电子商务|美国家庭需求强劲 假日季消费创十七年新高( 二 )
根据包裹分析公司ShipMatrix的数据，FedEx、UPS和美国邮政的准时率没受到旺季影响，在接近圣诞节时甚至有所提高 。12月12日至12月21日，FedEx的准时率为91.2%，UPS为97.1%，美国邮政为96.9%，都比前一周有所上升 。
“圣诞老人的大部分礼物将被（按时）送到消费者手中，”FedEx董事长兼首席执行官史密斯（ Fred Smith）上周表示，“我们认为这个旺季是很不错的 。”
线上消费已成为习惯
疫情加速了美国消费者向电子商务转变的消费习惯 。
根据万事达卡的报告，美国人通过电子商务创造的销售额同比去年增长了11%，而与2019年相比，这一数字足足增长了61% 。今年网上销售占美国零售业总销售额的近五分之一（20.9%），而2019年则仅占14.6% 。
信息技术研究公司451 Research在假日季前进行的一项调查发现，约有五分之一的受访者表示，受疫情影响，他们的绝大部分（most）线下购物已经转移到了网上 。另有三分之一的受访者表示，至少有部分购物转移到了线上 。高盛研究公司的调查也显示，疫情加速了人们在网上购物的行为转变，而且这一趋势没有停止的迹象 。今年，消费者仍然更偏爱线上购物 。43%的受访消费者计划要比去年在线上花更多钱 。
跨境电商敦煌网DHLink事业部负责人万松告诉第一财经采访人员，疫情“教育”了一些原来并没有网上购物习惯的欧美消费者，让他们成为“新买家”（new buyer） 。“这一点将会永远持续，等于是培养了一些新的消费习惯，这种消费习惯对人的影响，对欧美这些民众的影响将会是深远的 。”他称 。
根据市场研究机构eMarketer最近预测，美国电子商务销售额明年将首次超过1万亿美元 。2019年至2020年期间，电子商务销售额增长了32.4% 。在2020年和2021年之间，增长率预计下降到16.1%，但未来两年将保持在该水平附近 。
“人们的消费方式已经发生了转变，这在短期内不太可能消失，”牛津经济研究院首席美国经济学家达科（Gregory Daco）说，“我们仍然处在一个充满疫情恐惧和不确定性的环境中，这将继续塑造人们的购买习惯 。”
行业分析师表示，疫情期间，由于劳动力短缺带来物流挑战，一些大型电子商务零售商花费巨资投入供应链的建设，这将在未来得到回报 。研究公司CFRA媒体和娱乐分析师阿莫比（Tuna Amobi）举例说，亚马逊的Prime用户群增长没有放缓的迹象 。亚马逊在该服务中捆绑了更优质的运输和独家商品等内容 。亚马逊今年的Prime会员数量超过了2亿，而2020年为1.5亿 。
此外，报告说，珠宝和电子产品等细分市场继续取得增长，珠宝销售比2020年激增32%，电子产品销售攀升16.2% 。服装销售同比增长47%，比2019年增长29% 。百货商店的业绩也开始回春，销售额比2020年增长21% 。
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