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三好一满意活动总结|医院“三好一满意”活动总结( 四 )


3. 实行惠民政策 。为三无病人、贫困患者减免费用 。对低保户、特困户、优抚患者在我院就医的 ， 均可根据相关政策享受减免医药或检查费用 。
4. 全面开展民主评议行风 。民主评议行风 ， 是依托人民群众的监督 ， 解决群众反映的突出问题 ， 以实际成果取信于民的一项重要举措 。通过扎实的工作 ， 去年 ， 在县政府进行的网上民主行风评议活动中 ， 我院获得了满意 ， 说明我院的行风建设赢得了群众认可 ， 得到了社会
的理解和支持 。

一、取得的实效
通过开展三好一满意活动 ， 使我院医德医风有了明显改进 ， 医疗质量稳步提升 ， 服务水平不断提高 ， 群众满意率不断攀升 。其主要表现在以下几方面：
一是职工的宗旨意识和群众观念不断加强 。增强了职工全心全意为人民服务、以病人为中心的工作宗旨 ， 纠正了群众观念淡薄．漠视群众利益 ， 不关心群众疾苦 ， 服务态度生硬等问题 ， 树立了群众观念 ， 促进了医患关系的和谐 。
二是服务意识和方便方便群众意识不断加强 。服务意识、服务态度、服务作风的改变 ， 服务流程的简化 ， 便民服务措施的落实．构建了和谐医患关系 。认真履行手术、麻醉、特殊检查和特殊治疗的告知义务 ， 知情同意的规范、及时、到位 ， 提高了患者就医满意度 。
三是树立了质量和安全意识 。健全了医疗质量管理与控制体系 ， 保障了医疗质量和医疗安全 ， 杜绝了因责任心问题导致的医疗事故的发生 。
四是廉洁意识和行业形象意识不断加强 。明是非 ， 知荣辱 ， 遵法纪 ， 守信用 ， 自觉抵制商业贿赂 ， 严肃行业纪律 ， 弘扬高尚医德 ， 树立了行业新风正气 。
今年 ， 在原巢湖市全市二甲医院评审中 ， 我院获得了医保定点A级机构的光荣称号 ， 这在全市二甲医院中是唯一的一家 。
二、存在的问题
三好一满意活动使我院医德医风有了明显改进 ， 医疗质量稳步攀升 ， 服务水平不断提高 ， 但是 ， 我们也清晰地看到了在成绩的背后存在的问题 。
一是医院管理中内涵欠缺 ， 系统性和深度还是不够；二是医疗新技术、新项目开展的数量不多 ， 质量不优；三是不合理用药现象仍然存在 ， 抗菌素使用率仍然较高；四是人才梯度不尽合理 ， 年轻医生自身知识储备不足；五是医院环境等硬件条件由于历史原因 ， 虽然花了很大力气 ， 但效果还是不显著等系列问题 。

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