关心他们 ， 并恰当地表示出来 。
乔每月要给他的1万多名顾客寄去一张贺卡 。一月份祝贺新年，二月份纪念华盛顿诞辰日，三月份祝贺圣帕特里克日……凡是在乔那里买了汽车的人，都收到了乔的贺卡，也就记住了乔 。正因为乔没有忘记自己的顾客，顾客才不会忘记乔·吉拉德 。
引言：
假设你接到这样一个任务，在一家超市推销一瓶红酒 ， 时间是一天 ， 你认为自己有能力做到吗？你可能会说：小菜一碟 。那么，再给你一个新任务 ， 推销汽车，一天一辆，你做得到吗？你也许会说：那就不一定了 。
如果是连续多年都是每天卖出一辆汽车呢？您肯定会说：不可能，没人做得到 。可是，世界上就有人做得到，这个人在15年的汽车推销生涯中总共卖出了13001辆汽车 ， 平均每天销售6辆，而且全部是一对一销售给个人的 。他也因此创造了吉尼斯汽车销售的世界纪录，同时获得了“世界上最伟大推销员”的称号，这个人就是乔·吉拉德先生 。
资料一 个人简介
乔·吉拉德 ， 1928年11月1日出生于美国底特律市的一个贫民家庭 。9岁时 ， 乔·吉拉德开始给人擦鞋、送报，赚钱补贴家用 。乔·吉拉德16岁就离开了学校，成为了一名锅炉工 ， 并在那里染了严重的气喘病 。35岁那年，乔·吉拉德破产了，负债高达6万美元 。为了生存下去，他走进了一家汽车经销店，3年之后，乔·吉拉德以年销售1425辆汽车的成绩，打破了汽车销售的吉尼斯世界纪录 。从此，乔·吉拉德就被人们称为“世界上最伟大的营销员” 。
陈晓申：你好，乔·吉拉德先生 。有一个问题我很好奇 。推销作为一种职业，是所有的人都可以成为一个出色的推销员 ， 还是具有某种特质的人，他才可以做这样的工作呢？
乔·吉拉德：我出生在美国的一个贫民窟，比你们想象的还要贫困 。我没有念完高中，父亲总是打击我，说我做不到，做不到，做不到 。相反，母亲却时常激励我 ， 说我能做到我能做到，让他瞧瞧 。但是由于父亲的打击，过去我连说话都结巴，因为言语上的打击使我丧失信心 。然而妈妈助我一臂之力，开始将我推向了人生之巅 。她向所有人证明我能做到，我也告诉每个人，如果我能做到 。那么 ， 你当然同样也能做到 。我并不比谁强你看 ， 我有两只手，还有常用的两只耳朵，我常常用耳倾听而不是用嘴说话 ， 嘴巴仅仅用来吃饭 。说得越少，听得就越多 。我经常告诉人们，如果你像我这样做 ， 在我的指导下你将会变得富有 。下面举个例子，我走遍世界各地，我都被问到同样的一个问题 。无论我在哪个国家，法国、德国、挪威或是西班牙，你在这儿能成功吗？在中国也一样，别人问我 ， 你能在中国一如既往地成功吗？美国也许更容易些 。在中国做销售就像在加拿大、法国、西班牙一样容易 。如果在中国，给我六个月，在中国只要六个月，凭我的头脑，我将再度成为世界第一的推销员
陈晓申：那么说，就是您的母亲在您成功的道路上，起到了非常重要的作用 。因为她从小让你相信，自己可以成为一个最好的人 。那我现在想请您回忆一下，当时开始做汽车销售员的时候，您还记得您销售出第一辆汽车的情形吗？
