易坊好文馆

  1. 首页 > 玩科技 >

养老服务|增加助老服务功能！公众号养老资格认证更方便了

科技 养老服务 资格认证

采访人员从哈尔滨市人社局获悉 ， 哈市人社局依托“人社云”平台 ， 通过对“哈尔滨市人社”微信服务号进行改版升级满足老年群体的需求 。 升级后的微信服务号增加、修改了以下助老服务功能 。
此项举措是针对很多老年人反映 ， 手机上的字体较小 ， 简单将手机字体放大 ， 屏幕显示的内容就会不全；希望在生存认证时可以由子女或亲属帮助或协助办理；在用户注册时是否可以再简化一下等而增加的信息化服务 。
优化注册绑定流程
【养老服务|增加助老服务功能！公众号养老资格认证更方便了】针对老年人反映的在注册绑定时过程繁琐 ， 有时无法通过的情况 ， 在保障信息安全的基础上 ， 最大限度调整了注册机制 ， 由原来的录像认证 ， 改为直接进行人脸认证 ， 简化了流程 ， 提高了通过率 。
具体操作步骤如下：
初次登录注册：在“哈尔滨市人社”主页上点击任意栏目弹出注册界面 ， 输入身份证号、姓名—“点击注册” 。 输入手机号 ， 验证码 ， 点击“下一步” 。
点击“下一步” ， 进入身份认证人脸识别界面 ， 点击“我已认证阅读并同意” ， 点击“快速验证” 。
再次确认本人操作 ， 点击“你同意服务提供者及腾讯使用并传送相关数据用于身份核验” 。

养老服务|增加助老服务功能！公众号养老资格认证更方便了
认证成功后 ， 点击“设置密码” ， 点击“确定” 。
新增“长辈模式”功能
服务号中增加了“长辈模式”服务功能 ， 将老年人常用的“养老金资格认证”、“养老离退休人员发放信息修改”、“社保卡挂失”、“养老金发放明细查询”、“医保账户支出信息查询”、“档案存档地查询”、“退休审批表查询”、“ 定点医院查询”、“定点药店查询”、“社区目录查询”等功能的版式进行优化 ， 字体进行放大 ， 使老年人可以方便地进行信息查询和办理业务 。
具体操作步骤如下：
点击“特色服务”—“长辈模式” ， “长辈模式”可与“标准版”自由切换 。
新增“家庭账号共享”功能
对于不会使用智能手机的老年人 ， 创新性地通过在服务号中增加“家庭账号共享”功能实现了“帮他办”的目标 。 通过添加与注册用户有亲属关系的人 ， 在该用户下可查询与其绑定用户的信息 ， 实现协助老年人办理有关人社业务 ， 彻底解决了这部分群体的自助服务问题 。
具体操作步骤如下：
点击“掌上人社”—“个人中心” ， 在右上角家庭图标点击“添加” 。
输入姓名、身份证号、与本人关系 ， 点击“下一步” ， 进行身份认证人脸识别 ， 点击“我已认真阅读并同意” ， 点击“快速验证” ， 进一步确认本人操作 ， 点击“你同意服务提供者及腾讯使用并传送相关数据用于身份核验” ， 点击“下一步” ， 点击“继续” ， 进行人脸识别 ， 认证成功 ， 点击“确定” 。
通过点击右上角家庭图标的“切换” ， 查询已绑定人员的信息 。
通过一系列的优化改进 ， 提升了老年人使用手机自助办理人社业务的体验 ， 减轻了他们跑服务大厅的苦恼 。
采访人员：吕晓艳

    推荐阅读


    上一篇：新媒体|图解丨三晋巨变：忻州——二十风华奋发有为

    下一篇：恐龙|这么小的脚印，竟是恐龙留下的？！