7月8日 ， 第四届世界人工智能大会在上海召开 。 华为轮值董事长胡厚崑在开幕式发表演讲 ， 主题为 “根深叶茂 ， 共筑人工智能新生态” 。 胡厚崑强调：“只有基础打得牢 ， 根技术扎得深 ， 应用创新跑得快 ， 才有人工智能产业的参天大树和生态的持续繁荣 。 ”
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AI正处于行业规模应用推广的关键时期
胡厚崑表示 ， AI的技术和应用 ， 像春雨润物细无声一样在改变各行各业 。 以上海12345热线为例 ， 这条热线的响应速度非常快 ， 而且能回答的问题非常多 。 这是因为该热线系统自去年开始引入了人工智能技术 ， 用到了如自动派单、语义识别 ， 甚至有情绪感知等功能 。 有了这些技术加持 ， 整个热线的服务速度加快了 ， 过去派一张单要好几分钟的时间 ， 现在几秒钟就搞定了 。 去年疫情期间 ， 上海12345热线平均一个月要处理60多万单市民诉求 ， 没有这种效率的提升是完全不可想象的 。
除了效率提升 ， 这条热线系统变得越来越智能 ， 甚至可以主动预警风险事项 ， 比如说寒潮来了以后哪些地方的水管会爆裂 ， 它会提前做出预测 ， 让城市管理部门做好预案 ， 快速处理 。 得益于人工智能的加持 ， 不仅是热线的服务效率和质量提升了 ， 更让市民感受到了城市管理的温度 。
去年以来 ， 华为云联合数字政通等伙伴打造的12345政务热线智能感知平台、城市运行一网统管、城市综合管理服务平台、市域社会治理和城市级停车等多个解决方案 ， 为智慧城市建设提供高水平服务 。
6月18日的华为云TechWave全球技术峰会（人工智能&数据）期间 ， 华为云还发布了城市智能中枢 ， 通过打造一个城市AI开发运营平台 ， 提供全域感知引擎、知识计算引擎、机器人引擎三大引擎 ， 实现对城市状况的跨模态、跨部门协同以及全域精准感知 ， 助力实现智能化城市治理和精准服务 。
大胆运用技术手段 ， 改变AI应用开发模式 ， 突破AI普惠瓶颈
上海12345热线只是AI带来改变的一个例子 。 胡厚崑表示 ， 当前 ， AI正处于行业规模应用推广的关键时期 ， 从天上的云变成了地下的雨 ， 改变每个行业 。
在演讲中 ， 胡厚崑代表华为就如何促进人工智能产业规模化发展 ， 提了三条建议：第一 ， 汇聚各方力量 ， 大力发展以人工智能计算中心为代表的新型城市基础设施 ， 让AI的算力像水和电一样 ， 成为新型的城市公共资源 ， 让智能触手可及 。 第二 ， 技术要扎到根 ， 根深才能叶茂 。 第三 ， 大胆运用技术手段 ， 改变AI应用开发模式 ， 突破AI普惠瓶颈 。
随着技术的不断发展 ， 需求的持续涌现 ， 当前应用开发效率成了最大的瓶颈 ， 这严重阻碍了技术和需求的结合 。 现在业界AI开发高度依赖专家和数据 ， 不仅需要花费大量时间收集和处理数据 ， 还要消耗大量专家精力进行参数调优 ， 很难在短时间内就达到产品化要求 ， 这种模式被称作“手工作坊模式” 。
华为认为要用技术手段去改变这样的开发方式 ， 提高开发效率 。 超大规模预训练模型这项技术 ， 有望解决这个难题 。 基于预训练大模型 ， 开发者只需要少量行业数据就可以快速开发出精度更高、泛化能力更强的AI模型 。 这种工业化的AI开发新模式 ， 将极大促进AI在产业的发展 。
为了支持新的开发模式 ， 今年华为云推出了盘古系列预训练大模型 。 华为云盘古系列大模型包含视觉（CV）、中文语言（NLP）、多模态、科学计算大模型 ， 可以实现一个AI大模型在众多场景通用、泛化和规模化复制 ， 减少对数据标注的依赖 ， 并使用华为云一站式AI开发平台ModelArts ， 让AI开发由作坊式转变为工业化开发的新模式 。
盘古NLP大模型具备广泛的运用场景 ， 在金融领域 ， 可以辅助识别企业风险 ， 助力企业尽调和项目审核 。 在医疗方面 ， 其强大的信息抽取能力 ， 可以帮助科研人员和医生从海量文献中快速提取关键知识 。
华为云盘古系列大模型还包括30亿参数的中国最大视觉（CV）预训练模型 ， 其在多项公测任务评比中大幅领先 ， 是目前各项泛化性能最优的预训练视觉大模型 。 截至目前 ， 盘古CV大模型已经在医学影像、金融、工业质检等100余项实际任务中得到了验证 ， 平均缩短开发时间 80% 以上 ， 极大地提升了开发效率以及模型性能 。
未来 ， 华为云盘古大模型将上线华为云AI Gallery（AI资产共享社区） ， 提供多种使用方式 ， 降低人工智能的使用门槛 ， 服务更广大的开发者群体 。
【胡厚崑|从上海12345热线的变化 看AI行业规模应用】胡厚崑表示 ， 希望有更多的合作伙伴和企业能通过盘古大模型实现AI应用的快速开发 ， 让AI普惠千行百业 。
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