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科技|如祺出行公布新成绩单：订单同比增3.8倍，用户增近1.6倍

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6月26日 ， 是如祺出行的周年庆 。 近日 ， 如祺出行公布过去一年运营成绩单 。 据数据显示 ， 过去一年（2020年6月~2021年5月 ， 同时也是如祺出行第二个运营年度） ， 在城市运营方面 ， 除了广州 ， 如祺出行还先后开通了佛山、珠海、深圳三座城市 ， 覆盖粤港澳大湾区超1/3的区域 。 业绩方面 ， 订单量较上一运营年度同比增长超3.8倍 ， 用户体量同比增长近1.6倍 ， 长距离订单占比增长超6% ， 跨城订单占比增长近3% ， 订单质量持续攀升 。 而在用户最为关注的服务项目上 ， 如祺出行建立起涵盖专快车、企业用车、顺风车等多条线的业务体系 。
“区域聚焦 ， 中心扩散 ， 资源映射 ， 边际高效” ， 如祺出行将这种独创性的业务拓展方式 ， 命名为“涟漪模式” 。 相比于互联网网约车企业 ， “涟漪模式”优点在于 ， 成熟的服务管控、过硬的技术能力、灵活的协作能力 。

科技|如祺出行公布新成绩单：订单同比增3.8倍，用户增近1.6倍
“涟漪模式”稳步扩张
现在回头看 ， “在稳定基础上 ， 再追求速度” ， 是“涟漪模式”的最大特点 。 “涟漪模式”用了一年时间 ， 在广州立足 。 再用一年时间 ， 从相邻城市佛山着手 ， 稳步布局湾区市场 ， 至2021年5月 ， 才正式进驻深圳 。 随着深圳运营服务的开通 ， 如祺出行完成了粤港澳大湾区两大“核心引擎”的布局 ， 由中心城市向周边扩散的城际溢出效应 ， 将有更为明显的展现 。
与此同时 ， “涟漪模式”还有业态资源上的协同 。 “涟漪模式”是开放的 ， 两年时间里 ， 累积超过百家的品牌 ， 加入到体系中 。 这些品牌分属不同领域 ， 结合在一起 ， 能提供涵盖行、住、游、乐、购的多元场景体验 。 而随着将来如祺出行开通服务城市越多 ， “涟漪模式”还可以构建更坚实的业务壁垒 ， 挖掘增量市场潜力 。
此外 ， 在生态维度 ， “涟漪模式”以出行场景为核心 ， 驱动如祺出行深度耦合形成生活全场景服务延伸 。 例如在车辆运力方面 ， 如祺出行深度结合广汽体系与行业资源 ， 协同金融、保险到车辆充电、维修等出行上下游产业 ， 打造出行服务生态链 。
标准化服务管控
不同于其他领域 ， 网约车服务 ， 业务扩展 ， 版图扩大 ， 需要以确保服务品质为大前提 。 如祺出行致力于提供高品质出行服务 ， 率先发布行业首个“洁净服务标准” ， 将用户软性需求作为服务的硬性标准 ， 收获了良好的市场口碑 。 为进一步满足用户多元出行需求 ， 如祺出行现已开拓个人用车、企业用车、顺风车等多条业务线 。
如祺学院通过“一样的司机准入”“一样的服务培训”“一样的品质管控” ， 从源头把控司机服务品质 ， 此外还面向用户推出品质试乘官、用户服务标准调研等系列活动 ， 用户试乘官质检监督率超3% ， 真正做到“服务标准用户说了算” 。
【科技|如祺出行公布新成绩单：订单同比增3.8倍，用户增近1.6倍】文/广州日报·新花城采访人员 周伟力图/广州日报·新花城采访人员 周伟力广州日报·新花城编辑 麦晓颖

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