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证券日报|垂直电商破局 必须加码线下

垂直电商破局 必须加码线下

_原题是：垂直电商破局 必须加码线下
本报采访人员 许洁
见习采访人员 李豪悦
作为在宠物领域覆盖最多的中国企业之一 ， 去年9月30日登陆美股的波奇宠物已完成上中下游的全产业链布局 ， 但二级市场并未感受到波奇宠物的雄心壮志 。 2021年3月30日 ， 波奇宠物每股报5.46美元 ， 相比10美元发行价已跌去近半 。
去年12月底 ， 波奇宠物联合创始人、联席CEO兼CFO唐颖之在接受媒体采访时曾表示 ， 希望公司能在2021年第三季度实现盈利 。 今年波奇宠物能否实现盈利？未来战略方向是否有变化？
日前 ， 波奇宠物首席战略官房凯接受《证券日报》采访人员专访时表示 ， 公司战略上的新增长点 ， 不应该受制于盈利与否或某一个财务指标的束缚 ， 而是去做长期能够给宠物主带来价值的事情 。 谈到未来的定位 ， 房凯坦言 ， 波奇要成为Chewy（美国最大的宠物垂直电商）和Petco（美国宠物零售商巨头）的合体 。 “我们认为这是垂直品类综合平台的破局方向 。 ”
避免线上价格战
波奇宠物作为国内知名的宠物垂直电商 ， 曾被冠以“中国版Chewy”的名号 。 Chewy于2019年6月份在美国上市 。 但随着波奇宠物加码线下 ， 二者的商业模式已明显不同 。
【证券日报|垂直电商破局 必须加码线下】Chewy的营收中 ， 70%的收入来自于名为autoship的自动订阅式购买服务 ， 波奇宠物98%的收入来自电商 。 2020年上半年 ， 波奇宠物62.3%的收入来自第三方电商平台；2019年波奇宠物71.4%的收入来自第三方电商平台 。 这也让波奇宠物曾被诟病过度依赖于第三方平台 。
对此 ， 房凯告诉采访人员 ， “与其说‘依赖’ ， 不如说是流量的一种获取方式 。 就像顶级的百货公司都会在核心城市最大的商场有旗舰店一样 ， 这种模式本身没有问题 。 问题在于如果只贩卖东西 ， 最后可能变成各个平台之间的价格战 。 ”
房凯认为 ， 国内其他行业已有诸多案例证明 ， 靠大量的补贴与烧钱 ， 吸引的用户是毫无黏性的 。 为了避免这一情况出现 ， 波奇宠物不是满足于宠物主的一个需求 ， 而是希望以高质量的体验留住客户 。
不同于Chewy依靠的自动订阅式购买服务 ， 波奇宠物将留住用户的方式押注在线下 。
“不可否认 ， 线上有线上的优势 。 从效率上来讲 ， 中国货物贩卖的消费趋势已经呈现线上碾压线下的结果 。 但是从黏性 ， 从服务度 ， 从体验来讲 ， 线下仍然有不可替代的作用 。 ”房凯说道 。
而这一点 ， Petco已经印证 。
发力线下宠物店
2021年1月中旬 ， Petco在美国上市 。 Petco在美国本土的线下门店超过1400家 ， 业态包括线下宠物零售店和提供保健服务的百余家兽医医院 ， 公司40多亿美元的营收主要来自于线下 。
房凯向采访人员介绍 ， 目前中国ToC的主流互联网平台对于会员的理解还是在学习亚马逊那套模式 ， 或利用会员卡来变相打折 。 “当然我们也不例外 。 波奇宠物现在也有利用会员提前充值变相打折 。 但我们现在重新思考战略之后 ， 认为这还有调整的空间 。 ”
Petco近些年不断扩展线下服务种类 ， 并且往高端定制化宠物服务发展 ， 在多个场景触达会员 ， 从而保证超高的复购率 。 这在一定程度上给予波奇宠物拓展线下服务的信心 。
“我们想成为Chewy和Petco的合体 。 这是垂直品类综合平台的破局方向 ， 通过线下的会员体系和增值服务 ， 把一些原来对价格敏感的东西变得不那么敏感 ， 提高单一会员的复购率 ， 以及在单一商品上的利润空间 。 ”房凯说道 。
房凯表示：“波奇宠物今年会着力于线下店的布局 ， 以服务为抓手 ， 以优秀的会员系统为粘合剂 ， 作为一个综合生态的全方位提供商 ， 各个渠道都会成为波奇宠物的流量入口 ， 最终将用户留在平台和波奇宠物的体系之内 。 ”
距盈利还有多久？
目前 ， 波奇宠物营收继续增长 ， 但仍未盈利 。 最新财报显示 ， 公司2021财年第三季度总营收3.129亿元,同比增长23.2% ， 已连续两季度营收同比增长 ， 扣除股权激励费用的影响后 ， 净亏损为3050万元 ， 较2020财年第三季度净亏损收窄46.0% 。
去年12月底 ， 唐颖之表示 ， 希望公司能在2021年第三季度实现盈利 。
不过 ， 房凯在接受采访人员采访时认为 ， 盈利与否从来不是衡量公司的唯一标准 。 “就像我们不会用盈利去衡量亚马逊和特斯拉一样 。 波奇宠物在战略上的新增长点 ， 不应该受制于盈利和某一个财务指标的束缚 ， 而是去做长期能给宠物主带来价值的事情 ， 从而获得回报 。 ”
房凯认为 ， 在中国的宠物赛道内 ， 波奇宠物将分阶段实现宠物主三个层面的需求 。 第一层面为“高频次高消费量”的需求 ， 主要包括粮食营养品和猫砂等耗材类产品；第二层面为“低频次高附加值”的需求 ， 主要包括宠物的医疗、活体销售、洗美、寄养等服务；第三层面为宠物主精神上的需求 ， 分为认知、分享与社交 。

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