产品|产品科研和品牌输出为基准点，雷炎科技建造品牌服务终端能力( 二 ) 雷炎|输出|服务|终端|科研|原创

曾华彬认为，产品科研是雾化电子烟最核心的能力。产品必须适配当地市场，同时由于各款产品寿命周期较短，企业必须面临持续技术迭代的挑战。 “产品力主要组成部分是科研创新能力” ，曾华彬进一步分析表示， “某种意义上来说产品科研是雾化电子烟最核心的能力，在这方面，雷炎科技通过雾化基础材料的生产和研发，以及雾化基础科学地探索作为基础，构建核心材料的生产与组装能力，以形成对产品的定义能力。技术领先还有更深一层的意义，MOTI魔笛定义为技术领先的品牌，是基于技术保合规，技术保安全，技术保体验的基础保障。 ”
服务终端，构建品牌商服务终端的能力
纵观整个海外电子烟终端市场，消费者有着丰富的选择，在激烈的市场竞争环境之下，未来终端将或呈现多种形式的门店布局，而终端如何应对以及如何服务好终端则是品牌需要解决的问题。
曾华彬指出，在目前的终端环节中，门店工作人员对于产品的信息、行业的认知存在匮乏，与消费者的连接并非畅通无阻。而品牌的作用则是要构建服务终端的团队和能力，解决终端在合规经营和生意发展上的问题。
实际上，企业在终端遇到的挑战不亚于技术挑战，曾华彬指出，品牌服务终端的核心目的是减少品牌与消费者之间的障碍。品牌需要赋能终端，首先要考虑为终端提供具有竞争力的产品，建立相应的服务质量标准，要持续引入行业最新技术为消费者提供积极的消费体验。同时，品牌方要解决产品本身的合规问题，必须提供符合当地国家标准的产品，适配当地市场。此外，品牌需搭建服务团队和建设服务能力，帮助终端解决问题。
出品：南都电子烟产业观察课题组
撰文：研究员刘嘉仪

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