最后是新工具 ， 就是零售通 。 零售通是小米新零售体系的数字化体系 ， 透过这一套系统 ， 一切数据实时可见 ， 将科技转化为生产力 ， 确保运营效率最大化 。
小米追求的是效率最大化 ， 在小米这套体系中 ， 毛利并不重要 ， 重要的是ROI 。 “毛利率其实是没有价值的 ， 他给你放一个名义的毛利率 ， 但是最后赚多少钱是两回事 。 ”卢伟冰说 ， 今年上半年小米之家合作伙伴的ROI是34% ， 也即是一个合作伙伴投资100万做小米之家的生意 ， 一年下来可以赚34万 ， 这是一个非常好的投资回报 。
与传统渠道不同 ， 小米新零售不是养渠道 ， 而是建立直达消费者的渠道 。 小米的新零售与传统零售相比 ， 挤掉了传统零售模式中的灰色玩儿法 ， 把倾销、压货、倒提货、吃返点等等这些对消费者没好处、但方便厂商玩数字的东西都砍掉——小米这套体系本质上是真零售 。
未来的三个关键词：全场景 ， 下沉 ， 销服一体 从市场整体情况来看 ， 国内线下手机渠道分为品牌店、综合门店、夫妻店（小门店）、家电连锁门店和运营商门店五类 。 今天 ， 品牌店正在成为主流 ， 并且在市场中的份额还在不断提高 ， 这是一个行业进化的趋势 。
小米从落地起就以品牌店为主 ， 卢伟冰认为小米对于未来渠道模式的演变是与小米自身的战略相结合的 。 “以前大家说我到手机渠道去买一个手机 ， 到电脑渠道去买电脑 ， 这是以前消费者的习惯 ， 未来消费者是一站式的全场景体验购买 ， 这是我们一个很重要的判断 。 ”卢伟冰表示 ， 品牌店已经不是大家原来认为的有白电品牌店、电视品牌店 ， 而是基于多品类、全场景的 。
在诸多手机厂商中 ， 小米的IOT是起步最早、发展最快、品类最多的一家 。 我们知道 ， 支撑一家线下店面良性运转很重要的一个因素就是SKU 。 手机是相对低频消费品 ， 只依靠手机一个品类很难支撑一个店面的运营 。 从这一点上看 ， 品类是小米的优势 ， 也是小米有底气布局乡镇市场的依仗 。 据卢伟冰表示 ， 在乡镇的模型里面大约有50%—60%的手机收入 ， 有40%—50%来自非手机产品的收入 ， 这样以来小米之家就可以形成一个比较好的效应 。
其实换个角度来看 ， 小米之家以全品类的方式向全国布局 ， 也是让小米诸多品类产品直达最深层的用户端的有效手段 。 有了分布在全国的品牌店 ， 小米任何新的品类都能快速覆盖全国 ， 比如小米的冰箱在线下销售就非常好 。 再比如小米刚刚启动的汽车项目 ， 小米之家未来就要承担小米汽车销售和服务的责任 ， 并且做好小米生态链基于用户场景的联动体验 ， 所以肯定要开大店 ， 才能把汽车放下 。
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