教育机构|在线教育“套路”大起底_

开心地交了学费，却发现合同条款里“暗藏玄机”；高价分期购买了心仪课程，学着学着竟然发现“断档停更”；愤怒地申请退费时，竟发现“不符合退款条件”……近年来，在线教育行业背后隐藏的风险与陷阱渐渐暴露出来。
采访人员昨日从广州互联网法院获悉，自2019年以来，该院共受理“在线教育”网络服务合同纠纷案件175件。其中， 143人开通学费分期贷，占比81.7%；98人反映报名课程是因接到了电话推销；11人未被审查学历即被推销人员劝说报名本身学历并不能参与的考试培训课程；还有多家被起诉的在线教育机构本身竟无教学资格，还宣称能帮伪造“毕业证” 。
近年来，在线教育中出现的虚假宣传、诱导贷款、过度营销、技术故障频发、授课质量不高、服务体验不佳、卷款跑路、维权困难等问题频频被提起。在这个全民学习、终身学习的信息时代，以虚假广告宣传、机构资质造假、低价营销引流等手段诱骗用户并扰乱市场秩序的在线教育机构，无疑是当前严格监管环境下需要规范治理的对象。
法院提醒广大在线教育机构，应承担起相应的社会责任，端正市场行为，以教育教学为主要导向，通过合理合法的途径和手段经营管理。
案例一：分期支付很“贴心”
诱导贷款有“陷阱”
2021年初， A机构的廖老师劝还在犹豫的小黄赶快报名，否则“初中以下学历招生补录政策与自考档案通道即将关闭” 。小黄在交了预付款后，为无法负担高昂的学费而苦恼，廖老师又“贴心地”提示他不需要一次付清，在A机构报名就可以享受“分期付”学费。
还没有搞清楚课程费用分期支付和分期贷款的区别，小黄便稀里糊涂地开通了“分期付” 。因所贷金额数与应交学费金额一模一样，小黄并没有发现自己已经“被贷款” 。且在小黄忽视的合同角落里赫然写着：“学员缴费前请谨慎考虑，报名后无法定或约定情况，培训机构不予退费。 ”
学习一段时间后，小黄发现他的老师并不太负责，对他提交的课程作业、提出的问题，老师总是爱答不理。随着时间愈久还款压力也越来越大，小黄在了解更多之后发现，分期付款原来是一种信用贷款，并不是他想象中的课程费用分期付，需要负担较高的利息，且如果不能按时还款可能影响他的个人征信。 A机构不仅对他报名诱骗、诱导贷款，且教学质量差，小黄遂愤怒地将A机构告上法庭。
案例二：“名校”学位需预定
虚假宣传删“证据”
2017年2月，小谢通过B机构的杜老师“预定”了某985院校自考专科学位，先后多次向杜老师预交共计1080元“预定费” 。之后杜老师提醒说：“你要尽快入学，不然会错过10月份的考试，经济困难的话可以分期付款啊。 ”小谢想要把握上名校的时机， “分期付款”的话，自己负担也会小一些，于是扫描杜老师发来的二维码分四次付款共计5950元。学习一段时间后，他却发现这并不是目标985院校的行政管理专科。