笔者一直关注IT技术在养老产业的使用 , 特别是机器人的开发 , 曾经介绍过目前已经投入使用的护工机器人、护士机器人等 , 在“人类不愿意做护工”的困境下 , 使用机器人护工几乎已经成为了一个“不得不”的选项和快速的救急方案 。 但是 , 在现实中 , 人们对于养老院的期待仍然是“购买的是人类护工的服务”而不是机器人的“无情感”的执行任务 , 这的确给养老院行业推广使用带来了巨大的障碍 。 我们还需要时间改变人们的认知 , 等待人们对养老院里使用护工机器人的接受度有所提高 。
对于居家养老的老人和他们的家属而言 , 接受机器人的人数更多 , 笔者曾经介绍了多款已经被广泛使用的“人气”护工机器人、护士机器人等 , 但是他们的能力都极为有限 , 一般主要是提醒服药和监督维持作息时间 , 联络医生和家人 , 拨打急救电话 , 以及做极为有限的抱起、移动等工作 。 而老人们日常最需要的整理、清扫等洗洗涮涮之类的琐碎家务活还是要请家庭保姆来做 , 在如此的大招工荒时期 , 不仅要提高保姆的工资 , 增加老人的经济负担 , 而且找不到保姆 。
再加上因为美国在2020年的新冠疫情期间 , 养老院成为“高死亡之地” , 延期和取消入住养老院的老人大幅增加 , 居家养老的老人增加 , 这就意味着 , 需要保姆的人数随之增加 。 从这一大背景来看 , 能做家务活的机器人无疑是此时最为“抢手”的“急需的产品” , 市场需求巨大 , 前景无限 。 难怪丰田和特拉斯都看好这个“家务活”市场 , 争先开发“做家务活的机器人” 。
笔者认为 , 这是一件双赢的好事 , 因为它既能够帮助解决老人们日常生活中的切实困难 , 又能为开发企业带来经济效益 。 笔者希望能有更多的企业加入到这个“家务活”的市场 , 从而有助于开发出更多样化的产品 , 压低家务活机器人的价格 , 更有利于减轻老人的经济负担 。
(作者系日本养老产业专家、阳子企业管理咨询公司总裁)
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