智慧交管 身边服务
“我的驾照明年1月份就到期了 ， 大冷天的 ， 我正为办业务‘憷头’呢 ， 没想到‘流动车管所’到了社区门口 ， 体检、照相……整个流程才15分钟 。 ”12月15日 ， 家住河北区盛宇里的张先生拿着“热乎乎”的新驾驶证 ， 高兴地表示 。 采访人员走进交管服务车内 ， 亲身感受了“流动车管所”现场办理的强大功能 ， 据车内的交警介绍 ， 在这里可以办理驾驶证换证等25项主要公安交管业务 。 特别是在疫情防控常态化的形势下 ， “流动车管所”充分发挥了移动办公的优势 ， 群众和企业只需在家门口、单位大院内就可完成相关业务的办理 。 2020年以来 ， “流动车管所”已累计现场办理车驾管业务8000余笔 ， 解答群众咨询1万余人次 。
公安交管部门还携手汽车销售企业、邮政、保险、医疗机构、银行金融机构等多元化社会主体 ， 使办事窗口辐射范围、服务半径高效拓宽延长 ， 进一步织密了社会化服务网络 ， 300余家服务延伸单位已覆盖全市域16个行政区 ， 中心城区车驾管服务半径缩小至3公里内 。 其中 ， 驾驶人体检医疗机构增至69家 ， 警邮平台服务网点拓展至60处 ， 市区以及环城、新五区平均每区设有4处 ， 可办3大类、20项车驾管业务 。 群众办理公安交管业务选择更多、离家更近 。 与此同时 ， 交管部门还架起三座语音服务“连心桥” ， 均设有专门工作人员接听答复 ， 对不熟悉互联网、不擅长手机操作的群众来说 ， 12345（原88908890）便民服务专线 ， “天津交警”12123语音平台 ， 车驾管业务服务热线电话022-58220006、022-58812123 ， 语音交管服务也已经成为帮助群众解决公安交管业务问题的好途径 。
【公安|网端智慧交管 身边优质服务】本报采访人员 姜樾 王赫岩
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