乔·吉拉德：在1963年1月份之前，我是一个建筑师 ， 盖房子 。到1963年1月为止，我盖了13年房子 ， 我赔得一无所有 ， 什么都没了 。我把房子都赔进去了，银行把我从家里赶了出来，把我太太和两个孩子都赶了出来 ， 还没收了我和我太太的车 。我破产了一次，我太太的问话给我当头一棒 。她说：“乔治，我们没钱了，也没吃的了 。我们该怎么办？”所以第二天，当时我们住在美国密歇根 ， 我出去找工作 。这样就可以给家里买吃的了 。那天 ， 非常冷，雪很厚，我不知道当时为什么去了汽车经销店 。只记得我走进去，叫他们给我一份工作 。老板嘲笑我说：“我不能雇你，正值隆冬，没有那么多生意 。如果我雇了你，其他助理推销员肯定会生气的 。我们不能雇你 。顺便问一下，你卖过车吗？没有 ， 可我卖过房子 。他说：”那就更不能雇你 。”我告诉他你要做什么 。你只要给我一部电话、一张桌子 。我不会让任何一个跨进门来的客户流失，并且我还会带来自己的客户，我会在两个月内成为你们这里最棒的推销员 。他说：“你疯了！”我说：“不！我饿了！”他答应了，给了我电话和桌子 。就这样，我打了一天的电话八、九个小时 ， 都在电话前 。最后，那天晚上我一直工作到晚上8点50分 。我兑现了承诺，没有漏掉一个跨进门的客户 。在那时候，甚至我还没意识到我的生活又重新开始了 。店门打开 ， 客户进来径直向我走来 。你知道这像什么吗？就像一大袋食物径直朝我走来过来 。亲爱的，过来，过来 。我与客户坐了大约一个半小时，卖给他一辆车 。那是我卖的第一辆车 ， 你知道事后他对我怎么说吗 。他说：“乔治，我买过很多东西 。但从没有见过一个人能像你这样恳求 。”我求他 。破产的那年，我35岁 。过了3年，我就被称为“世界上最伟大的推销员”，仅仅3年 。
资料二
用近乎乞求的方式，乔·吉拉德销售出自己销售生涯里的第一辆汽车，从而迈出了成功的第一步 。当时饱受饥饿折磨的乔·吉拉德很清楚，只要多买出一辆车，就能换回更多的食物 。于是，乔·吉拉德费得出了自己销售生涯中的一大结论：顾客就是你的衣食父母，不要得罪任何一个顾客 。因为每个顾客身后还有包括亲戚朋友在内的250个顾客，如果你只要赶走一个顾客 ， 就等于赶走了潜在的250个顾客 。这就是乔·吉拉德的“250定律” 。
陈晓申：我知道你从事这个汽车销售的第二月 ， 你就一下子买出了，最好的成绩是一天18辆车 ， 这个纪录到目前都还没有被打破过 。那么，在您从事汽车销售的职业生涯中，有没有什么原则是你一定要遵守的 。
乔·吉拉德： 当我乔·吉拉德卖给你一辆车以后，我要做三件事：服务、服务、还是服务 。有人问我：“乔治，我一个月只卖掉4辆车，都有点照顾不过来客户了 。你怎么做到的 。你的业绩可是平均一天卖6辆，你怎么权衡 。你怎么为这么多客户提供服务 。一个月卖掉四五十辆车对我来说太容易了，我与一家很有情调的意大利餐厅签有合约 。在每月的第3个星期三，我会邀请客服部的36位同事 ， 他们是维修汽车的技工，邀请他们来与我一同进餐 。我给予他们关爱，重要的是他们也表现出对我的爱 。所以当客户来的时候，我的助手去客服部能请出4位技工，二话不说打开工具箱马上开始修理你的爱车 。在那之后 你会去找谁买车，乔·吉拉德 。因为我给你们关爱，卖车时我会给你承诺，因为我卖给你车后会告诉你 ， 我绝不会对这辆车置之不理 。你叫艾迪，对吗？艾迪，我决不会抛弃这辆车，我会一直关注这辆车 。无论你何时何地需要我，我都会给你的车提供超乎想像的服务 。投之以桃，报之以李 。通过口碑相传 ， 乔·吉拉德的服务尽人皆知 。全美国的人蜂拥而至 ， 来我这里买车 。
陈晓申：那您觉得这个原则是一个很简单的，还是一个比较复杂的原则呢？
乔·吉拉德：很简单，就是善待客户 。
陈晓申：那么既然这么简单，有很多的人从事推销汽车的工作 ， 为什么您成功了，而有相当一部分的人没有成功？
