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|左晖的墓志铭

左晖的墓志铭



|左晖的墓志铭
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图1/1

何为新企业家精神 。
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文 / 何伊凡
来源 / 盒饭财经
2021年5月20日 ， 左晖走完了他“难而正确”的一生 。 他出生于1971年1月 ， 是国内最早逝去的70后一线企业家 ， 与他同龄的埃隆·马斯克 ， 刚刚宣布要在15年内复活恐龙 。
生前事 ， 身后名 。
如果将“难而正确”刻入左晖的墓志铭 ， 想来他不会反对 。 这是他一生秉持的最重要信条 。
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左晖并非不善言谈 ， 只是不说废话 。
他与人交流 ， 总会直奔主题 。 最近一次深聊 ， 是2020年8月贝壳找房上市之前 。 他开口没有客套 ， 第一句话就是：我们自己一直没有自我革命的思路 ， 只是坚守自己的信条 ， 如在这个产业里我们会认为C端变的越来越重要 。
敲钟当日 ， 他从头至尾都保持着站立状态 ， 背着手站着看台上的分享与互动 。 从侧面看 ， 他肤色略黑 ， 耳垂大、下巴饱满微翘 ， 走进了你会发现他有明显的眼袋 ， 不知道是因为路演疲惫 ， 还是因为病痛已侵蚀他的肉体 。 不过他笑言 ， “我有时候都挺不好意思 ， 对于上市 ， 你们根本想象不到我有多轻松 。 ”
一个坚守信条的人 ， 往往是个无趣的人 ， 左晖就无趣 。
据说当年某地产大佬有心进入二手房生意 ， 约左晖吃过一次饭 ， 交流之后该大佬放弃了此想法 ， 认为只有左晖能做的好 。
彼时做一手房 ， 需要和开发商等各种环节打交道 ， 是“有趣”的人才能做的生意 ， 二手房则需要将细节和标准化抓到极致 ， 一个人长袖善舞 ， 难免就疏于细节 。
而在吃饭之前 ， 左晖就知道自己也做不了一手房的生意 。 2001年 ， 他30而立 ， 正式成立链家 ， 选择做二手房经纪业务 ， 是因为他意识到自己不善应酬 ， 不喜欢喝大酒 ， 在一手房市场中难以施展 ， 而二手房只要服务好用户即可 。
可二手房也是个野蛮生长的行业 。 左晖由此逐渐形成自己的信条 ， 做难而正确的事 。 彼时还没有人争着成为时间的朋友 ， 难而正确 ， 大概是对时间的朋友最佳注脚 ， 不喜欢交际的左晖 ， 大概是最早和时间交朋友的企业家之一 。
什么是难而正确？
这不是一句口号 ， 要有对问题的高颗粒度解析能力来做匹配 。
他经常大半夜出去 ， 在北京溜达巡店 ， 发现问题就给行政的同事打电话：为什么某个店招牌上的灯不亮了？为什么有的店卷帘门上的电话那么小？为什么店里的花上还有一层浮土？行政的同事24小时待机 ， 他说哪里有毛病 ， 就马上去改 。
左晖的管理风格并非声色俱厉型 ， 生活中也很随性 ， 经常在食堂排队打饭 。 他从不骂人 ， 但异常犀利 ， 短短几个字就能切中要点 。 运营总监和他述职时 ， 需要精心准备 ， 述职时间很长 ， 每个人1个多小时 。
他经常会有这样的灵魂一问：如果下季度只干一件事 ， 准备做哪件？为什么它是最重要的？通过提问与追溯 ， 找出最重要的事情 。 出现不满意的述职 ， 就单独叫到自己的办公室 ， 在白板上一通讲 。 每个月都述职 ， 一次就好几天 ， 频率与节奏都很高 ， 如此坚持了很多年 。
在述职会上 ， 左晖提的问题90%都不容易回答 ， 假设某个大区上个季度业绩表现很好 ， 他会问“做得好 ， 到底和团队有什么关系吗？形成了能力沉淀吗？”
按照他的思维 ， 任何东西都要有论据 ， 不好要找原因 ， 好也要找出原因 ， 找到本质 ， 以及有什么核心举措 。
左晖告诉我 ， 他认为“细节”就是“大事” 。 “事情的重要性不是以它的颗粒度来决定的 ， 有些关键细节非常重要” 。
鼎晖投资在2011年1月入股链家 ， 其创始合伙人胡晓玲曾告诉我 ， 左晖身上有一个与众不同之处 ， 就是既具备俯瞰的超前战略能力 ， 又有苦下身段、狠抓细节的执行能力 ， 能看到最大的事情 ， 也能看到最小的事情 ， 形成一个完整闭环 。
令她印象深刻的是 ， 某次去链家开会 ， 她看到左晖正对着一黑板公式 ， 给高管上课 。 “真的是一黑板密密麻麻公式啊” ， 多年后 ， 她依然记得 ， 那个公式把整个二手房交易模式里面的细节 ， 包括各个利益相关主体都划得清清楚楚 ， “这绝对是高智商的人才能完成的” 。
