视点·观察|西安一码通“崩溃”调查：一场系统性失灵的再思考( 四 )
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【视点·观察|西安一码通“崩溃”调查：一场系统性失灵的再思考】西安市电子政务统一平台网络安全服务外包项目合同
问题到这里并没有结束 。钛媒体App了解到，网络防火墙阈值是可以人为调整和设置的，即便一开始在压测时阈值设置较低，收到报警后可由工程师在后台修改调整，并不需要耗费太长时间 。“但是从西安一码通的故障修复时间看（第一次故障次日修复，第二次故障约两小时修复），网络防火墙出现问题只是表象 。”李冬分析，深层次原因的排查应该在架构设计是否合理，计算存储带宽资源是否充足两个大的层面，而从以往经验来看，责任更多在前者 。
对此，截至发稿前，钛媒体App再次联系启明星辰，启明星辰回复称，一切以官方信息为准，目前官方信息暂未公布，同时启明星辰也否认防火墙本身出现问题 。钛媒体App获悉，启明星辰团队目前在现场积极参与故障的修复 。防火墙只是恰好成为故障爆发的弱环，超出设计本身限制 。
此外，数字政府项目层层分包（运营商以及大型企业都可以作为总包方，也会互相成为彼此的分包商）也是被外界诟病的一点，这在项目层面属于正常现象 。而在西安“一码通”项目中，西安电信作为项目总包，负有验收和把控项目的最终责任 。仅西安“一码通”项目就涉及不下十个分包商，更不要说项目规模更大的城市类项目 。如何做好分包商产品与服务质量管理，是总包以及项目主体不可推卸的责任，特别是涉及民生的关键基础设施项目 。
当汹涌的疫情成为西安“一码通”的新预设条件，这场“违背”预设的系统崩溃似乎也不那么让人意外了 。
现有架构应对高并发，力有未逮
西安“一码通”的故障与多年前12306春运高峰宕机、双十一狂欢节淘宝与京东的宕机并无二致 。不同在于，12306与淘宝、京东的高并发是商业性的，而西安“一码通”故障涉及的是民生问题，出现在疫情防控的紧要关头 。
随着数字化、信息化的推进，各种“码”被应用在生活中的各个方面 。西安“一码通”这类健康码和微信、支付宝的支付码有相似之处，但支付码却甚少发生大规模宕机事件，两者的对比也有一定参考意义 。
与健康码不同，支付码的投入建设周期长，并且从规划之初就采用了支持大规模、高并发的分布式架构，健康码则更多是在疫情期间紧急上马，事急从权，例如西安一码通是在2020年3月到12月数次招标，而在此期间西安一码通已经投入使用，类似情况在全国范围内并不少见 。
其次，对疫情态势发展的预估也影响到系统建设 。2020年初，社会普遍认为新冠疫情是一次突发事件，并没有意识到事态会长期持续，自然也不会在一个“临时系统”上花费重金 。相比之下，微信、支付宝的健康码则是多年来持续迭代、不断优化，才有了良好的体验 。
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