乔·吉拉德：因为他们的脸上刻着四个字母，由四个字母组成的单词，它是LAZY，懒惰 。每个人都很懒惰，不仅仅是汽车推销员 。基本上说，我们的身体总是在阻止我们做事情 。就像洗衣服，你会推脱：“我待会再做 。”“我现在不想做 。” 与此同时，你的脏衣服就会堆得越来越高 ， 到一定程度的时候，你就会厌烦的说：“噢，天哪，瞧这些脏衣服，我不愿洗了 。”我不是这样 ， 我总是今日事今日毕！这就是游戏的名字 “加50%”“立即执行并且加50%的努力”人们都很懒 ， 都试图寻找捷径，销售并没有捷径，我在一年前寻找过 。你如果养成立即执行的习惯，你的身体就会听随你支配 。
资料三
在每次销售出汽车之后 ， 乔·吉拉德总是把一份叫做“猎犬计划”的说明书交给他的顾客 。所谓猎犬计划，就是如果乔的顾客介绍别人来买车 ， 成交之后，每辆车他会得到25美元的酬劳 。1976年，猎犬计划为乔带来了150笔生意 ， 约占总交易额的三分之一 。乔付出了1400美元的猎犬费用，却通过发展新的顾客换回了75000美元的佣金 。在乔·吉拉德看来，一个成功的销售人员应该不断去发现新的销售手段 ， 寻找潜在客户 。
陈晓申：我注意到有这样一个现象 。人们对推销员会有一种抗拒心理，比如说您在一些办公大楼或居民楼上会看到一些标语 ， 谢绝推销，在生活中甚至很害怕认识一个推销员，很怕他捏住你不放，那么还有一个情况就是说，有的人会认为，这个人一定是学无所长 ， 只好去从事推销这样一个工作 。不知道你怎么看待这个现象？对于一个推销员来说，他怎么去克服这样的障碍？勇敢大方的向别人介绍自己，因为很多推销员甚至在几年之后都无法解决这个心理问题 。
乔·吉拉德：我有一个特点，就是我了解人，我甚至知道你现在想什么 。当你走进来时，我观察你的眼睛、你的嘴唇，与你握手时，我感受到你的感觉、你的身体在和我对话 。我还会更加注视你的嘴唇，它是告诉我信息的器官 。我来讲个小故事，一次有个人来到我的办公室，我注视他的眼睛 ， 他的嘴唇 。他的眼神很紧张，嘴唇紧闭，这个家伙要拿走我的钱，他很害怕别人拿走他的钱 。他周围的空气充满着紧张与恐惧 。某一次来到我的办公室，害怕的直打哆嗦，我看着他的眼睛和嘴唇问他：“布朗先生，我能做些什么？”当我问话的时候，他的嘴唇开始张开，眼角的恐惧也渐渐消失 。告诉我，我用两只耳朵，这是上帝同样赐予你 ， 赐予我以及其他人的两样东西 。当别人说话时，你要全神贯注的倾听 。看着对方的脸，听着他的声音 。你越善于倾听，说话的人越信任你 。但是太多的人只顾着用嘴巴说 。嘴巴只善于做一件事情，那就是吃 。闭嘴，让别人说 。让别人说，别人就会开始喜欢你 。这是上帝赐予我们的能力 ， 但人们没有尽其能 。当他说话时你要用全身去倾听，用脸去倾听，用声音去倾听，你越善于倾听，说话的人越信任你 。但是，太多的人用嘴巴过多了，嘴巴只善于做一件事情，那就是吃饭 。除此之外 ， 闭上你的嘴，让别人说 ， 别人就会开始喜欢你 。
陈晓申：您的意思就是说，如果您真新的关心这个客户的需求，经常的去倾听，去了解他这个人的话，闭上你的嘴 ， 那么客户的了解，在这个过程中也建立了客户对你的信心 。
乔·吉拉德：是的，完全正确 。每个人都可以做到这一点 。你知道谁应该做到这一点？不仅仅是推销员或商人，我们的父母别说话，侧耳倾听，倾听你的孩子 。父母倾听得越多，你的孩子对你越忠实会变得越来越好 。然而事实并不如此，他们不听，而是像我父亲一样只用嘴 。换句话说，我告诫人们闭嘴，让孩子们通过倾诉而感到快乐 。正如客户向我倾诉一样快乐，就这么简单 。
