移动通信公司营业中心投诉管理员先进事迹( 二 )
２００１年底，领导为了发挥她业务及沟通能力强的优势，将她调至大客户班组担任班长工作，她深知作为大客户服务是企业发展的重中之重，作为管理人员，需要较高的业务技能水平及综合素质，和良好的沟通能力，唯有了解客户的需求，提供个性化的服务方能赢得大客户对服务的满意度及对企业的忠诚度，因此，她加强业务学习的同时，对当时现有的近百户集团客户一户一户的进行走访，详实的记录，回来后认真整理，拟定出适合各个企业特点的可行性方案，每天的工作都在企业与企业间奔波，但仆仆的风尘掩盖不了她那颗为客户服务挚诚的心,每天当手机铃声乐此不疲的响起，总能听见她热情洋溢的应答到：“您好，大客户中心，对！我是小刘．．．．．．”短短的时间里,不满23岁的她用真诚赢得了大客户们的信任 。
在之后担任营业厅班长的三年里,小小的值班经理室接待过不计其数的客户,很多上这里投诉时原本怒火中烧的客户正是在这里得到了平息，所投诉的问题得到妥善的解决，同时与她结下了不解之缘 。认真倾听与回应每位客户的需求是她的职责所在，尤其是当弱示群体中的残疾人客户以及老年客户找到她时，给予热情优质、关怀体贴的服务是她义不容辞的责任 。范文http://
推荐阅读
- 工作计划|公司业务部工作计划怎么写
- 工作计划|公司会计工作计划模板2022
- 祝福语|公司2022年虎年春节祝福语贺词
- 工作计划|证券公司2022个人工作计划
- 工作计划|2022年公司会计个人工作计划
- 工作计划|公司2022财务部工作计划
- 工作计划|公司财务个人工作计划模板2022
- 工作计划|2022年房地产公司个人计划怎么写
- 工作计划|保险公司内勤个人工作计划范例2022
- 工作计划|公司客服个人工作计划怎么写2022