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经验交流材料|医疗纠纷处理方法经验交流材料( 三 )


四是狠抓新技术、新项目的准入 。医院制定了《新技术、新业务准入制度》，新技术、新业务在我院的实施，必须经过严格的审批程序，经全科集体讨论，并征得患者的同意后，由科主任提出书面申请，写出可行性报告，填写新技术、新业务审批表报医务科，医务科组织院学术委员会进一步对该项目的先进性、科学性、安全性、实用性进行评估，经充分论证同意实施后方可开展 。
经过严格的法律法规和安全培训，医务人员能依法进行各项诊疗规程，充分保护患者权益，同时，对医务人员自身也是一种保护 。
4．加强医疗质量管理，提高医疗技术水平 。
病历质量在医疗质量的管理中占有重要作用，病历是重要的医疗文书资料，是认证有无医疗过失的重要依据 。医疗文书被赋予了法律责任，如实、详细、客观、准确、完整地记录病程，显得至关重要 。为加强病历质量的管理，我院采取了一系列的措施：
（1）对于新入院职工，在上岗前要认真学习病历书写规范，考试合格后方能上岗，医务科有专人进行审核新员工书写的病历，对发现的问题及时开会进行集中反馈，提高病历的书写质量 。
（2）在临床科室推行病历归档前质控，由各科室自行推荐责任感强、业务水平过硬的职工作为科室质控员，负责本科室所有住院病历归档前的质量监控，收集科室有关病历书写方面的缺陷，并督导责任人及时纠正，年终对优秀质控员进行奖励 。
（3）加强了病历质量检查的力度，医务科从临床科室业务骨干中，通过竞争上岗的方式，选拔出热爱医疗质量管理工作的优秀员工担任质检干事，专职负责病历质量监控，对病历终末质量进行科学的管理 。每周三进行病历质量检查，发现问题及时向科室反馈，并对质检结果在全院通报 。
临床医务人员，应在掌握三基三严和扎实基本功的前提下，不断提高自身素质，努力学习新技术，新业务，不断更新知识，把握学科发展动态，提高技术水平 。在为病人诊治过程中，做到运用最经济、有效、安全、合理、实用的治疗手段为患者解决病痛，减少工作中的失误，从而适应新时期医务工作的需要，并预防纠纷的发生 。
5、全社会参与，共促医患和谐 。
目前,医闹已经悄然成了一个新兴职业，也有人称之为医疗暴力 。一些患者和患者家属在医闹的煽惑下,不相信医疗鉴定结果，不走法律途径，依靠职业医闹解决医疗纠纷，不但影响到医院的正常诊疗秩序，也侵犯了其他病人的就医权，这样的闹局在不断上演，每个医院都不可避免地会遇到这样的尴尬局面 。
医疗与人的生活息息相关，因此，社会媒体应积极参与到创建和谐医患关系工作中，建立正确的舆论导向，让公民充分认识到：医生和患者的关系是服务与被服务的关系，他们的共同敌人是疾病，只有相互信任，相互理解，才能战胜疾病；公安机关也要积极参与到医疗纠纷的处理当中，避免暴力事件的发生，维持正常的医疗秩序，促进卫生事业的良性发展 。

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