资料四
多听少说，了解顾客的需求，搜集顾客的各种相关资料 。在乔·吉拉德看来，不论你推销的是什么东西 。如果你每天肯花一点时间来了解自己的顾客，做好准备，铺平道路，那么，你就不愁没有顾客 。
陈晓申：是不是因为良好的口碑相传，在您职业生涯的后期，很多人是主动来向您买车，而不需要您开辟许多新的客户呢？
乔·吉拉德：是的 。因为口碑相传 ， 大家相互告诉关于我的事情 。你需要预约，有时候你需要等上一周甚至10天来买车，形成这种状况的原因除了服务,还有一个，就是从来不占别人便宜 ， 无论是在婚姻中还是在销售中 。你从我这里买车的话，你就是唯一一个享有如此低价的客户 。那么下次你会去哪儿买呢？不仅你会来我这儿 ， 他也是因为你告诉他你买的比他便宜1000美元 。我从来不伤害别人，因为如果你伤害了人 ， 你知道你伤害了什么吗？你自己 。借助价格和服务，通过口碑相传，人们疯狂地想要排队等待从我这里买车 。你知道为什么吗？因为我是个好人 。
资料五
为什么会有这么多人知道乔·吉拉德？原因很简单 ， 乔·吉拉德比任何一个销售员都善于推销自己 。所到之处 ， 就会到处向人们递送名片 。在餐馆就餐付帐时 ， 他会把一盒名片交给服务员，并给服务员丰厚的小费，让他替自己散发名片；在演讲时 ， 他会把名片大把大把地抛向空中，让名片像雪花一样漫天飞舞 。你可能对这种做法感到奇怪 。但就是这些小小的纸片 ， 让人们认识了乔·吉拉德，帮他售出了一辆辆汽车 。
陈晓申：刚才您进来的时候我也注意到，你见到每一个人做的第一动作就是把您的名片递上去 。通过读您的介绍也了解到您对名片在销售中的作用特别强调 。您是怎么认识到这点，又是怎么做的呢？
乔·吉拉德：许多年前，我看到别人在漫天发名片时 ， 我发现这是个非常不错的主意 。我通过名片与你产生接触，砰 ， 我递上了名片给你多了一种选择 。走开后，我心里想，乔治拉德，她拿到了你的名片，她或者留下，或者扔掉，谁知道 。或许她需要，或许她听别人说我是个推销员 。我通过递名片 ， 与你接触 。递名片的行为就像是农民在播种，播完种后，农民将收获他所付出的 。我过去常常提着1万多张名片去看棒球赛或足球赛 。每次有精彩镜头时 ， 我一边欢呼一边撒名片 。我在推销自己，我没有将自己藏起来 。嗨 ， 艾迪，给我一张名片，我给你一张我的 。哦、嗯、我觉得很傻，给名片让我感到很尴尬 。我说：“艾迪，醒醒吧 。如果不告诉人们你是谁，你做什么 ， 你卖什么东西 。人们如何来找你？醒醒吧，艾迪 。于是她的人生转折了 ， 因为我教她怎么做了，发送出去这么多名片 。
陈晓申：发送这么多张名片，比如说一百多张 ， 有多少张产生了真正的效用？有多少人收到名片后会像你买车呢？
乔·吉拉德：95% 。是的，95% 。人们会问，为什么不是100%？因为那5%的人已经离开人世了 。如果他们还在人世的话 ， 我还会把他们吸引回来 。因为我给你公平薄利的价格、无微不至的服务，你还能去哪儿呢？你还会去找谁呢？除了乔·吉拉德，谁也不会去找了 。
资料六
乔·吉拉德有一句名言：“推销活动真正的开始在成交之后，而不是之前 。” 他深信：在成交之后继续关心顾客，将会既赢得老顾客，又能吸引新顾客 。于是，乔·吉拉德每月会给他曾经的顾客寄出上万张他亲笔签名的贺卡，让顾客们永远记住乔·吉拉德，永远记住，买汽车就只要去找一个人就可以了，那个人就是--乔·吉拉德 。
