老年人|电信“幸福学堂”帮银发族融入数字新时代_

前几天，淳安千岛湖电信营业厅收到一封来自七旬老人的表扬信，原来是感谢中国电信“幸福学堂”的防诈宣传课。为帮助老年人更好地融入智慧社会，享受到数字时代带来的便利，早在2015年初，中国电信杭州分公司就在武林广场营业厅率先试点推出“幸福学堂”特色服务，免费辅导老年学员使用智能手机。视频聊天、网络购物、网上预约挂号、手机移动支付……这些年轻人玩得很溜的事情，现在对于电信“幸福学堂”的老年学员来说，也能轻松完成了。
经过6年多的实践探索， “幸福学堂”已经由点及面覆盖杭州22家营业厅，为更多老年人提供就近服务和专业辅导。 2021年以来，为响应政府“提供更多智能化适老产品和服务”的号召，杭州电信创新服务形式、拓展服务内容，破解老年人“不敢用、不能用、不会用”的数字障碍，助力老年人融入数字时代。
一封表扬信
【老年人|电信“幸福学堂”帮银发族融入数字新时代】表达了老年人的感谢之情
老人的表扬信中写道：“来缴话费的过程中被邀请参加了幸福学堂课程，在课程中，小傅老师给大家讲解了关于老人防诈骗的课程和案例，使我对骗子的诈骗手段有所了解和警惕，并且还在课程中学会了更多关于智能手机的功能和使用方法，小傅老师手把手教我们如何使用，很有耐心，不厌其烦地一遍又一遍教我，我很感动。在课程中与小傅老师有知识问答的互动，还有小礼品赠送，对此我们觉得很满意。后期我会邀请更多的朋友来参加。 ”朴实无华的话语，饱含老人家真诚的感谢，也是对“幸福学堂”的最高褒奖！
表扬信中提到的小傅老师，是中国电信淳安千岛湖中心厅的营业员傅毓琳，她利用自己下班空余时间，组织“幸福课堂”为老年人讲解防诈视频和案例，提高老年人的防诈意识。来信的老人正是她的学员之一。日常生活中，她也经常穿上红马甲，走进中老年人的生活群，现场辅导老年人使用智能手机、宣传防诈知识，用实际行动帮助老年人融入数字时代，赢得了周边居民的欢迎和称赞。像“小傅老师”这样的电信服务人员，还有很多很多……
一堂堂课程
提升老年人的获得感和幸福感
“幸福学堂”提供专业的讲师，通过通俗易懂的方法教学，让老年人可以循序渐进地掌握智能手机的基本功能和使用方法。课程设置也大有讲究，不仅包含防诈防骚扰、智慧医疗、智慧出行等各类契合老年人需求的应用，还会根据当下热点应用和学员实际需求不断优化完善，例如疫情期间特别设置了线上疫苗预约、行程码使用等课程。为顺应疫情防控需求，也为了解决部分老年人不方便出门的实际问题，营业厅还结合线上线下互联和视频录制的方式进行授课，让老年人足不出户就能学习。