2021年5月17日是第53个世界电信日 。 中国移动四川公司于当天举行了以“让数字美好生活惠及全川每个角落”为主题的总经理接待日活动 ， 围绕客户关注的全球通蓝色梦想计划、5G智慧教育、银发服务等话题 ， 公司副总经理牛怡通过视频直播方式与广大客户进行了分享 ， 进一步诠释“心级服务 ， 让爱连接”的服务内涵 。
【中小学|打造心级服务！5.17四川移动总经理接待日，走进直播间与网友话暖心服务】本次还邀请到从山区走出的大学生——现就读于西南民族大学、来自凉山彝族自治州喜德县的比车陈土；老兵后代—中国电建集团成都勘测设计研究院副教授李国琼来到直播间参与直播 ， 分别分享与移动的故事 ， 共同见证移动数字美好生活惠及全川每个角落 。
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在1个多小时的直播中 ， 与广大网友分享了中国移动四川公司始终坚持以人民为中心的发展思想 ， 积极推进助学、助老服务 ， 通过5G智慧教育让山区学生“走进”名校课堂 。 中国移动四川公司积极响应号召 ， 通过“村通工程” ， 实现100%行政村通电话；通过“宽带普服” ， 助力100%行政村通宽带；通过“4G普服” ， 全省100%行政村通4G ， 获得工信部通报嘉奖 。 并持续深化“网络+教育” ， 连续15年实施“蓝色梦想——中国移动多媒体”项目 ， 为四川民族地区和贫困地区的近300所农村中小学捐赠多媒体教室591间 ， 受益学生超过18000名；建立爱心图书馆超过100所 ， 捐赠图书超过12万册；持续每年滚动开展“教育部-中国移动中小学校长培训项目” ， 惠及四川6000多名中小学校长 。
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据介绍 ， 中国移动四川公司一直以来深入推进“适老”暖心服务 ， 帮助老年人顺利搭上智能技术的快车 ， 共享信息化发展成果 。 在前期陆续优化线下线上服务 ， 如：营业厅开辟老年人专属服务通道、设置老年人爱心专座、开展“手机课堂”、线上推出10086敬老专线等基础上 ， 近日 ， 其掌上营业厅正式上线老年关怀版 ， 从老年群体的需求出发 ， 优化界面设计 ， 采用大字体、简化符号 ， 让老年客户看得清、看得懂；增加语音播报功能 ， 可智能识别文字进行语音播报；一键呼叫客服 ， 无须经过等待 ， 优先接入人工客服 ， 享一对一服务； 提供手机排障、骚扰防护等功能 ， 汇聚老年人偏好时事热点、养生等实用内容 ， 让老年客户在享受通信服务的同时体验更多乐趣 。
本次四川移动总经理接待日直播活动共有302.9万人次线上观看 ， 37.9万人次点赞 。
红星新闻采访人员 庞健
编辑 倪婕
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