陈晓申：你在你的职业生涯中，像你刚刚所谈到的，给客户寄一些明信片每月每年 ， 对那些有可能成为你买车客户的潜在客户，你也给他们寄吗？现在时代发展了，很多人都用电子邮件，你还是坚持亲笔写明信片给你的客户吗？
乔·吉拉德：寄送个人信笺 。电子邮件是种偷懒的方法 。世界在变，产生了电子邮件，电子帐单 。个人联系永远都存在，并且占有重要地位 。人购买人 。你需要面对人 。因为你买车不能仅仅靠电子邮件，你需要知道具体谁卖给你车 ， 他能为你做什么 。就像我刚刚讲到的，在中国给我6个月，只要6个月，我会造成惊天动地的影响 。因为我会再度创造一个口碑相传 ， 吸引客户不离不弃的销售王国 。你摆脱不了我的推销 。逃离我的推销只有一种可能，那就是你离开人世了 。即使你升到天堂，你也会在地球上空听到乔治拉德的名字，你的灵魂还会回来找我 。哈哈 。
陈晓申：那么您吉尼斯世界汽车销售记录是在三四十年前创造的，现在整个社会环境发生了很大变化，工业发展，商业环境也有很大变化 ， 在采访您之前，我与我们中国本土的汽车销售人员也有交流，他们想问您，目前在中国销售汽车，销售人员需要具备深厚的人际关系，可能因为家庭背景的原因，可能能让她销售出一个很大的团单，，很快获取了很大的财富 。另外一些人家庭背景比较平平，没有特别强的人脉关系，又觉得自己每天都再做一些小单子 ， 他怎么像您一样走向成功呢？
乔·吉拉德：用关爱来善待人，每天早上5点起床 ， 晚上11点睡觉 。我过去经常每天工作16、17个小时 。我并不像很多公司要求的那样，付出100％的努力 。赶走懒惰 ， 推开围墙，睁眼看世界 。也许会有人指责我，因为我主张一周工作七天，每天工作16、17个小时 。“噢，我不要像乔·治拉德那样活着，休想” 。你其实是在找借口 。“我不想那样卖命的工作，我不想那样卖命的工作 。”如果付出100％的努力，我早就饿死了 。你需要像很多成功人士一样付出150％的努力！
尾声：
乔·吉拉德是营销界富有传奇色彩的人物 ， 是一位伟大的推销员 。他有着一颗强烈的事业心，他能够用自己的热情和行动去感染身边的人 。乔·吉拉德认为，自己这种富有感染性的特质就是“火花”，而他深信“火花能产生熊熊烈火” 。
【汽车界的销售精英】网友：北京北方福瑞汽车销售服务有限公司维修总监黄承延：保养实际上最好是到4S店来做，大家要注意保养不等于换油 ， 换油不等于保养 。你如果是新车，如果做5000公里的保养的时候，比如纯动系、制动系，牵扯到安全的比如底盘等等都要检查，检查完之后，4S店可能会给你一个保养手册，给你盖一个章 ， 厂家认可，同时得到保证 。如果你没有到4S店去保养 ， 没有这个章，就算在保修期内也会有问题 。第二本身嘉年华这个车是故障率很低的车，当然也不排除一些小问题，及时保养的话，不要把小问题发展成大问题，所以在养车观念上还要有新的改变 。嘉年华保养费用不是很高，而且厂家规定是5000－15000，但是根据北京地区的使用情况 ， 如果经常处于车慢启动、多次运行，我们建议每5000公里做一次保养 。如果你的车每次跑的距离比较长，类似于住在天津或者北京这样的车，或者市内老堵车，而且你上班的地方跟你的加的地方比较近，你就勤保养，也是5000就可以了 。平时要注意一下轮胎，因为随着道路建设情况的变化 ， 在很多情况下，轮胎如果不注意保养，可能会造成的损失比较大 。其他地方也需要观察 。另外你日常