识别|智能IVR导航 | 拨打400电话调戏一下思必驰“智能接线员”?

您好 , 欢迎致电思必驰体验中心 。 我是智能语音助手 , 您可以在这里体验产品、咨询商务合作 , 或者体验项目 。 请问您想体验哪一项呢?
最近 , 思必驰北京智能服务事业部来了一个新的“接线员” , 声音甜美 , 业务熟练 , 精通普通话、粤语和四川话三种语言 。 你可以和它聊天 , 问天气、问节日 , 也可以体验会话精灵智能IVR机器人在政务、金融、物流等行业的典型场景案例(智能挪车、银行导航、快递全场景、疫情外呼) , 还可以留言商务咨询 。 只需要在接通后说出“智能挪车”或“闲聊”等关键词 , 就可以直接体验相关功能 , 摆脱按键与等待烦恼 。
拨打400-0800796 , 快来调戏它~
1“智能挪车” 用户告诉机器人需要挪动的汽车的车牌号与停车地点后 , 机器人将主动呼叫车主 , 告知挪车需求 。
特点:
1.模糊确认:遇到不清楚的发音时(比如数字1还是字母E) , 会主动向用户确认;
2.地址识别:能够在与用户的沟通中识别出地址 , 并按照标准地址格式存储数据;
3.主动外呼:用户挂机后 , 机器人主动呼叫车主号码 , 完成通知挪车工作;
4.方言识别调优:可针对当地方言(如苏州口音)优化车牌识别效果;
5.车牌识别:能够在与用户的沟通中识别出车牌号;
6.车牌纠错:用户可对机器人的识别结果进行纠正 , 并支持多种纠正说法(比如 , “第四位应该是B” , “不是123 , 是456”等)
2“银行导航” 银行呼入 IVR导航 , 可提供多种银行业务服务 , 并支持转接人工客服 , 挂机后可自动回呼满意度回访电话 。
特点:
1.合成音色自然 , 符合实际业务场景;
2.支持打断:除开场白外 , 支持在任何环节进行打断;
3.支持转接人工客服 , 挂机后支持自动回呼满意度回访电话;
4.方言识别:支持识别重庆话;
5.号码识别和校验:可自动校验身份证号码、位数等;
6.语音播报证件号码时可根据需求分段停顿播报 。 比如在播报身份证号码时采取:省市区代码(6位)+生日代码(8位)+个人代码(4位)的播报方式;
3“快递全场景” 为快递行业打造的呼入 IVR机器人 , 支持下单、查单、催单等多种业务场景 , 并可以转接人工客服 。
特点:
1.物流场景丰富:包括查单、催单、下单、开发票、修改收方信息、咨询网点信息等服务;
2.支持四级地址识别、省市区自动校验;
3.支持手机号码位数校验;
4.支持“四个幺”、“五个六”等口语化的方式输入号码;
5.支持转接人工客服 。
4“疫情外呼” 疫情防控时 , 以电话的形式快速触达民众 , 批量完成信息通知、信息采集等工作 。

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