成都商报|取暖设备标榜“7天1度电”用电却陡增消费者可按属地原则投诉_

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线上平台销售的暖风机自称“7天只用1度电”
成都商报-红星新闻采访人员叶燕王培哲
近日有市民拨打国家电网客服电话，反映入冬后家庭耗电量陡增， “没有开空调，只有小型电取暖设备，怎么会用这么多电，是不是电表跑快了？”还有市民表示，自己用的是“7天1度电”的取暖设备，为什么还有这么多耗电量？
采访人员从国网天府新区供电公司成都直管区供电中心了解到，受寒潮影响，今冬成都用电负荷较去年同期大幅增长，天府新区日最大负荷较去年同期增长近65% 。居民电费增加，可能与家里的空调等电暖设备的长时间开启有关。
与此同时，线上购物平台存在大量标榜“7天只需1度电”“全屋半度电”等电取暖设备。真的七天只需一度电？家里的空调一小时消耗多少电？采访人员进行了探访。
“7天只需1度电” 店家给的介绍前后矛盾
有用户表示，自己购买的电器标明“7天只需1度电”“全屋半度电” ，为什么电费还会那么高？
采访人员在某购物平台搜索发现， “7天1度电”的噱头并不少见。电量消耗数据如何得出？有商家解释“测试环境”下得出的，也有商家解释为“冷风条件”下的耗电情况。
一款拼单量超过8.1万件的迷你暖风机，商品名称中包含“7天只用1度电”的字样，然而店家给的介绍却前后矛盾。 “以900W机子为例， 16度-20度开机12小时不到1度。 ”店家的介绍与广告中的介绍并不相符，当采访人员继续追问时，店家表示，实际使用与测试环境不同，测试环境中每天开24小时， 7天仅需1度电。
除了迷你取暖器，还有标注“一天一度电”的壁挂式取暖器。 “冷风30W（常温风）1天1度电，低热1000W情况下1小时1度电，高热2000W情况下1小时2度电。 ”店家告诉采访人员，这里说的常温风指16℃ ，低热为25℃ ，高热可以达到35℃ 。
另一台商品名中包含“七天一度电”的暖风机，功率为1500瓦和2000瓦两档，当采访人员询问实现“七天一度电”的条件时商家表示：“这是在冷风条件下实现的。 ”采访人员注意到，评论区中有买家表示产品噪音大、耗电多。
采访人员致电该平台客服热线，对方表示，平台理解商家将测试结果作为宣传手段的做法，关于是否涉嫌虚假宣传，客服能做的只有将意见向上反馈，并不能直接判断。 “测试环境和实际使用环境确实存在很大差别，具体使用功耗，需要按照实际使用环境测算。 ”
造成耗电陡增的往往是小型电暖设备
采访人员在春熙路一家电器卖场看到，目前主流的家用取暖设备包括空调、风暖以及油暖设备，其中容易增加耗电量的往往是小型电暖设备。
“一台3P的立式空调，标称的制热季节耗电量为484千瓦时，也就是制热季节耗电484度。 ”销售人员告诉采访人员，这样算下来， 1小时的耗电量在1度电左右。
如何得出空调在制热季节的每小时耗电量？采访人员查询GB21455-2019国家标准发现，制热季节以433小时计算，由此得出这台3P的立式空调在制热季节1个小时耗电量为484/433=1.12度。
采访人员从国网天府新区供电公司成都直管区供电中心了解到，家用取暖设备的耗电量普遍在每小时1度电左右。一台2000瓦的电油汀每小时耗电约为2度， 1000瓦到2000瓦范围内的暖风机，每小时耗电量可以达到1至2度。
“有的用户觉得空调不够热，就采购了很多小型的电暖设备，但与用户的‘常识’不太一样，这些小型电暖设备由于功率普遍较高，单位时间耗电量可能和空调不相上下。 ”一位家用取暖设备销售人员告诉采访人员，小型电暖设备覆盖范围有限，但价格相对较低，不少家庭会选择多买几个用在不同房间，无形中增加了一大笔电费开支。
“消费者可以通过电器标称功率简单计算每小时耗电量，以‘7天只用1度电’的电暖设备为例，功率为900W ， 1度电（1000瓦时）能够使用的时间=电量/电器功率， 1000/900=1.11小时，每小时耗电量为1/1.11=0.9度， ”国网天府新区供电公司成都直管区供电中心相关负责人告诉采访人员，选择电暖产品时不要被标称省电效果迷惑，最重要的是产品功率， “购买电器时，除了要了解销售人员提供的产品关键信息以外，一定要看看产品说明书和标示牌公示的产品功率等信息，做到心中有数，便于自己合理安排。 ”
遇到虚假宣传怎么办？
按照属地化管理原则消费者可以投诉
遇到涉嫌虚假广告等消费纠纷怎么办？成华区市场监管局消费者权益保护科相关负责人表示，按照属地化管理原则，消费者可以向商家所属区域的市场监督管理局递交材料、发起投诉， “近年来关于电暖设备的投诉量有所下降，但仍然有个别厂家存在质量瑕疵或虚假宣传的问题。 ”
四川君益律师事务所律师徐斌告诉采访人员：“商家在产品宣传时应该保证消费者的知情权，按照实事求是的原则，如实告知消费者产品的使用条件，附条件的商品特点需要明确标示使用条件。 ”
【成都商报|取暖设备标榜“7天1度电”用电却陡增消费者可按属地原则投诉】但这些动辄数百瓦功率的取暖设备，在什么样的条件下才能实现7天耗1度电？泰和泰律师事务所律师文艺表示，商品销售过程中应该标注清楚卖点的数据来源等信息，如果商家标称的理想环境数据造假，涉嫌违反《广告法》。