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“难而正确”需要有八风吹不动的定力 。
2005年3月 ， 国务院出台“国八条” ， 以行政手段限制房市交易 ， 市场迅速趋冷 ， 多家中介公司纷纷关店减员 ， 左晖却带领链家逆市扩张 。
其实决定扩张之前 ， 他已下定了决心 ， 可依然和团队频繁沟通 。 当时管理层每周开三次会 ， 晚上聊到两三点 ， 就聊要不要扩张 ， 到底是收还是放 ， 是加快还是收缩 。 虽然有些话没说出来 ， 但左晖能感受到大家的担心：如果不收缩 ， 一旦调控铁幕落下 ， 可能成本承担不了 。 而他判断逻辑是 ， 限购只是短期影响 ， 供应严重不足的难题并未解决 ， 房市长期看好 。
他其实心中有数 ， 只要店均有六万收入 ， 就不赔钱 ， 一向精于细节的左晖 ， 这次反而没算细账 ， 而是先开店 。 他抓住窗口期 ， 一口气把门店数从30家扩增到105家 ， 这成为链家扩张之路上关键一步 。
从2008年起 ， 左晖招募了几百人 ， 在30多个城市中的不同小区里数房子 ， 这项浩大繁琐的“房屋普查”工作 ， 看起来不像企业做的事 ， 在当时看起来更是并无实际用途 。
不但内部多数人看不懂 ， 连左晖自己也难以判断何时才能产生价值 ， 但他依然提出要“不计成本投入”开发 。 如今它已逐步积累成贝壳找房覆盖中国322个城市 ， 以2.26亿记录在库的真实房源信息 ， 成为国内数据量最大、覆盖面最广、维度最全面的房屋信息数据库——“楼盘字典” 。
正是有楼盘字典的基础 ， 链家才有底气在2011年首次提出“真房源” 。
最令购房人头疼的就是二手房市场的“假房源” 。 所谓“假房源” ， 是房产中介行业的潜规则：通过低价或臆造房源吸引客户来电 ， 达到套取客户联系方式的目的 ， 这会令客户对经纪人信任度大打折扣 。
提出了 “真房源”后 ， 左晖回忆 ， “内部都不知道反对成什么样子了” 。
经纪人出现离职潮 ， 业务三个月内连续下滑 ， 很多人都偷偷说“老左疯了” 。 但他不为所动 ， 他洞悉了这只不过财务短期上会有些压力 ， 对链家来说就是要储备足够多现金来覆盖这些风险就够了 。
做“难而正确的事”需要强大的定力 ， 他曾经和我分享过一个“七分熟”的概念 ， 即“组织内部对目标不去博弈 ， 核心就是要对目标的方向基本达成共识 。 ”战略一旦研究清楚以后 ， 他会体现出惊人的决心 ， 行动力极强 。
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如有必要 ， 左晖也会变得富有进攻性 。 他有强势高傲的一面 ， 曾不止一次成为行业公敌 ， 这也是其内心信条的外显 。
二手房中介曾经声名狼藉的 ， 背负着散乱、暴利和欺骗的骂名 ， 链家也不能幸免 ， 但左晖从第一天开始 ， 就认为自己与对手“不在一个时代” ， 在一次访谈中他告诉我，“一是它没有获得应有的尊重；二是它的确存在很多问题 。 ”这个行业肯定会出现整合者 。 谁将最先成为整合者？链家自认为是可能的公司之一 。
左晖十分坚持自己的理念 ， 并要求所有员工接受 。
链家有明确的红线和黄线 ， 红线辞退 ， 黄线发现两次辞退 ， 接私单便属于红线之一 。 全公司大概有9条红线 ， 十几条黄线 ， 这些线如同高压线围绕在一线业务员身边 。
与同行们的粗放式发展相比 ， 他一直强势控制着自己的公司 ， 他尤其关注过程管理和动作分解 ， 诸如房屋出售的状态是什么？有几种状态？如何把它们制定成标准？同时 ， 链家有一套管理语言 ， 比如报盘率、房屋分级、目标公司等 ， 这些名词背后的标准只有内部员工才能懂得 。
他用尽一切管理方式避免员工沾染行业瘤毒 ， 试图以系统化、标准化让链家摆脱行业的负面形象 。
2018年4月贝壳找房正式成立 ， 要做平台化运营 。 左晖要“再造一个链家” 。 行业将之视为“既做裁判员又做运动员” 。
6月12日 ， 58同城CEO 姚劲波召集了除链家外国内主流的经纪公司发起了“全行业真房源誓约大会” 。 在大会上 ， 姚劲波率先开炮 ， 他表示“58永远不会切入中介业务成为地产中介的竞争对手 ， 我们只做信息平台 。 ”
当日下午 ， 北京市气象台发布冰雹黄色预警 。 左晖发了个朋友圈：此时的北京 ， 乌云密布 。 有会解天象的吗？
58同城CEO姚劲波在下面评论：“相由心生 ， 我看到的是阳光明媚 。 ”
