洪灾后郑州恢复通讯有多难：3.52万个基站“下线” ， 翼龙无人机或不在预案中调度困难
本刊采访人员/曹然 李明子 霍思伊
电话拨过去听不到声音 ， 换成微信语音 ， 能拨通 ， 但声音断断续续 。 住在郑州城西的陆凯焦急地等待 。 过了一会儿 ， 对面发来微信文字消息：“完全听不到 。 ”7月21日整个上午 ， 他都未能和在医院急诊科值班的女友说上话 ， 虽然医院距家只有一公里 。
同一时间 ， 城东的阜外华中心血管病医院 ， 人们发现只有顶层19楼偶尔有微弱的信号 。 医院领导踩在椅子上 ， 上半身探出顶楼窗户 ， 手举高 ， 这样收到的信号只持续一两秒 。 21日上午八点多 ， 通过这种断断续续的通讯 ， 他们成功地传递了救援信息 。
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工作人员在抢修通信设备 。 中国移动供图
在洪灾发生后的第三天 ， 即7月23日早上 ， 郑州因洪灾停电或退服（中断服务）基站3.52万个 ， 占基站总数的45% 。 目前已恢复部分基站 ， 但退服基站仍占总数的10.5% ， 导致部分地区无网或信号微弱 。
“3.5万多个基站 ， 大致相当于一个地级市（的整个通讯网络规模） 。 ”北京邮电大学移动通信研究中心副主任牛凯教授对《中国新闻周刊》表示 ， 2014年云南鲁甸地震曾造成61个基站退服；2019年台风“利奇马”登陆浙江 ， 造成温岭2071个基站停电、1047个基站退服 ， 而这已经占到温岭全城基站数的一半以上 。
中国工程院院士、北京邮电大学网络与交换技术国家重点实验室主任张平指出 ， 3.5万个基站退服 ， 不只是3.5万个基站受影响 ， 基站在通讯网络里有中介作用 ， 一个断了 ， 对周边都会有影响 ， 可能导致一片网络都覆盖不了 。
为什么网络信号恢复快、手机依然打不通？
阜外华中心血管病医院工作人员对《中国新闻周刊》表示 ， 20日晚上网络信号还行 ， 但断断续续 ， 偶尔能刷出朋友圈 ， 21日一早 ， 发现没有信号了 。 21日中午 ， 当《中国新闻周刊》采访人员到达郑州东站时 ， 站区近两公里范围内什么信号都没有 ， 既不能上网 ， 也不能通话 。 人们在站外纷纷高举手机 ， 在试图捕捉微弱的信号 。
据官方通报 ， 郑州通讯系统受灾始于20日上午 。 当时 ， 中国联通郑州到洛阳方向有3条一级干线光缆、3条二级干线光缆中断 ， 另有1条受损 ， 但次日即抢修恢复 。 中国移动的数据显示 ， 截至21日18时 ， 极端降雨造成郑州地区基站停电1608个、退服4414个 。 这是第一批中断服务的基站 。
牛凯对《中国新闻周刊》介绍 ， 基站停电和退服是两个概念 。 通信基站依赖电网供电 ， 在电网中断后 ， 基站会启用自己的后备电源；但如果电网中断时间过长 ， 后备电源会耗尽 。 此外 ， 淹水也可能导致电源失效 。 这些情况均可导致基站停电 ， 无法服务 。 这其中 ， 因后备电源耗尽而关闭的基站 ， 其停止服务的时间比电力系统受灾晚 ， 因而市民会感到“当一切都已经开始好转的时候 ， 通讯却还是不行” 。
另一种情况是 ， 基站备用电源并未用尽 ， 但如果一个区域的中心机房受灾进水 ， 整片地区的基站的服务都会中断 ， 这就是典型的退服情况 。 3.5万个基站无法服务 ， 可能与部分中心机房进水有关 。 据中国移动的数据 ， 目前郑州已经抢修完成的受损机房达60个 。
对陆凯等市民提到的网络信号恢复快、手机电话依然打不通的情况 ， 牛凯分析道 ， 可能与运营商的网络布局有关 。 现在主流基站是4G基站 ， 但移动电话信号主要通过2G基站传输 。 4G基站占比高 ， 后期抢修的自然也多 ， 就出现微信电话比手机电话更顺畅的现象 。
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工作人员在抢修通信设备 。 中国移动供图
此外 ， 因为宽带数据走地下光纤传输 ， 在21日联通等运营商修复中断的光缆后 ， 郑州大部分宽带服务已经恢复 。 《中国新闻周刊》采访人员看到 ， 在主城一些地区 ， 人们虽然无法使用手机连接网络 ， 但可以通过基于宽带的无线网络 。
