视点·观察|“飞猪们”为什么退了我的环球影城门票？_“飞猪们”为什么退了我的环

核心提示：1.正式开园的北京环球度假区一票难求，而熬夜抢到票的用户，一觉醒来莫名遭遇“被退票” 。9月14日一早，不少消费者在社交平台上吐槽“被退票”的经历。此次退票事件在环球度假区官方App、飞猪官方旗舰店，以及携程、美团等平台上均有发生。
2.下午2点左右，飞猪官微致歉称，由于环球度假区旗舰店与优速通库存的实时对接出现延误，导致退款并自动关闭订单，而具体解决方案将在今晚20点公布。而环球影城官方、携程、美团等涉事平台尚未给出回应，也未给出解决方案。
3.有律师表示，没有法定事由的情况下，景区、平台单方面退票是一种违约行为。消费者可以要求景区继续履约，如有损失也可索赔。
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熬夜到凌晨，疯狂拼手速，终于抢到北京环球度假区门票和优速通的消费者，却发现自己买的“优速通”在后半夜被退票了。
9月14日零时，北京环球度假区正式开园的门票开始销售。意料之中，开园当日的门票异常抢手。度假区官方App、飞猪官方旗舰店等渠道以及携程、去哪儿等21家官方授权合作平台，开园当日门票一分钟便售罄。
而比门票抢手的是优速通票。持优速通的游客可以走快速通道，减少排队和等待时间，但要配合门票一起使用。北京环球度假区的优速通票分为单日单次和单日无限次门票，价格在400元左右。
“辛辛苦苦抢了一晚上，大早晨起来居然退票了。”多位消费者在社交平台上吐槽夜里在飞猪平台订的优速通门票被退了。有些消费者锲而不舍，转战携程、美团、京东等平台，以求能顺利出票。然而，美团、携程等平台也出现了退票现象。
“在李佳琦直播间抢到优速通两张，付完款等到12点半没有出票就睡了，一觉醒来，发现平台在早晨7点30分给我发送了订单被取消的短信通知。”一位消费者说。
飞猪14日下午通过官方微博， “为不好的预订体验诚恳致歉” ，并表示正积极配合环球度假区落实解决方案。今晚20点前将通过官方微博公布解决方案。
截至发稿，环球影城官方、携程、美团等平台尚未就此作出回应。
有律师表示，在没有法定事由的情况下，景区、平台单方面退票是一种违约行为。消费者可以要求景区继续履约；如果因为违约给消费者造成了损失，消费者可以要求赔偿。