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高速公路述职报告|高速公路收费所值班长述职报告

高速公路收费所值班长述职报告
尊敬的各位领导、同志们，大家好：
我叫xxx，现任xxx收费所值班长 。时光转眼即逝，再次回到xxx所工作又有四个年头了 。在处、所各级领导的关怀和同志们的大力支持下，我的业务水平与工作业绩也在实践中不断得到锻炼和提高 。作为值班长，我对工作认真负责，兢兢业业，带领班组人员紧紧围绕微笑服务、文明征费这条主线，坚持应征不漏、应免不征的征费原则，团结拼搏，超额完成了班组年度征费计划 。并严格要求自己和班组成员，不断强化班组管理，带领班组成员创造性的开展工作 。通过不懈的努力，提高了班组的整体素质，逐步完善了班组的各项日常工作 。同时，努力配合好所长的工作，做好参谋和助手，充分发挥了值班长上传下达的纽带作用，自身的管理水平和工作能力也在不断提高，并被评为年度先进工作者，较好的完成了值班长的岗位职责要求 。根据处总支对值班长岗位的选聘要求，我从以下几个方面对我的工作进行述职：
一、思想政治方面
在过去几年的工作中，我始终以党员的标准严格要求自己，向党员和先进分子学习，取长补短，努力提高自身整体素质 。平时充分利用空闲时间，坚持每日看报、读书，通过电视、网络关注时事的发展 。认真学习公司文件和各类业务知识，不断给自己充电，以适应新形势的需要，使自己在思想和工作上不落后 。在行动上对自己高标准、严要求，坚持与班组人员相互学习、讨论和交流工作体会，充分了解班组成员的思想动态，解决好班组成员的工作要求 。带领班组成员认真学习并理解微笑服务的内涵，牢固树立大服务意识 。引导班组成员在学习过程中，树立正确的人生观、价值观、世界观 。使班组成员树立了以所为家、爱岗敬业的工作理念 。
同时，把握住自己任学习组组长和所内通讯员的契机，吸取其他单位的学习方法和经验，在所内举办各类知识竞赛 。并踊跃向公司简报投稿，宣传所内的先进事迹和好人好事，取得了很好的效果，为收费所营造了一个积极向上的学习氛围 。
二、工作方面
1、以身作则、做好班务管理工作
值班长是最基层的管理者，一举一动，都影响着收费员，也是他们学习的榜样 。我在日常工作中也做到了以身作则和模范带头作用 。如当班时严格要求自己，坚决做到上岗证佩带齐全，监督卡摆放在明显位置，仪容仪表规范，坚持微笑服务等 。并检查和督促班组成员的微笑服务工作，对不规范的动作和行为进行指导和监督 。
日常工作中，坚持做好班务管理 。如开好班前班后会，班前会主要提醒班内成员上岗前应该注意的事项；班后会对当班情况进行点评、总结 。定期召开班务会，传达上级文件和会议精神，使班组成员对公司的现状和新的规章制度有一定的了解，并支持和拥护公司的经营理念 。对当前的工作情况展开讨论，好的方法有哪些，如何延伸；不规范的有哪些，如何改正 。与班组成员进行交流、沟通，随时掌握班组人员的思想动态，及时纠正班组成员的错误想法，有效避免了班组成员的违规违纪行为 。

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