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人在受到强烈刺激时 ， 人体就会产生大量激素 ， 比如肾上腺素、去甲肾上腺素和皮质醇 ， 这些激素会让人心跳、血液循环都加速 ， 然后引起心律失常、血压上升等 ， 不过每个人对于“刺激”的感知程度不一样 ， 像有些人就容易被声音吓到 ， 就有了这样一场索赔案 。
60多岁的栾某退休之后经常一个人在家 ， 2018年7月某一天也是如此 ， 她本来正在客厅坐着 ， 突然听到了一声巨大的敲门声 ， 栾某当时就被吓了一大跳 ， 可对方又不说是干什么的 ， 栾某就没有上前开门 ， 后来敲门声越来越大 ， 对方虽然说是查燃气表的 ， 栾某却更不敢开门 。
事实上有不少入户抢劫案 ， 就是以查电表、水表、燃气表为由将门骗开的 ， 面对这样来势汹汹 ， 仿佛不把门敲开、踹开就不罢休的行为 ， 栾某怎么敢贸然开门？她直到对方离开都没有开门 ， 可当对方离开之后 ， 她一松懈下来才感觉到身体不舒服 ， 当天晚上都没睡好 。
第二天她到医院一检查 ， 医生表示心悸、头晕 ， 还伴随失眠和噩梦 ， 都属于惊吓过度导致的症状 ， 毫无疑问把她吓到的人 ， 自然就是那个敲门敲得过分大 ， 到后来还踹门的燃气公司查表员 ， 栾某把这件事告诉儿子 ， 报警并且决定起诉这个查表员 。
栾某认为燃气公司查表员在查燃气表的过程中 ， 没有给予正常更不要提优越的服务态度 ， 反而采用暴力敲门并且踹门的行为 ， 对她的身体和精神造成了不同程度的损害 ， 因此向该燃气公司查表员索赔医药费、营养费、精神损失费等共计50000余元 。
很多人觉得被吓到了就要起诉对方赔钱很离谱 ， 但如果自己确实从中受到了损害 ， 损害确实是对方的不当行为造成的 ， 那么当然可以理直气壮进行索赔 ， 可是这位燃气公司查表员到底需不需要承担这份责任 ， 赔偿这5万元？
先摆出侵权行为4大构成要件：加害行为、损害事实、因果关系、过错 。 首先查表员进行了十分大力的敲门行为和过激踹门行为 ， 虽然没有直接和栾某接触 ， 但这些行无疑是过错行为 ， 也确实造成了栾某身体上的不适 ， 栾某的检查结果也证明了两者之间存在关系 。
所以查表员确实应该负责 ， 这个部分本没有太多的争议 ， 不过决定最后判决结果的其实不是这些构成要件 ， 而是能够让该案的这些构成要件都成立的证据 ， 《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条规定：当事人对自己提出的主张 ， 有责任提供证据 。
栾某提供了医院就医证明 ， 以及之后让儿子跟查表员通话、当时查表员亲口承认踹门的记录 ， 还有门上的一些脚印；查表员这边虽然竭力想要证明自己没有踹门 ， 但一不能否定录音内容 ， 二是想要以视频截图证明脚印无法形成 ， 但有没有脚印并不能直接推定有无踹门 。
之后查表员就再没有别的证据了 ， 《中华人民共和国民法典》第一千一百六十五条规定：行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的 ， 应当承担侵权责任 。 依照法律规定推定行为人有过错 ， 其不能证明自己没有过错的 ， 应当承担侵权责任 。
所以查表员需要承担侵权责任 ， 既然有了侵权责任 ， 造成了损害结果 ， 《中华人民共和国民法典》第一千一百七十九条规定：侵害他人造成人身损害的 ， 应当赔偿医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用 ， 以及因误工减少的收入 。
考虑到栾某的损伤其实有限 ， 不存在营养费、住院伙食补助费等 ， 法律法规也并不支持精神损害赔偿 ， 最终法院只让查表员承担了医药费5224.72元和交通费100元 ， 这对于查表员来说 ， 也算是花钱买个教训 ， 以后可得仔细自己的服务态度 ， 不敢轻狂行事了 。
事实上 ， 这样被声音吓到之后索赔的案例还不少 ， 之前就有一位大爷被车喇叭吓到后摔倒身亡 ， 其家属索赔的；还有被突然的狗叫吓哭 ， 因而先兆流产 ， 从而索赔的；还有目睹伴随着轰然巨响的交通事故后被吓死的 ， 家属进行索赔……这些索赔 ， 其原告都获得了赔偿 。
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