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护理心得体会范文|优质护理服务心得体会范文12篇( 二 )


优质护理服务心得体会范文2为贯彻落实2010年全国卫生工作会议精神及深化医药卫生体制改革各项重点任务 ， 加强科室临床护理工作 ， 夯实基础护理 ， 全面提高护理工作水平 ， 结合护理部《优质护理服务示范工程》实施方案 ， 我科主动请缨 ， 2010年8月加入第二批优质护理服务示范工程试点病房行列 ， 经过三个月的试运行 ， 初见成效 。
刚开始 ， 全科护士都不能接受 ， 每天治疗都忙不过来 ， 哪还有时间给病人料理生活啊！对此 ， 护士长组织全科护士认真学习卫生部关于《2010年优质护理服务示范工程活动方案》、《加强医院临床护理工作》的通知 ， 学习《综合医院分级护理指导原则（试行）、《基础护理服务工作规范》、《住院患者患者基础护理服务项目（试行）》、《常用临床护理技术服务规范》 ， 同时争取科主任支持：医护分开交班 ， 缩短交班时间；护理部支持：增加2名规培护士；后勤部门支持：送饭到病房；物资部门支持：洗头槽、电吹风机 。改变传统排班模式 ， 实施成组护理 ， 把病人责任分管到人 ， 让每一个患者都有由主管护师、护师、护士组成的护理小组对他们进行相应的护理 。每天早晨交班时 ， 责任护士床头接自己的病人 ， 清楚自己负责的病人 ， 了解夜班自己负责的病人夜间的状况 ， 了解夜间新入和病情有变化的病人特殊情况 。接病人时主动与病人打招呼 ， 让病人在新的一天 ， 看到一个让自己信任的护士 ， 让病人在整洁舒适的状态下开始治疗 ， 危重病人床单位标识醒目 ， 所有安全提示到床头 。为病人做任何治疗护理要将沟通放在重要位置 ， 各种操作让病人了解意义及注意事项 ， 要有效沟通 ， 时间充分 ， 给病人提供反问的机会 。沟通的效果在于患者了解、落实了护士的宣教 ， 质量评价放在病人满意的原则上 ， 让病人安全、最小痛苦的接受护士的治疗护理 。按时巡视输液病 。
人及危重病人 ， 按时测量、记录生命体征 ， 及时发现病情变化 ， 及时报告医生 ， 及时处理 。责任护士给患者进行连续、全程的护理服务 ， 让患者得到从入院到出院无缝隙护理 。记得 ， 我科责任 组Ⅰ组组长周娅菲负责的10床罗大姐 ， 是一位右耳廓假性囊肿的患者 ， 因为之前左耳相同的疾病在当地医院手术后造成了左耳的畸形 ， 促使她下定决心到我科治疗 ， 但当医生告知她所需要的费用时 ， 大姐当场就哭了：丈夫的受伤、小孩上大学导致家庭经济拮据 ， 她支付不起太高的医疗费用 。听到大姐讲述家里的情况 ， 看到她难过得哭泣以及对治疗的渴望的眼神 ， 周娅菲立即向主管医师反映了患者情况 ， 医师分析患者的病情后决定改变手术方案 ， 解决了费用问题 。大姐知道后激动得哭了 ， 拉着周娅菲的手擅抖的说：谢谢！谢谢！ 。还有一位28床杨姑娘 ， 因为右侧颈部血管瘤行了手术治疗 ， 但手术后伤口的原因不能洗头 ， 责任护士胡晓红在与患者交流时发现小姑娘为此事烦恼 ， 便请示经管医生 ， 在病情允许的情况下 ， 决定给小姑娘行床上洗头 ， 且边洗边问：怎么样 ， 有哪儿不舒服吗？ ， 当胡晓红为患者吹干了头发之后 ， 小姑娘高兴的说：真舒服啊！谢谢护士姐姐 。听到她朴实的话语 ， 看到她久违的笑脸 ， 我们所做的一切都是值得的 。

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