第一财经|12箱快递被顺丰送到垃圾场,当事人回应:尚未达成初步赔偿方案
作者/陆涵之
近期 , “顺丰把我的12箱快递全扔进了垃圾场”事件受到关注 。
6月24日 , 接受第一财经采访人员独家采访时 , 当事人网友“王的米”表示 , 在进行了微博和微信公众号发声后 , 6月23日晚间顺丰与他进行了联系 , 目前尚未达成初步的赔偿方案 。
对于文章中提及快递总价值500万一事 , “王的米”对第一财经采访人员表示 , 称快递价值500万是因为“他们告诉我说如果估值比较低 , 处理层级它就比较低 , 对方不会那么重视 , 我被逼无奈说预估价值为500万 。 ”但即使如此 , 顺丰在后续几天中仍未给出解决方案 。 直到“王的米”通过微博和微信发声 , 才引起对方重视 。
而对于确认丢失物品的估值 , “王的米”表示“算上玉器、瓷器以及藏书 , 应该有大几十万 。 其中有一个是大的柿红釉包银建盏 , 市场参考价几十万 , 品相稍微差的也是大几万 。 ”除去各类收藏 , 日记、手稿等物品的价值还需要进一步确认 。
第一财经就此事询问顺丰方面人士 , 截至发稿未获得回应 。 采访人员通过该网友提供的单号咨询顺丰客服 , 对方反馈“显示已经有同事负责介入和跟进受理” 。
此前网友“王的米”发文表示 , 6月6日下午他通过顺丰快递从北京向上海寄送了装有私人物品、藏品、日记本、手绘本、设计稿等在内的12箱东西 。
6月12日 , 该网友打电话与顺丰上海向阳速运集配站的配送员约定当天下午4点30送货 , 并且在上午11点35分再次确认了配送时间 。 下午未收到货时该网友又打了五六通电话催促送货 , 但一直到晚上8点20分快递员才将东西送到 。 此时他发现原本收纳整齐的12箱东西 , 重新装成松松垮垮的13箱东西 , 同时4箱书没有了 。 当时快递员解释说货物在仓库时绷带断了、货洒了 。 该网友搬到家里检查后发现 , 箱子里有很多不是自己的物品 。 此外 , 东西乱七八糟 , 衣物上都有污渍、夹杂着碎纸、砂石、垃圾 。
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【第一财经|12箱快递被顺丰送到垃圾场,当事人回应:尚未达成初步赔偿方案】
该网友通过不断追问 , 在6月13日得知他的所有物品在6月12日中午被顺丰送到了垃圾场 , 其中部分物品在6月12日被顺丰快递员找回送至网友处 , 部分已经无法找回 。 在该网友去垃圾场寻找自己的物品时 , 被告知当天已有一大批垃圾都已经被压缩打捆回收了 。
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6月14日下午 , 顺丰向阳速运集配站的主管高勇对该网友表示 , 只能进入理赔环节 , 东西已无法找回 。
随后的6月14日至6月18日 , 该名网友不断联系顺丰客服希望商讨赔偿问题 , 但并未获得明确信息 。 期间该网友收到保险公司的电话 , 表示按照顺丰保价赔偿金额是2000元 , 该网友拒绝接受 。
6月19日至6月22日 , “王的米”与顺丰的沟通陷入了停滞 。
北京市盈科律师事务所高级合伙人王贝贝对第一财经采访人员表示 , 如果确有货物在运输过程中毁损、灭失 , 违反合同约定的情形 , 一般情况下顺丰公司需要承担违约责任 。 此种情况下 , 根据《民法典》第八百三十二条的规定:承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任 。 对于货物赔偿价值 , 王贝贝表示如果客户可以证明该托运的货物是其声称的财产 , 以及该财产的具体价值 。 客户提起诉讼请求赔偿上述损失的 , 司法实践中 , 法院有可能支持客户的主张 。
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