2011年社区工作计划|2011年销售工作心得( 二 )
5、你没有责任感
女孩子不喜欢没有责任感的男孩 ， 同样客户也一样 ， 一旦购买了你的产品 ， 等于和你关系有了实质性的变化 ， 可不要一旦成功就变心 ， 这是在现实情况中经常能够看到的 。对于成交的客户 ， 要做好售后服务 ， 要不断关心客户、帮助客户解决困难 ， 让客户感受你对她的真心 ， 这样客户才能成为我们的固定客户、忠诚客户 。
总之 ， 谈不成客户 ， 就是她还没有完全的信任你 ， 所以要考验你的勤快情况、坚韧程度、经济能力、浪漫指数、责任感强度 ， 用真诚对待客户的心与他们谈恋爱 ， 有志者事竟成 ， 肯定会成功 。
题外话（仅供参考）：一个优秀的营销人 ， 一定会有一个比较优秀的对象 ， 如果营销人连一个中意的女孩都不能追到 ， 也不会算是一个成功的营销人 。
一：管理好自己的情绪：所为人非圣贤 ， 意思是指人总是会有犯错误的时候 。人非草木 ， 意思是指人都有感情的 ， 人都是有情绪的 ， 人都是有喜怒哀乐之情感 。一个人如果不能管理好自己的情绪 ， 他就不能够管好自己的思想行为 。作为个销售人员 ， 你不能使自己的情绪太低落 ， 从而易怒 ， 易躁 ， 失意 ， 因为这样既伤害了顾客 ， 又伤害了自己 。如果销售中带有负面的情绪 ， 那么这场销售就会变得很危险 。销售是一种很艰难的工作 ， 销售的另一个名词就是“拒绝” 。拒绝会带了悲伤 ， 挫折 ， 和失意等负面情绪 。如果销售人员不能迅速调整自己的情绪 ， 那么 ， 他就很可能被负面的影响打倒 ， 从而导致销售失败 。
二：用积极的情绪来感染客户：
人是情绪化的动物 ， 客户亦然 。销售是信息的传递 ， 情绪的转变 。大部分人购买策略是建立在情绪化的 。感性的基础之上的 。销售人员决不可能把不好的情绪传递给客户 。因为这样做的结果只会：其一：使销售流产；其二：给顾客一个不好的印象 。
三：准备工作：
1.专业知识的准备：对自己产品要有100%的了解和绝对的信心 。你对自己销售的产品越了解越专业 ， 顾客就对你就越有信心 。你就越有说服力 。
2.精神上的准备：把自己的情绪调节到最佳状态 。
3.体能上的准备：人有能力 ， 但没有强健的体魄是不行的 。精力充沛亦必不可少 。
4.工具上的准备：比喻自己的着装及公文包、样品、相关证件和推荐函等 。
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