新浪科技|滴滴顺风车：2020年行程录音覆盖96%订单 拦截近70万车主注册
新浪科技讯 2月5日下午消息 ， 滴滴顺风车今日发布《2020年度安全透明度报告》 ， 对外公开2020年度安全运营数据 。 报告期内 ， 滴滴顺风车安全工作围绕车主准入、安全投诉治理、交通安全、防疫安全等方面展开 。
全年共拦截近70万车主注册
报告数据显示 ， 在用户准入环节 ， 滴滴顺风车通过三证验真、综合背景调查、失信人筛查等审核流程 ， 全年共拦截不符合认证要求的车主近70万人；同时 ， 平台加强对车主的动态管理 ， 全年共对驾驶证超分、车辆未按时年检的车主采取暂停服务措施近28万次 。
安全功能使用方面 ， 为确保注册用户本人出行 ， 平台平均每单发起人脸识别13次 ， 对3399名代刷脸及使用作弊工具的用户永久停止服务；用户可通过信息核验卡功能发现人车不符情况 ， 发现后主动取消行程的订单达6588起；平台要求深夜订单及长途订单时 ， 车主开启行程录音功能以保障出行安全 ， 报告期内行程录音功能覆盖了96%的订单 。
“线下加价”、“私下拼车”、“线下交易”占全年对车主安全投诉46%
报告显示 ， 滴滴顺风车2020年全年共收到关于车内纠纷的安全投诉1474起 ， 其中45%为虚假投诉 。 经查实有效的816起安全投诉中 ， 包括非骚扰类763起和骚扰类53起 。 在763起非骚扰类安全投诉中 ， 拿走车主随用物品、污损车内饰、大力关车门位列易引发安全投诉的乘客行为前三 ， 分别引起安全投诉160起、49起、30起；而车主行为中 ， 线下加价、私下拼车、要求乘客线下交易引发的投诉最多 ， 分别为56起、48起、37起 ， 占对车主安全投诉总数的46% 。
文章图片
图1/1
在全部53起骚扰类安全投诉中 ， 87%是言语骚扰 ， 13%是肢体触碰 ， 如触碰手部、腿部、腰部 。 这些投诉经查实后 ， 平台均对骚扰方进行了暂停服务或永久停止服务的处理 。 2020年 ， 滴滴顺风车对骚扰类投诉重点治理 ， 持续强化行中识别、发现和处置能力；对于用户反馈较多的车主邀请吃饭、交男女朋友等言语骚扰情况 ， 平台加大教育管控力度 ， 引导用户注意言语分寸、文明合乘 。
加强防疫保障 通过图像识别技术进行戴口罩抽检
为配合疫情防控需要 ， 滴滴顺风车持续做好出行防疫工作：上线“疫情确认书” ， 车主和乘客出行前需进行健康打卡；要求车主和乘客必须佩戴口罩 ， 如合乘者不戴口罩 ， 另一方可无责取消；在行程中 ， 通过图像识别技术对车主和乘客进行戴口罩抽查 ， 对未佩戴口罩用户进行安全教育或暂停服务 。
【新浪科技|滴滴顺风车：2020年行程录音覆盖96%订单 拦截近70万车主注册】滴滴顺风车要求全量车主和乘客实名认证 ， 截至2020年12月31日用户实名认证率100% 。 滴滴顺风车会持续根据相关主管部门的要求 ， 并结合当地疫情形势 ， 及时采取防疫安全措施 。 (张俊)
推荐阅读
- 产品|泰晶科技与紫光展锐联合实验室揭牌
- 空间|（科技）科普：詹姆斯·韦布空间望远镜——探索宇宙历史的“深空巨镜”
- 相关|科思科技：无人机地面控制站相关设备产品开始逐步发力
- 机身重量|黑科技眼控对焦23年后回归，升级！ 江一白解读EOS R3
- 公司|科思科技：正在加速推进智能无线电基带处理芯片的研发
- 项目|常德市二中2021青少年科技创新大赛再获佳绩
- 视点·观察|科技巨头纷纷发力元宇宙：这是否是所有人的未来？
- 技术|聚光科技旗下临床质谱仪获批医疗器械注册证
- 视点·观察|科技股连年上涨势头难以持续：或已透支未来涨幅
- 视点·观察|科技行业都在谈论“元宇宙”，可是它还不存在