牛凯表示 ， 因为基站的防洪标准大体与电力系统相似 ， 面对这样的洪灾 ， “即使是北上广深 ， 恐怕也会出现类似的通讯中断情况” 。 但他同时指出 ， 虽然受灾相似 ， 但越是中心城市 ， 恢复力会越强 ， 因为中心节点在布局通讯网络结构时 ， 设备机房多 ， 按照标准留有的备用线路及冗余也就更多 。
“不同地区之间有差距是很正常的 ， 不可能每个区域都是一样的备份量 ， 那样网络建设成本会非常大 。 ”牛凯说 。 不过他指出 ， 经过这次事件 ， 运营商可以在未来优化通讯网络布局 ， 稍稍增加成本 ， 包括在建网及恢复郑州本地网络时 ， 增加一些备份线路 ， 以方便在局部断网时通过迂回线路继续提供服务 。
应急通讯与抢修安全
22日上午 ， 当《中国新闻周刊》采访人员抵达郑州大学第一附属医院本部时 ， 来自中国移动的救援人员正尝试解决地面基站的供电问题 。 当时 ， 郑大一附院本部仍然停电 ， 通讯依赖一辆应急通讯车 。
各通讯运营商和铁塔公司都有灾后恢复通讯的预案 ， 大致分为三个阶段：首先通过应急方式保证临时通讯；其次分批抢修干线节点和骨干基站；最后逐步恢复整个通讯网络 。
郑大一附院旁的应急通讯车是第一阶段的主要工具 。 但是 ， 通讯基站位置越高 ， 才能覆盖越远 。 而应急通讯车搭设设备仅有两三层楼高 ， 只能覆盖数百米 。 以郑大一附院为例 ， 地面基站未恢复时 ， 整座医院只有以一条走廊为主的部分区域信号较强 ， 大部分区域仍难以与外界联系 。
常见的应急手段之一是将基站吊装在热气球上 ， 悬停在大气层中 ， 信号可以覆盖数平方公里 。 但牛凯指出 ， 因为河南暴雨 ， 上层气流运动非常频繁 ， 悬停热气球的方法在技术上很难实现 。
因而 ， 救援人员采取了替代方式 。 7月21日 ， 搭载基站的翼龙无人机从贵州起飞 ， 直抵受灾最严重的米河镇 ， 为大约50平方公里范围提供应急网络信号 。 “这是一个非常好的案例 ， 以后要是大规模铺开的话 ， 就会形成一个成熟的解决方案 。 ”牛凯说 。
不过 ， 有不愿具名的移动通信专家对《中国新闻周刊》表示 ， 出动翼龙无人机 ， 是我国首次在救灾应急通信中部署此类设备 ， 很可能不在各单位原有的应急预案中 ， 因而调度存在困难 。
牛凯则指出 ， 无人机搭载基站 ， 在通讯技术上不存在难题 ， 但因为基站设备体积和重量较大 ， 且需长时间飞行、在恶劣环境中悬停在较高空域 ， 所以必须使用大型无人机 ， 目前成本还比较高 。
23日晚 ， 《中国新闻周刊》在主城区抢险一线遇到一位郑州市政府官员 。 一直在隧道里清淤的他 ， 已经与家人“失联”两天半 。 他介绍说 ， 截至当晚 ， 郑州老城区大部分地区已恢复通讯 ， 新区的情况“比老城区还要好一些” ， 但东郊的中牟县等地仍需大量抢修作业 。
为何基站抢修进度相对缓慢？该官员表示 ， 此前全城内涝严重 ， 许多基站泡水 ， 水中的漂浮物很可能卡住线路 ， 造成安全隐患；因而需要先排涝清淤 ， 再排查隐患 ， 最后才能作业 ， “有一个过程” 。
22日晚些时候 ， 因电力抢修作业成功 ， 郑大一附院的救援人员成功搭设地面基站 ， 院区大部分地区已恢复通信 。
前述通信专家强调 ， 排涝、恢复电力和恢复通信 ， 有一定的先后次序 ， 但也要交替推进 ， 实现并进 。
据三大运营商数据 ， 中国联通救援人员在21日即恢复基站6103个；中国移动截至22日下午抢通基站6301个；中国电信到22日恢复4570个基站 。 22日 ， 郑州巩义米河镇宽带通信恢复 ， 这标志着河南城乡宽带网络已全面恢复 。
24日早上 ， 郑州本地的网约车平台已重新上线 ， 市民的云端生活正逐步恢复正常 。
牛凯对《中国新闻周刊》表示 ， 当前抢险工作按照预案进行 ， 问题不大 ， 但要注意次生灾害 。 光纤、电缆等埋在地下 ， 每隔一段距离都有通信井 。 经历大规模降雨甚至洪灾后 ， 当地土质变松软 ， 可能出现塌陷情况 ， 抢险时必须注意安全 。
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