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冬奥|记者体验 | 揭秘北京冬奥列车的三个“服务细节”( 二 )


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太子城站运动员服务中心（央广网采访人员 王晶 摄）
运动员服务中心的机器人会手冲咖啡 只需3分钟
为更好地保障冬奥服务 ， 太子城站夹层候车厅还设置了运动员服务中心 。
太子城站位于张家口市崇礼区太子城村 ， 距离2022年冬奥会崇礼赛区奥运村2公里 。
采访人员走出冬奥列车车门 ， 进入站台 ， 就可以直接进入服务中心 ， 不用上下楼 。
进入服务中心 ， 服务设施齐全 ， 共分为综合服务区、运动员候车区、媒体采访人员候车区、政要候车区、商务候车区五大服务功能区域 。
据服务中心的工作人员介绍 ， 这里主要为闭环人员服务 ， 每天有消毒机器人进行消毒 ， 还有机器人制作手冲咖啡 。 采访人员看到 ， 会自动制作咖啡的机器人已经上岗 ， 3分多钟 ， 就可以为客人奉上一杯热气腾腾的咖啡 。
冬奥|记者体验 | 揭秘北京冬奥列车的三个“服务细节”
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运动员服务中心的智能扫地机和消毒机器人正在作业（央广网采访人员 王晶 摄）
为更好服务运动员 ， 服务中心在综合服务区还设置了志愿者服务岗位 ， 提供英语、法语、日语等国际主流语言翻译服务及重点旅客帮扶引导服务 。 同时 ， 还设有一处为乘坐轮椅的残障人士准备的休息区 ， 沙发是移动式的 ， 如有不便 ， 可以随时挪移 。
采访人员了解到 ， 太子城站一共有五座站台 ， 其中一个站台是奥运预留站台 ， 比赛期间 ， 大巴车能直接开上站台接送运动员到达奥运村 。 太子城站是世界上第一个建在奥运村内的车站 ， 从高铁站到达奥运村和各大滑雪场的时间只需要15分钟 。
冬奥|记者体验 | 揭秘北京冬奥列车的三个“服务细节”
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乘务组在教乘客做“耳鸣操”（央广网采访人员 王晶 摄）
暖心！“雪之梦”乘务组进隧道前带乘客做“耳鸣操”
这趟冬奥专列上 ， “雪之梦”乘务组为乘客提供无微不至的服务 。
由于京张高铁沿途要穿越十几条隧道 ， 旅客容易因气压变化产生耳部不适 。 为此 ， 乘务员特别录制了“耳鸣操”视频 。 “在列车进入隧道前播放 ， 乘务员也会同步现场演示 ， 帮助旅客缓解耳鸣 。 ”京张高铁“雪之梦”乘务组列车长王亚丽向采访人员演示 ， “双手食指按摩翳风穴 ， 10次 。 也可以双手食指按压太阳穴并轻轻按摩 ， 10次 。 ”
值得一提的是 ， “雪之梦”乘务组还会为重点旅客（老幼病残孕）发放紧急呼叫器 ， 乘务员手上佩戴的手环感应到“呼唤” ， 会第一时间赶到旅客身边 。 “我们还为旅客准备了口罩、充电线、雨衣雨鞋、婴儿安睡床、行李防滑垫、盲文卡片（上面有列车长的电话）等 ， 应对各种意外情况 。 ”王亚丽说 。

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