媒体滚动|经济日报评论:网盘服务不应短视( 二 )
近些年 , 相关部门对网盘存储内容的版权审核愈加严格 , 带宽成本和服务器成本也在持续提升 , 提供免费服务的压力越来越大 。 因此 , 有人认为企业对免费服务进行限制情有可原 , 令相关企业有了一定的底气 。 可是 , 市场上提供个人级网盘服务的企业并不多 , 用户的选择空间有限 , 加上用户在使用网盘时具有较高的转换成本 , 这使得用户难以“用脚”投票 。 在市场力量的推动下 , 部分网盘企业习惯了对用户的区别对待 , 自我革新的动力始终不足 。 从整个互联网行业看 , 鲜有通过降低用户体验来应对成本变化的成功案例 。
从整体上看 , 用户是互联网行业的生存之本 , 善待每一个用户 , 持续提升用户体验 , 不断完善内容和服务 , 推动技术创新和商业模式创新 , 打造企业的硬实力 , 才是企业长久生存之道 。 工信部这次推动网盘企业保障免费用户基本权益 , 正是为了使企业回归到打造硬实力的正常增长轨道 , 从而推动整个网盘行业持续健康发展 。 (作者系中国社会科学院财经战略研究院研究员)(经济日报)
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