教育机构|在线教育“套路”大起底( 二 )_

小谢认为这是欺诈行为，遂欲起诉B机构，收集证据时却发现B机构开设的学习网站里多门课程竟被“一键清空” ，网站提示的信息显示“该课程已停止对您的服务” 。看着“凭空消失”的课程，无法收集证据的小谢陷入了苦恼。
案例三：专本连读“路路通”
高校停招却隐瞒
2020年9月，小毛上网时，网页突然弹出一个广告，醒目的大字吸引了她的目光， “专本连读” “名校优享班” “考试包过”……这些闪亮的字眼让小毛想要提升学历的心又开始蠢蠢欲动，于是在顾问老师梁老师的“建议”下报名了C机构的“VIP升学班·专本套读班” 。
报完班的小毛充满期待，却在临考前意外发现，目标院校的心仪专业已在今年停止招生，而C机构却一直未告知自己，小毛申请退款， C机构却以“未取得专科学历，不能退款本科课程费用”为由拒绝，并遭到梁老师的威胁：“你报的是专本套读课程，合同中早已写明退款条件，即便你与其他学员联合诉讼，别人的课程费可以退，你的也不可以退！”小毛欲将C机构起诉至法院，却发现此前与梁老师的通信仅靠电话语音，没有留存下任何C机构或梁老师诱导、隐瞒、欺骗自己的证据。
法官支招：
【教育机构|在线教育“套路”大起底】在线教育圈套多防范“套路”五步走
增强维权意识
在报名、签合同、交学费以及后续上课时均需提高警惕，仔细核实机构资质和教师资格，在与销售人员沟通交流时随时保存证据，通过文字、照片、录音等方式及时留存，以防后续产生纠纷面临无法举证的困境。
加强信息收集
可通过官方渠道查看在线教育机构的企业名称、统一社会信用代码证、营业地址、联系方式等主体信息来确认该机构是否具有合法资质。
仔细审查合同条款
在签订合同之前要仔细查看合同条款，警惕合同中的格式条款和霸王条款。重点关注退费条款、违约责任条款以及其他与自己权益息息相关的条款。
根据自身需求选择课程
选择课程时可以综合考虑学时、费用、难易程度，不要轻易选择学习时间过长、学习内容过多的班型。在交费时要注意看清是否选择了贷款分期。
合理举证及时维权
可以及时通过在12315投诉平台进行投诉举报等方式进行维权。当上述投诉与举报途径无法解决问题时，可通过向法院提起诉讼，积极维护自身合法权益。全媒体采访人员章程通讯员刘梦薇、谭颖琳