工作计划|客服前台2022个人工作计划
【#工作计划# 导语】工作计划的本身就是一个框架 ， 只有把工作放在框架里 ， 才能从各个方面进行全盘考虑和分析评估 ， 对有可能出现的情况或问题设置应对预案 。®搜集的《客服前台2022个人工作计划》 ， 仅供大家借鉴！
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1.客服前台2022个人工作计划
1.客服部工作时间安排为7：00-14：0014：00-21：00 ， 在小区住户增加到一定程度 ， 工程部开始24小时值班后 ， 客服部门将同时实行24小时工作制;
2.结合实际 ， 配合工程部制定出有偿及无偿服务项目和收费标准 ， 并将其通知到每户业主;
3.继续开展登门拜访工作 ， 但不集中于某一时间段 ， 减少客户被打扰的厌烦感 。客服人员每人每月拜访户数不得少于4户 ， 并在回访中充实、完善客户资料;
4.小区住户更新速度加快 ， 客服部在5月及11月开展一次物业管理满意度调查活动 ， 在活动中强化管理处在居民中的印象 。
5.寻找一切提供专业服务,可以和我处合作的专业公司,为小区住户提供更全面、更专业的服务,例如:清洁、家政/保姆、宠物看护等;
6.开展小区文化活动 ， 例如一些重要中西方节日的联欢 ， 春、冬季运动会等;将南会所活动中心的管理方案和收费标准公示 ， 落实管理人员 ， 尽快将活动中心开放;
7.客服人员规范服务,丰富、充实专业知识,为小区业主提供更优质的服务 。可以通过组织到其他优秀小区参观学习 ， 对相关专业书籍的学习等方式来提高服务技能 。
8.落实房源 ， 寻找客源 ， 努力发展属于本公司的租户;
9.不再将催费工作集中在一个时间段 ， 将催费融于日常工作中 。
2.客服前台2022个人工作计划
一、用积极主动的态度来迎接客人
去年我的客服工作是不够好的 ， 这一点我自己最为清楚 。针对去年的客服工作 ， 我将用积极主动的态度来迎接客人 。去年是我从事商场客服工作的第一年 ， 我还没有能够完全从消费者的位置转移到商场客服的位置 ， 总在对待客人的时候不怎么主动 ， 更不用提“积极”这个词了 。在去年年终总结的时候 ， 我意识到了自己的问题 ， 所以在今年的工作计划中 ， 我首先要求自己的就是要用积极主动的态度来迎接客人 。要么就不要做客服的工作 ， 要么就做好客服工作 ， 既然选择了客服这个岗位 ， 那就要转变自己的位置来对待认真工作！
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