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从哪些方面提高自己的情商，聊天能力( 五 )


而且，对于到手的东西，比如所谓「随时能退」的货品，再想割舍，还要再多做一次决定，大多数人不会有这样的意愿。这也正是为什么就算你提供充分的「后悔权」，真正后悔的人也不会太多。
延伸思考1．人只要跨出了第一步，通常就不会回头了。但也正因为如此，做决定的时候，最让人担心的就是开弓没有回头箭，世上没有后悔药。要打消这层顾虑，就要保证对方有后悔的权利。
2．别担心，大多数人并不会真的后悔，因为后悔本身需要割舍已经拥有的东西。而心理学研究表明，人们对于自己实际占有的东西，通常都会估值过高，以致很难放弃。这就是为什么就算商家保证无理由退货，也不用担心亏本。
三、甜咸比在相同的条件下，如果你威胁对方，
达成协议的成功率，
只有不威胁的一半而已。
可能遇到的问题看到喜欢却超过预算的东西，我该怎么跟商家杀价呢？
常见的说法：「你不卖便宜点，那我要走了，卖不卖随便你！」或是「老板，你行行好，卖给我便宜点嘛！」
更好的说法：「我确实很喜欢这件，也很想在你家买，不过有一些店卖得更便宜，让我很犹豫，该怎么办呢？」
为什么要这样说前面说过，在没有选择权的情况下，任何人都会产生负面的应激反应。即使在「谈判」这种很多人觉得本来就应该剑拔弩张的场景里，让对方觉得「受到逼迫」，也仍然是不明智的行为。美国谈判大师戴蒙德（StuartDiamond）研究发现：在相同的条件下，如果你威胁对方的话，达成协议的成功率，只有不威胁的一半而已。
不过，把选择权完全交给对方，也不一定总是合适的。特别是在需要给对方施加压力的场景里，更是要让对方意识到，自己并不能为所欲为。
比如说，很多人以为杀价就是靠威胁或是撒娇，其实这些方法不是太硬就是太软，前者不给选择权，后者给了太多的选择权，都没有戳中老板的痛点。
「你不卖便宜点，那我就走了！」这种威胁虽然偶尔会奏效，但更多时候，老板才懒得理你。也有人杀价是拼命撒娇：「老板，你行行好，便宜点吧！」老板心情好的时候也许会考虑，不过通常也是无动于衷。
这些说法之所以会失败，其实是因为说话中的「甜咸比」不对。甜咸比是食品业的一个术语，也就是甜味跟咸味的搭配比例，要恰到好处，不然就不好吃。说话的时候，也要讲究甜咸比，说话要软硬适当、柔中带刚。
「你不卖便宜点，那我就要走了！」这就攻击性太强，太咸了，人家吃不下去；反过来说，「老板，求你卖给我便宜点嘛！」这又太软、太甜了，人家为什么一定要答应你？
关于杀价中的甜咸比具体应该怎么说，戴蒙德在谈判的时候有一个秘诀，
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■8岁，不会说情话，可能错过心爱的女孩；22岁，不会表达自己，找工作根本没办法和HR谈笑风生；27岁，不会上下级间的沟通技巧，无法树立自己的职场影响力；30岁，不会调解婆媳关系，家里老小缺少了一份和睦融洽。你还要多久才能学会说话，再也不想听到你们说，“我就是这样的人，不太会说话”。
这个世界，以及自己，有很多可以改变，也有很多无法改变。一位睿智的人，清晰的知道哪里可以改变。好好说话就是其中之一。人类的语言背后是复杂的思考过程，通过表达传递出的观点，形成了人类的合作机制。让经验得以流传，让协作得以运转，让感情得以长久。正是语言让人类与大自然其他生物的赛跑过程中鹤立鸡群，而当代社会语言表达能力出众者也一样在脱颖而出。
“她天生就会说话”，“他这个人什么都好就是不太会说话”这些都是错误的观点。首先表达能力是可以培养出来的，不是无法改变的，否则人类岂不是停留在了婴儿牙牙学语阶段。其次“不太会说话”会大大降低一个人的魅力值，在生活工作中也会遇到很多困境。事实上，科学的研究发现说话甚至影响人的生理健康。我们通过沟通才能满足自己的生理需求、认同需求、社交需求并且实现目标(引自沟通的艺术)。
想想在生活中你为其他人指路，是不是只会说“远，比较远，挺远的”；见到一位女生，只会夸人家漂亮，好看，身材好；自己有很多兴趣爱好，但是却很难向别人清晰的表述出来，让人觉得自己很无趣；同学、同事这么多年，都没有太亲密的伙伴关系。
一个人的语言表达能力，基于对场景、关系、对象的解读能力，表明语言与词汇的丰富度的描述能力，体现知识密度的输出能力，以及游刃于逻辑与情绪间的反馈能力。

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