左晖在这条评论下又回复：“老兄慧眼 ， 乌云中的确有阳光！不知为何下午突然打了一会儿雷 ， 应该是又有人赌咒发誓了 。 ”
怼起人来 ， 他也不留情面 。
2020年4月贝壳新居住大会 ， 他在演讲中提出要向行业的低收入宣战——“宣战”之类的词 ， 曾在他多个演讲中出现 。
他说为什么全行业有数百万最普通的经纪人、店长、门店今天好像没有人特别在意？因为在传统经纪领域中 ， 核心作业思路是普遍都还比较短视 。 大家都是在拼规模 。 规模是什么？规模就是都当猎人 ， 拼谁的子弹多 ， 谁开的枪多 。 把客户视为猎物 ， 打下来一个猎物后 ， 就开始讲激励 ， 讲天道酬勤等等 。
他直指二手房行业运营的核心长期以来并非围绕门店展开 ， 门店在整个产业链上处于非常弱的地位 ， 贝壳找房要连接到约4万家店面 ， 30多万经纪人 ， 变化核心就是“开始以门店为基础核心去运营整个产业链” 。
2021年4月10日 ， 阿里巴巴因为“二选一”的垄断行为 ， 被罚了182.28亿 ， 同日 ， 姚劲波在微博发文称 ， 房产交易领域有更明目张胆的二选一包装成自愿 ， 强烈呼吁国家反垄断罚款贝壳40亿（4%标准） 。 并建议将此罚款打入国家公积金账户 ， 以降低公积金贷款利率减轻老百姓买房负担 。
指名道姓的“举报” ， 算是积怨深深 。 如今斯人已去 ， 贝壳犹在 ， 不知恩怨是否还会延续 。
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2021年4月23日之后 ， 左晖没有再更新过朋友圈 。
到2012年底 ， 链家地产全国门店达到1000家 ， 员工1.8万人 。 仅在北京就拥有员工1.5万人 ， 公司全年成交量3.2万套 ， 成交额1100亿元 ， 佣金则高达33.15亿元 ， 当时北京城区每1平方公里的土地上都至少分布着1家链家地产的门店 。
左晖的目标是希望不断寻找出一套可复制的链家模式 ， 以便将其推广到其他城市 。 2013年初 ， 他计划到2016年 ， 公司成立十五年时 ， 链家的业务能够覆盖1亿中国城市人口 。
这一年 ， 他确诊肺癌 ， 但链家并没有放缓速度 。
要想在全国范围内对房产交易和经纪人的行为进行监测 ， 当时仅靠集权式管理已不可能 。 链家的后台管理能力在2008年以后迅速提升 ， IT出身的左晖始终推动IT系统流程建设 ， 在他确诊患癌症的那一年 ， 外界将他评价为“系统迷信派” 。 2013年 ， 链家地产拥有500多台服务器 ， 每天核心系统访问请求会超过1000万次 ， 后台系统产生200T的数据量 ， 其在IT系统方面投入与使用已经引起整个中介行业的变化 。
这也为贝壳找房的诞生提供了土壤 。
贝壳找房2018年4月上线 ， 到年底 ， 平台入驻房地产中介门店接近两万家 ， 此数字已突破过去17年链家自身的门店扩展速度 。
贝壳找房的独特之处在于 ， 它主要是一个匹配平台 ， 同时也是一个技术平台 。 一方面 ， 涵盖二手房、新房、租房、装修和社区服务等众多类目 ， 能够提供多元化的居住服务连接；另一方面 ， 通过大数据、AI、VR、IoT等技术 ， 在看房、找房、委托、匹配等众多环节实现数字化 ， 提升用户体验和交易效率 。
2020年疫情催化下 ， 贝壳找房加快线上化进程 ， 实现围绕房地产交易完全实现闭环 。
左晖又获得了8年时间 ， 用以实现改变房地产交易的夙愿 。
对贝壳找房是否“既做裁判员 ， 又做运动员” ， 各有不同说法 。 但即使对左晖最不满的对手 ， 也无法否认他在真房源、标准化、数字化等领域对行业做出的积极贡献 。
“衣食住行” ， 是延续了千年且将永远有生命力的生意 ， 此前“衣食行”都有成熟的互联网平行型公司 ， 唯有“住” ， 因为交易与交付的复杂性 ， 以及由信息差产生的利益沉淀 ， 导致它联网化率落后其他领域3至5年 ， 是贝壳找房等代表性公司为其按下了数字化加速键 。
高瓴资本创始人兼CEO张磊在2020年4月曾指出 ， 不同于消费互联网时代的赢家通吃 ， 产业互联网时代技术正向纵深渗透 ， 而大居住市场正好处于消费互联网和产业互联网融合的前沿 ， 科技和数字化对这一领域的影响将更加深入 。
在这八年中 ， 他的儿子从3岁到11岁 ， 长到可以记住爸爸的年龄 。
企业家精神是改革开放40年来最宝贵的财富 ， 但何为新企业家精神？孜孜以求 ， 坚信市场的力量 ， 坚持做难而正确的事 ， 都是其组成部分 。
左晖之逝 ， 是为企业家精神的重大损失 。
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