日前 , 国务院办公厅印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》(以下简称《实施方案》) , 提出要切实解决老年人在运用智能技术方面遇到的困难 。 对于老年人日常生活涉及的高频事项 , 《实施方案》要求坚持传统服务与智能创新相结合、普遍适用与分类推进相结合、线上服务与线下渠道相结合、解决突出问题与形成长效机制相结合 , 做实做细为老年人服务的各项工作 , 让老年人在信息化发展中有更多获得感、幸福感、安全感 。
【技术|等一等数字时代“走得慢的人”】关注新闻的人不难发现 , 关于老年人运用智能技术的困难时常被报道 。 比如 , 一些老年人因为不会使用智能手机 , 在需要查看防疫健康码的地方遭到不便;不久前 , 一位94岁的老奶奶为激活社保卡 , 被子女抬着在银行柜机前进行人脸识别;最新曝光的一则新闻是湖北一位老人冒雨独自用现金交医保 , 却被工作人员告知只接受手机支付 。
近期这类报道的增多 , 并不是说老年人在运用智能技术过程中面临的问题一下子变多了 , 而是在充分享受智能技术带来的便利以后 , 社会终于意识到在主流视野之外 , 还有许多数字时代走得慢的人 。 很多老年人无法熟练地操作智能手机 , 因此出现了与智能社会相脱节的问题 。
针对社会上关爱老年人、解决老年人运用智能技术困难的呼声 , 国务院办公厅印发的《实施方案》无疑是一种积极回应 。 《实施方案》不仅对帮助老年人融入数字时代提出了原则性的要求和倡议 , 还细化到重点任务 , 确定了分工负责的职能部门 。 《实施方案》对便利老年人日常交通出行、日常就医、办事服务等许多老年人运用智能技术的“痛点”都提出了要求 。
坚持传统服务与智能创新相结合 , 坚持线上服务与线下渠道相结合 , 是《实施方案》解决老年人面临的“数字鸿沟”问题的两大原则 。 应该说 , 这一导向是非常实事求是的 。 尤其是对于部分文化程度低的高龄老人来说 , 短期内让他们掌握智能技术并不现实 。 对于无法使用智能技术的老人 , 最实在的办法就是保留传统服务 , 这在短期内看可能会增加一些成本 , 但坚持为老年人保留他们熟悉的服务通道 , 正是对以人民为中心的思想的坚定落实 。
在数字时代等一等老年人 , 而不是戴着有色眼镜把老人当成脱离时代的人 。 《实施方案》还提出了坚持普遍适用与分类推进相结合的原则 , 强调对不同年龄段、不同教育背景、不同生活环境和习惯的老年人 , 分类梳理问题 , 采取有针对性、差异化的解决方案 。
数字时代是便捷化的 , 也应当是差异化的 。 对于开发智能技术的企业和机构来说 , 应该在产品设计之初就充分考虑到不同群体的使用需求 。 进入智能手机时代 , 老年人接触使用电子设备所面临的问题更复杂 , 产品开发者要细化服务 , 在更多使用细节上照顾到老年人的需要 。
关爱老年人就是关爱自己的未来 。 当前 , 人类依然处于数字革命以来的技术突飞猛进期 , 哪怕对一个年轻人来说 , 对前10年的技术和后10年的技术 , 也要一段时间的适应过程 。
但是 , 一个原则是确定的 , 那就是智能技术是为人服务的 。 如果从现在开始就做好规划 , 在开发中树立“等一等”的意识 , 那么人们就不用担心自己也进入了“走得慢”的年龄 。 如此 , 每一个人都能从容、自在地拥抱技术发展的明天 。
作者:■王钟的
声明:转载此文是出于传递更多信息之目的 。 若有来源标注错误或侵犯了您的合法权益 , 请作者持权属证明与本网联系 , 我们将及时更正、删除 , 谢谢 。
[责任编辑: ]
推荐阅读
- 数字化|零售数字化转型显效 兴业银行手机银行接连获奖
- 技术|“2”类医械有重大进展:神经介入产品井喷、基因测序弯道超车
- 生活|数字文旅的精彩生活
- 选型|数据架构选型必读:2021上半年数据库产品技术解析
- 技术|使用云原生应用和开源技术的创新攻略
- 技术|聚光科技旗下临床质谱仪获批医疗器械注册证
- Apple|苹果高管解读AirPods 3代技术细节 暗示蓝牙带宽可能成为瓶颈
- 数字货币|2021年加密货币市场盘点:比特币仍是霸主,NFT进入大众视野
- 研究院|传统行业搭上数字化快车,施工现场变“智造工厂”
- 山西|移动5G+智慧成果亮相山西数字化转型大会